Herlev har et af hovedstadens store hospitaler midt i en lille kommune, og mange, der søger efter en fysioterapeut eller anden behandler i området, er lige kommet hjem efter en operation eller et forløb. Siden her er til klinikker i Herlev, der vil have tekster, som møder den patient med ro, klare svar og de ord, man bruger, når kroppen ikke helt er sig selv endnu.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Herlev er en lille kommune tæt på København med S-tog, et stort erhvervskvarter og Herlev Hospital. Hospitalet sætter et særligt præg på behandlerne i byen. Mange patienter hos fysioterapeuter, kiropraktorer og andre klinikker har været indlagt, opereret eller i et forløb, og de leder efter det næste skridt, når de er kommet hjem.
Det er en anden læser end den, der søger på en øm skulder efter et træningspas. Den udskrevne patient er træt, måske lidt usikker på, hvad han må, og han har fået mange papirer med hjem. Han vil vide, om klinikken kender hans type forløb, om han kan komme med en genoptræningsplan, og hvor hurtigt han kan få en tid.
En tekstforfatter, der forstår det, skriver klinikkens sider, så de svarer på netop de spørgsmål. Ikke med lange forklaringer om metoder, men med korte, rolige afsnit, der gør det let at tage telefonen eller booke online.
Hvem det er til
Han har fået øvelser med hjem og en plan for genoptræningen, men vil gerne have mere hjælp eller hurtigere fremgang. Teksten skal forklare, hvad klinikken kan tilbyde ved siden af eller efter det offentlige forløb, uden at love et bestemt resultat.
Forestil dig en datter, der bor i Herlev og har sin mor boende hos sig efter en operation. Hun søger om aftenen, læser grundigt og vil vide, om der er elevator, parkering tæt på og mulighed for hjemmebesøg. Hun skal kunne finde svarene uden at ringe.
Mange arbejder i Herlev uden at bo der. Sygeplejersker, portører og kontorfolk med ondt i ryggen eller nakken leder efter en klinik tæt på arbejdet, og de vil se tider før eller efter en vagt. Teksten om åbningstider og booking skal være let at finde.
Side om side
Energisk tone, fokus på præstation og at komme tilbage til løb eller fodbold. Det passer til nogle, men den, der lige er kommet hjem efter en hofteoperation, kan føle sig overset og lukker siden igen.
Rolige afsnit, der starter med situationen: „Du er kommet hjem efter en operation og vil gerne videre.“ Derefter hvad klinikken gør i et første besøg, hvad man skal have med, og hvordan forløbet kan spille sammen med kommunens genoptræning.
Hvor man parkerer, om der er trappetrin ved indgangen, og om man kan komme med krykker eller rollator. Det står sjældent på klinikkers hjemmesider, men det er ofte det, den pårørende leder efter, inden hun booker.
Detaljerne
En side for de typiske forløb, klinikken tager imod, for eksempel efter knæ- og hofteoperationer, efter et brud eller efter et længere sygdomsforløb. Hver side forklarer, hvem den passer til, hvordan et første besøg foregår, og hvad patienten selv skal være opmærksom på at spørge sin læge om.
Mange patienter ved ikke, hvad kommunen står for, og hvad de selv kan vælge. Tekstforfatteren skriver en neutral forklaring sammen med klinikken, og behandleren godkender hvert ord, så siden hverken lover for meget eller giver råd, der hører til hos lægen.
Adgangsforhold, parkering, transport med S-tog og bus, og hvad man gør, hvis patienten ikke selv kan ringe. Korte afsnit med tydelige overskrifter, så de kan findes på få sekunder.
Bekræftelsen og påmindelsen, patienten får efter at have booket, skrives i samme rolige tone med et par linjer om, hvad man skal tage med og tage på. Det er små tekster, men de bliver læst af næsten alle.
Trin for trin
Trin 1
Klinikken sender adressen på hjemmesiden og et par ord om de forløb, I gerne vil have flere patienter til. Senest 24 timer efter ligger der en PDF i indbakken, der viser, hvor teksterne i dag mister den udskrevne patient.
Trin 2
PDF'en bliver gennemgået over telefonen eller på Google Meet sammen med projektlederen, som fører ordet på engelsk. Når vi bagefter skriver til klinikken, sker det altid på dansk.
Trin 3
Projektlederen matcher en dansktalende tekstforfatter, der har skrevet om sundhed og genoptræning. I mødes på video, og klinikken giver selv besked, når I er klar til at begynde, eller hvis I ikke er.
Trin 4
Siderne om forløbene kommer først, derefter siden om offentlig og privat genoptræning og de praktiske tekster. Klinikken godkender hver etape, og en rapport hver måned samler det skrevne og planen for næste måned.
Tjekliste
Jo mere tekstforfatteren ved om hverdagen i klinikken, jo mere præcise bliver teksterne. Listen herunder er et godt udgangspunkt.
Tjekliste
Et nærmere kig
Teamet har ikke noget kontor i Herlev, og tekstforfatteren kommer ikke ud i klinikken. Arbejdet foregår online. Tekstforfatteren interviewer behandlerne og gerne receptionen på video, fordi de rigtige formuleringer ofte kommer fra dem, der svarer i telefonen. Udkast sendes som delte dokumenter, og klinikken retter direkte i teksten.
Ydelsen tekstforfatning har sin egen side, og under klinikker og behandlere står der mere om branchen. Herlev hører til Region Hovedstaden, og en klinik her har ofte patienter fra Ballerup, Gladsaxe og Rødovre, hvilket teksterne om transport og adgang kan tage højde for.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er ingen adresse at besøge i Herlev, og tekstforfatteren møder ikke op på klinikken. Samarbejdet foregår online, og interviews med behandlere og reception holdes på video på tidspunkter, der passer ind mellem patienterne.
Delvist. Møder med projektlederen, både over telefon og video, holdes på engelsk. Til gengæld er alt skriftligt på dansk, fra analysen over teksterne til månedsrapporten, og tekstforfatteren, der interviewer behandlerne og skriver siderne, er dansktalende.
Ja, i en neutral form, der beskriver, at nogle forløb har en genoptræningsplan, som kommunen står for, og at patienten derudover kan vælge en privat behandler. Detaljerne afhænger af den enkelte patient, så teksten henviser til lægen og hospitalet, og behandleren godkender den.
Det kan godt være en del af opgaven. Mange klinikker har brug for et kort ark om, hvad man skal tage med til første besøg, eller hvordan man forbereder sig. Øvelsesprogrammer og faglige instruktioner skriver behandleren selv, mens tekstforfatteren kan gøre sproget klarere.
Tekstforfatteren skriver ud fra interviews med behandlerne og stiller hellere ét spørgsmål for meget end for lidt. Ingen tekst går på siden, før en behandler fra klinikken har læst den og godkendt det faglige. Tekstforfatteren står for sprog, struktur og tone.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.