Første indtryk
Det typiske tilbud åbner med firmaets logo og en tabel. Det skrevne tilbud åbner med to linjer om, hvad kunden bad om, så hun kan se, at du har lyttet.
Til tømrere, malere, murere, elektrikere og andre håndværksmestre i København, som får mange forespørgsler, men taber for mange opgaver på et tilbud, der ikke forklarer sig selv. En tekstforfatter skriver de tekster, kunden læser, før hun siger ja: tilbudsbrevet, opfølgningen, projektbeskrivelserne og siderne om dine ydelser.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Når man taler om tekstforfatning, tænker de fleste på hjemmesiden. For en håndværker i København er hjemmesiden dog sjældent det sted, hvor opgaven bliver vundet eller tabt. Kunden finder dig, skriver eller ringer, og så kommer der et tilbud. Har hun bedt flere om en pris, sidder hun en aften med tre pdf'er og prøver at forstå, hvad der egentlig er med i hver af dem. Det er her, teksten for alvor tæller.
Et tilbud, der kun består af en liste med poster og en samlet pris, efterlader kunden med spørgsmål. Hvad sker der med de gamle gulvbrædder? Hvem dækker trappeopgangen af? Hvornår skal hun være hjemme? En tekstforfatter skriver et tilbudsbrev, der svarer på det i et sprog, kunden forstår, og som hun kan sende videre til sin partner eller foreningens bestyrelse uden at skulle forklare noget.
Detaljerne
Tekstforfatteren starter med de tekster, der ligger tættest på beslutningen, og arbejder sig derfra ud mod hjemmesiden.
En kort, venlig indledning, en beskrivelse af opgaven med kundens egne ord, hvad der er inkluderet, hvad der ikke er, og hvordan arbejdsdagene forløber. Teksten bliver en skabelon, hvor du kun skal udfylde det, der er særligt for den enkelte opgave.
Mange tilbud bliver aldrig afvist, de bliver bare glemt. En kort opfølgningsmail, der skrives, så den ikke lyder som en sælger, giver kunden en grund til at svare.
Et par afsnit om en opgave, du har løst, med billeder fra før og efter. Skribenten interviewer dig om, hvad der var svært, og skriver det, så en kunde med samme slags bolig kan genkende sit eget problem.
Til sidst kommer hjemmesiden med en side for hver type opgave, du gerne vil have flere af. Her bruger tekstforfatteren de ord, kunderne selv søger på, og ikke kun fagudtrykkene fra værkstedet.
Side om side
Det typiske tilbud åbner med firmaets logo og en tabel. Det skrevne tilbud åbner med to linjer om, hvad kunden bad om, så hun kan se, at du har lyttet.
I tabellen står materialer og timer. I det skrevne tilbud står også oprydning, afdækning, bortskaffelse og den slags praktiske ting, kunden ellers skal ringe og spørge om.
Tabellen tier om forbehold, indtil de bliver et problem. Det skrevne tilbud nævner dem i et roligt sprog, så kunden ikke føler sig overrumplet senere.
En tabel giver ikke mening for en, der ikke var med til besigtigelsen. En skrevet tekst kan læses af en partner eller en bestyrelse, som aldrig har mødt dig.
Trin for trin
Trin 1
Du sender din hjemmeside og gerne et tilbud, du har sendt for nylig, uden kundens navn. Inden for 24 timer får du en PDF, der peger på, hvor teksterne mister kunden, og hvad der bør skrives først.
Trin 2
Projektlederen ringer og spørger til dit fag, dine opgaver i byen og hvilke tekster du bruger mest tid på. Opkaldet foregår på engelsk, og opsummeringen får du skriftligt på dansk bagefter.
Trin 3
Projektlederen udpeger en skribent, der har skrevet for håndværk og byggeri, og som er vant til at interviewe folk, der hellere vil arbejde end skrive. I mødes på video, og du siger ja, før noget bliver skrevet.
Trin 4
Først kommer skabelonerne til tilbud og opfølgning, derefter projektbeskrivelser og hjemmesidens sider. Hver etape skal have dit ja, før den næste begynder, og en gang om måneden samler en rapport på dansk op på, hvilke tekster der nu er i brug i firmaet.
Hvem det er til
Kunderne vil vide, hvordan møbler, gulve og naboer bliver skånet. En tekst, der forklarer forløbet en arbejdsdag ad gangen, tager uroen og gør det lettere at sige ja.
Opgaverne er store beslutninger for kunden. Projektbeskrivelser, der viser materialevalg og løsninger i gamle lejligheder, giver kunden noget at spejle sig i.
To slags kunder kræver to tonelejer. Skribenten laver tilbudsskabeloner til begge, så butikken eller kontoret får et andet brev end familien med det nye badeværelse.
Fugt, membraner og tilladelser er svære emner for kunden. Teksterne forklarer dem i almindeligt sprog uden at love mere, end håndværket kan holde.
Tjekliste
Du skal ikke skrive noget selv. Men jo mere skribenten kan se af din hverdag, desto mere kommer teksterne til at lyde som dig.
Tjekliste
Et nærmere kig
Tekstforfatteren og projektlederen arbejder online. Interviews tages over telefon eller video i dansk arbejdstid, tit tidligt om morgenen eller sidst på eftermiddagen, når du ikke står på et stillads. Udkast kommer på mail, og du retter direkte i dem eller indtaler dine kommentarer. Mange håndværkere i København arbejder også i omegnskommunerne, og teksterne skrives, så de passer til kunder i hele Region Hovedstaden.
Mere om markedsføring for dit fag står på siden om håndværkere, og selve ydelsen er beskrevet under tekstforfatning. Vil du se, hvordan forløbet er bygget op, så læs om, hvordan det fungerer, eller bestil gennemgangen af dine tekster via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, vi har ingen adresse i byen. Projektlederen og tekstforfatteren sidder hver for sig og mødes med dig over telefon eller video, og udkastene sendes på mail. Du slipper altså for at køre ind gennem trafikken til et møde, mens kunden venter på dig i en opgang på Nørrebro eller i en villa i Valby.
Projektlederen, som ringer første gang og holder styr på forløbet, taler engelsk med dig, fordi der endnu ikke er en dansktalende projektleder. Tekstforfatteren taler dansk, og alle tekster, mails, analysen og rapporterne er på dansk. Interviewet om dine opgaver tager du altså på dansk.
Nej, priserne er dine. Skribenten skriver teksten omkring dem: hvad beløbet dækker, hvilke forbehold der gælder, og hvad der kan ændre det undervejs. Målet er, at kunden forstår tallet, når hun læser det, og ikke at tilbuddet pynter på noget.
Typisk et interview på en halv time i starten og en kort gennemlæsning af hvert udkast. Mange vælger at indtale deres kommentarer på telefonen i stedet for at skrive dem. Skabelonerne til tilbud og opfølgning er lavet, så du bagefter selv kan bruge dem på få minutter pr. opgave.
Ja. Tilbudsbreve, opfølgningsmails og projektbeskrivelser kan bruges med det samme, uanset hvordan hjemmesiden ser ud. Siderne om dine ydelser kan sættes ind på den side, du har i dag, så længe du kan redigere den. Er siden for gammel til det, siger analysen det ærligt.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.