Hos mange fabrikker hedder den samme del noget forskelligt i tilbuddet, på hjemmesiden og i monteringsvejledningen. Kunden bliver forvirret, og sælgeren bruger tid på at forklare. Her kan du læse, hvordan en dansktalende tekstforfatter rydder op i ordene for virksomheder i Taastrup, Hedehusene og Sengeløse og skriver nye tekster ud fra én fælles sprogguide.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Spørg tre medarbejdere i en mellemstor fabrik, hvad virksomhedens vigtigste produkt hedder. Produktionschefen bruger varenummeret, sælgeren bruger kundens eget ord, og hjemmesiden bruger et navn, som et reklamebureau fandt på for mange år siden. Alle tre har ret på hver deres måde, men en indkøber, der læser tilbud, katalog og datablad side om side, ser tre forskellige produkter.
Derfor begynder tekstforfatning for en industrivirksomhed ofte et andet sted, end man skulle tro. Før der bliver skrevet nye sætninger, sætter tekstforfatteren sig med jeres materiale og laver en liste over de ord, I bruger om produkter, materialer, overflader, varianter og ydelser. Hvor der er flere navne for samme ting, træffer I et valg. Det lyder småt, men det er fundamentet for alt, der kommer bagefter.
Taastrup og resten af Høje-Taastrup Kommune har store erhvervsområder tæt på motorvejene og togforbindelserne ind mod hovedstaden. Mange virksomheder her sælger til kunder over hele Sjælland og ofte videre ud i landet, og de får besøg af kunder, der lige har været et andet sted. Når ordene i brochuren, på skærmen og i mødelokalet er de samme, virker virksomheden mere samlet.
Tjekliste
Hvis du kan nikke til to eller flere af punkterne her, vil en sprogguide sandsynligvis spare jer for misforståelser, før den nye tekst overhovedet er skrevet.
Tjekliste
Detaljerne
En sprogguide er ikke en tyk manual. For de fleste produktionsvirksomheder er det et dokument på få sider, som alle kan have åbent, mens de skriver.
Her står de ord, I har valgt, sammen med dem, I har fravalgt. Lad os sige, at virksomheden laver stålbeslag til facadebeklædning. Så står der, om delen hedder beslag, konsol eller holder, om det er „pulverlakeret“ eller „lakeret“, og hvordan en specialvariant skal skrives. Varenumre og interne kaldenavne bliver koblet til det navn, kunden ser.
Tekstforfatteren beskriver i et par afsnit, hvordan I lyder. Skriver I „vi“ eller virksomhedens navn? Er I uformelle eller saglige? Hvordan omtaler I leveringstid, uden at love noget, produktionen ikke kan holde? Eksemplerne viser en god og en dårlig sætning ved siden af hinanden.
Til sidst kommer korte skabeloner til de tekster, der skrives oftest, for eksempel produktsiden, følgebrevet til et tilbud og ordrebekræftelsen. Så kan en sælger eller en kundeservicemedarbejder skrive i den rette tone uden at ringe til marketing.
Hvem det er til
Forestil dig en fabrik i et erhvervsområde i Taastrup, der laver hylder og reoler i et væld af mål og overflader. Uden fælles navne bliver hver variant beskrevet på sin egen måde, og webshoppen ender med at ligne et rodet lager.
En virksomhed i Hedehusene, der svejser, bukker eller drejer efter tegning, sælger kunnen frem for et færdigt produkt. Her handler ordlisten om processer, materialer og tolerancer, så hjemmesiden og tilbuddene beskriver de samme evner.
Mange flytter produktionen ud fra København for at få mere plads. Med flytningen følger ofte en ny hal, nye maskiner og en ny hjemmeside. Det er et oplagt tidspunkt at få styr på ordene, før de gamle tekster bliver kopieret over.
Når datteren eller sønnen overtager, kommer der ofte nye ideer til markedsføringen. Sprogguiden bliver et sted, hvor den erfarne generations viden om produkterne og den nye generations ønsker om tone kan mødes på skrift.
Trin for trin
Trin 1
Send os jeres webadresse og, hvis I har dem ved hånden, et par produktblade eller et tilbud, som det typisk ser ud. Senest 24 timer efter ligger en gratis analyse på dansk i indbakken. Den peger på sproget, opbygningen og de steder, hvor samme ting bliver kaldt noget forskelligt.
Trin 2
Projektlederen tager kontakt pr. telefon eller over Google Meet og gennemgår analysen med jer. Selve samtalen er på engelsk, og det referat, I får bagefter, er skrevet på dansk. Her aftales, om opgaven starter med sprogguiden, med hjemmesiden eller med begge dele.
Trin 3
Når opgaven er ridset op, peger projektlederen på én dansk skribent med industrierfaring, gerne én, der kan læse en arbejdstegning og et materialecertifikat. Første møde med skribenten er et kort videoopkald, og først når kemien er der, giver I besked om opstart.
Trin 4
Arbejdet kører i etaper, som I godkender én ad gangen, typisk ordliste og tone først, derefter produktsider og skabeloner. Hver måned får I en kort rapport over, hvad der er skrevet, hvad der venter på jeres svar, og hvad næste etape bliver.
Side om side
Uden guide diskuterer man navnet i ugevis. Med guiden er der allerede regler for, hvordan nye produkter navngives og beskrives.
Uden guide passer betegnelserne ikke sammen. Med guiden genkender kunden de samme ord i alle dokumenter og stiller færre spørgsmål.
Uden guide skal produktnavnene læres af kollegerne. Med guiden kan den nye læse sig til det på en eftermiddag.
Uden guide oversættes rodet med. Med guiden får oversætteren en ren ordliste, og alle sprog bliver ens.
Et nærmere kig
Tekstforfatteren kommer ikke forbi hallen i Taastrup, for vi har hverken kontor i byen eller andre steder i landet. Alt foregår online. Interviews med produktionschefen og sælgerne holdes over video, og udkast deles i et dokument, hvor I kan skrive kommentarer direkte i teksten. Billeder fra produktionen sender I selv, når det passer jer.
Vil du vide, hvordan andre kanaler kan bruges til at sælge produktionen, er der mere at hente på siden om produktionsvirksomheder. Hvilke ydelser vi har til virksomheder i hovedstadsområdet, finder du under Region Hovedstaden, og de lokale sider for Taastrup ligger samlet på bysiden for Taastrup. Skal I have en snak om opgaven, er vejen ind via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet arbejder udelukkende online og har ikke et kontor i Taastrup, Hedehusene eller nogen anden dansk by. Interviews og gennemgange foregår som videomøder, og tekstforfatteren skriver ud fra de oplysninger, billeder og dokumenter, I deler.
Når I taler med projektlederen, er det på engelsk, både ved den første gennemgang og ved større statusmøder. Analysen, sprogguiden, teksterne og de månedlige rapporter er på dansk, og tekstforfatteren, I arbejder sammen med til daglig, taler og skriver dansk.
Mest i starten. Tekstforfatteren har brug for et par samtaler med dem, der kender produkterne bedst, og for adgang til de dokumenter, I allerede har. Derefter handler det primært om at læse udkast igennem og godkende ordvalg, hvilket kan klares i små bidder.
Ja, det er netop meningen. Guiden skrives, så den kan bruges af alle, der skriver til kunder, ikke kun af marketing. Skabelonerne til tilbud, følgebreve og ordrebekræftelser er lavet til de medarbejdere, der sender dem hver dag.
Tekstforfatteren kan stramme sproget op og sikre, at databladene bruger samme ord som resten af materialet. Selve de tekniske værdier kommer altid fra jeres egne folk, og de bliver ikke ændret uden godkendelse fra den, der står inde for dem.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.