Når en stamkunde roser sin farve
Skabelonen siger tak for de pæne ord og håber at se dig igen. Det egne svar takker med navn på frisøren, som lavede farven, og nævner gerne, at der er plads i kalenderen inden sommerferien.
Tekstforfatter til frisører i Mariagerfjord, der skriver det, kunden læser på Google før hjemmesiden
Til saloner i Hobro, Hadsund, Mariager og Arden, hvor de fleste nye kunder møder salonen i søgeresultatet og på kortet, længe før de klikker videre. En dansktalende tekstforfatter skriver beskrivelsen på jeres Google Virksomhedsprofil, de korte opslag der ligger på profilen, og svar på anmeldelser, der lyder som jer og ikke som en skabelon.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- For en salon i en mindre by er profilen på Google ofte den egentlige forside. Beskrivelsen, billedteksterne og svarene på anmeldelser bliver læst mere end teksterne på hjemmesiden.
- Et svar på en anmeldelse bliver læst af alle de næste, der overvejer salonen. Det er en salgstekst, selvom den ikke ligner en.
- Sommergæster ved Kattegatkysten og i Mariager læser de samme anmeldelser som de fastboende, men de søger med andre ord og har kortere tid til at vælge.
- En senior projektleder med 15+ års erfaring taler med salonen om tonen og om, hvem der svarer i dag, og finder derefter en tekstforfatter, som kan skrive i jeres stemme.
Godt at vide
Tekstforfatter til frisører i Mariagerfjord, hvor Google er salonens første indtryk
Spørg en kunde i Hadsund, hvordan hun fandt sin nye frisør, og svaret er tit, at hun søgte på mobilen og kiggede på kortet. Hun læste beskrivelsen, så nogle billeder og kiggede på anmeldelserne og især på, hvordan salonen havde svaret. Først derefter trykkede hun på booking, hvis hun overhovedet var forbi hjemmesiden.
Det betyder, at de vigtigste tekster for en salon i kommunen ofte er de korteste. Nogle få linjer om, hvem I er og hvad I er gode til. En kort tekst under hvert billede. Et svar på en anmeldelse, der viser, at der sidder et menneske i den anden ende. De tekster bliver sjældent skrevet med omhu, fordi de føles som småting, der klares mellem to kunder.
Mariagerfjord har mange små samfund omkring fjorden. Hobro er centrum for de fleste, Hadsund for den østlige del, og Mariager trækker turister om sommeren. Folk kender hinanden, og ord om en salon rejser hurtigt. Det, der står på Google, bliver en del af det rygte.
Tjekliste
Kig på salonens profil med en ny kundes øjne
Søg på jeres egen salon på telefonen og læs, hvad der står, som om du aldrig har hørt om stedet før.
Tjekliste
- Siger beskrivelsen noget, som kun gælder jeres salon, eller kunne den stå hos enhver frisør
- Står de behandlinger, I helst vil lave flere af, nævnt med de ord, kunderne selv bruger
- Er der svaret på de seneste anmeldelser, både de glade og de kritiske
- Lyder svarene ens, eller kan man høre, at de er skrevet til netop den kunde
- Har billederne en kort tekst, der fortæller, hvad man ser, og hvem der har lavet det
- Står åbningstider og adresse ens på profilen, på hjemmesiden og i bookingsystemet
Detaljerne
De tekster, tekstforfatteren skriver for salonen
Arbejdet handler om ganske få ord, men de skal være de rigtige. Tekstforfatteren starter med at lytte, ikke med at skrive.
Beskrivelsen på Google Virksomhedsprofil
Der er ikke plads til meget, så hvert ord skal bære. Beskrivelsen fortæller, hvad salonen er kendt for, hvem der står bag stolene, og hvem I gerne vil have som kunder. Den nævner byen og de behandlinger, folk faktisk søger på, uden at fylde teksten med søgeord.
Svar på anmeldelser
Tekstforfatteren laver en lille samling af svar, der kan tilpasses: til den glade stamkunde, til den nye kunde, der skrev for første gang, og til den, der ikke var tilfreds. Svarene er venlige og korte, og de nævner ikke kundens behandling eller personlige forhold, så I holder jer på den sikre side af reglerne om persondata.
Opslag og billedtekster
Opslag på profilen og korte tekster til billeder af jeres arbejde holder profilen levende. Tekstforfatteren skriver en månedsplan med forslag, som I selv kan lægge op, når billedet er taget.
Side om side
Svar fra en skabelon og svar skrevet i salonens egen stemme
Når en ny kunde er utilfreds
Skabelonen beklager og beder kunden om at kontakte salonen. Det egne svar anerkender oplevelsen uden at forklare sig, foreslår en konkret vej videre og viser de næste læsere, at salonen tager kritik roligt.
Når en sommergæst skriver kort
Skabelonen er den samme som til alle andre. Det egne svar ønsker god ferie ved fjorden og siger, at salonen også har drop-in eller korte tider, hvis det er rigtigt, så den næste turist ved det.
Trin for trin
Sådan kommer salonen i gang med teksterne
Trin 1
Analysen af salonens tekster på nettet
Bestil den gratis analyse, så har salonen inden for 24 timer en PDF på dansk, der gennemgår profilen på Google, svarene på anmeldelser, bookingsiden og hjemmesiden og peger på, hvor ordene halter.
Trin 2
Samtale om tone og hverdag
Projektlederen ringer og taler med salonen på engelsk om, hvem kunderne er, hvordan I taler med dem, og hvem der i dag svarer på anmeldelser. Opsummeringen og den videre korrespondance kommer på dansk.
Trin 3
En tekstforfatter, der passer til salonen
Ud fra samtalen peger projektlederen på én dansktalende skribent med sans for den korte, venlige tone, som anmeldelser og profiltekster kræver. Efter et videomøde afgør salonen, om skribenten skal i gang.
Trin 4
Etaper med rapport hver måned
Beskrivelsen på Google og svarene til anmeldelser kommer først. Opslag og billedtekster tager over bagefter, en måned ad gangen. Intet går videre uden salonens ja, og rapporten hver måned viser, hvilke tekster der er leveret, og hvilke der ligger på profilen.
Hvem det er til
Saloner langs fjorden, hvor ordene på Google betyder mest
Salonen i Hobro med mange anmeldelser og få svar
Kunderne skriver gerne, men ingen har haft tid til at svare. En samling af svar, der kan tilpasses på et minut, gør det muligt at følge med uden at bruge aftenerne på det.
Frisøren i Mariager med sommergæster
Om sommeren kommer der mennesker til byen, som aldrig har hørt om salonen. De vælger hurtigt og ud fra det, de kan læse på telefonen. Beskrivelsen skal fortælle dem, at de er velkomne og hvordan man får en tid.
Den lille salon i Arden eller Assens
Der er få konkurrenter i byen, men kunderne kan lige så godt køre til Hobro. Teksterne skal give en grund til at blive i nærheden, for eksempel at man kender frisøren, og at det er nemt at parkere.
Skønhedsklinikken ved siden af salonen
Når der også tilbydes bryn, vipper eller hudpleje, skal beskrivelsen gøre det tydeligt, så folk ikke tror, at stedet kun klipper. Tekstforfatteren finder ord, der favner begge dele uden at blive lange.
Et nærmere kig
Saloner ved Mariager Fjord får teksterne skrevet over nettet
Tekstforfatteren sidder ikke i Hobro og kommer ikke forbi salonen. Teksterne skrives online, og når I skal tale om en ny formulering, ses I over video, gerne om morgenen før første kunde. Nye anmeldelser, som kræver et særligt svar, sender I skriftligt, og et forslag kommer tilbage på dansk.
På siden om tekstforfatning kan du læse om ydelsen i sin helhed. Under Region Nordjylland finder du de øvrige kommuner, vi skriver for, fra Vesthimmerland til Frederikshavn. Er der noget, du vil spørge om, før analysen bestilles, så brug kontakt.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Mariagerfjord?
Nej, der findes ingen kontoradresse i Hobro, Hadsund eller Mariager, og tekstforfatteren kommer ikke ud i salonen. Teksterne skrives online og sendes til jer til godkendelse, og en snak om tonen foregår på video. For tekster til Google og anmeldelser er det sjældent en hindring.
02Taler vi dansk med tekstforfatteren?
Ja. Tekstforfatteren skriver og taler dansk, og analysen, rapporterne og al korrespondance er på dansk. Den eneste undtagelse er projektlederen, som tager den første samtale og de senere opfølgninger på engelsk, fordi vi endnu ikke har en projektleder, der taler dansk.
03Skal vi selv lægge svarene på anmeldelserne op?
Det kan I vælge. Mange saloner foretrækker at gøre det selv, fordi de kender kunden og kan tilpasse svaret. Tekstforfatteren leverer samlingen af svar og skriver særlige svar, når der kommer en vanskelig anmeldelse. Hvis I hellere vil have det lagt op for jer, aftales det i første etape.
04Hvad gør vi ved en kritisk anmeldelse?
Svar roligt og kort, og undgå at diskutere detaljer offentligt. Tekstforfatteren skriver et forslag, der anerkender kundens oplevelse og tilbyder en samtale, uden at nævne behandlingen eller personlige forhold. Juridisk rådgivning om anmeldelser giver vi ikke, så ved alvorlige sager bør I tale med en jurist.
05Skriver tekstforfatteren også til hjemmesiden og bookingen?
Gerne, når profilen på Google er på plads. Det giver mening at tage de korte tekster først, fordi de bliver læst mest, og derefter rette teksterne i bookingsystemet og på hjemmesiden, så alle steder siger det samme med de samme ord.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Mariagerfjord, hvor Hobro
- SEO-bureau i Mariagerfjord for firmaer
- Webbureau i Mariagerfjord til hjemmesider
- Tekstforfatter til frisører i Norddjurs
- Tekstforfatter til frisører i Nordfyns
- Tekstforfatter til frisører i Odsherred
- Tekstforfatning
- Marketingbureau i Region Nordjylland
- Ydelser, hvor hver kanal har sin egen kontrollerede specialist
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet