Tekstforfatter til tandlæger i Rødovre, med ord der får den tøvende patient til at booke

Rødovre ligger tæt op ad København, med Roskildevej og Rødovre Centrum som omdrejningspunkt og etagebyggeri, rækkehuse og parcelhuskvarterer side om side. Folk flytter hertil fra byen, når de får børn, og de skal finde en ny tandlæge, en ny læge og en ny skole på samme tid. Andre har boet her hele livet og har ikke været til tandlæge, siden deres gamle klinik lukkede.

Fælles for mange af dem er en lille modstand. De ved godt, at de burde, men de er bange for, hvad tandlægen vil sige, eller for hvad det vil koste. Når de endelig sætter sig og søger, er det klinikkens tekster, der afgør, om de booker eller lægger telefonen fra sig igen.

Tonen er hele forskellen

En side, der starter med „Regelmæssige undersøgelser er vigtige for din tandsundhed“, minder patienten om alt det, hun ikke har gjort. En side, der starter med „Det er helt almindeligt at have været væk i nogle år“, åbner en dør. Det er den slags valg, en tekstforfatter træffer i hver eneste sætning.

En tandlæge har patienter i stolen hele dagen og ingen tid til at skrive. Derfor bygger tekstforfatteren på korte samtaler, gerne med både tandlægen og en klinikassistent eller sekretær, der kender patienternes spørgsmål fra telefonen. Lad os sige, at sekretæren fortæller, at mange ringer og spørger, om de kan få bedøvelse til en almindelig rensning. Det er et konkret spørgsmål, der fortjener et konkret svar på hjemmesiden, og som andre tøvende patienter også går og tænker på.

Inden for reglerne for sundhedsreklame

Markedsføring af sundhedsydelser er reguleret, og tandlæger skal blandt andet være varsomme med løfter om resultater og med billeder af før og efter. Tekstforfatteren kender rammerne og skriver inden for dem, men det er altid klinikkens tandlæge, der godkender det faglige indhold, før noget bliver offentligt.