Tekstforfatter i Ballerup, når en hel indkøbsgruppe hos kunden læser den samme side

Ballerup Kommune er for mange lig med erhvervsområdet i Lautrup, hvor teknologivirksomheder, servicefirmaer og produktion ligger side om side, og hvor en stor del af de ansatte kommer med S-toget eller ad motorvejen hver morgen. Firmaerne her sælger typisk til andre firmaer, ofte i hele Danmark og gerne også uden for landets grænser. Det giver en særlig opgave for den, der skriver.

Når en erhvervskunde overvejer et nyt system, en ny leverandør eller en serviceaftale, sidder der sjældent kun én person og beslutter. En tekniker vil vide, om løsningen passer ind i det, der allerede kører. En økonomiansvarlig kigger efter drift og forbrug. En leder vil forstå, hvad der ændrer sig i hverdagen. Og indkøberen skal have noget at sætte ind i en intern indstilling.

Én side, fire forskellige læsere

De fleste produktsider er skrevet til den læser, der skrev dem, oftest en udvikler eller en produktchef. Tekstforfatteren bygger i stedet siden, så hver læser hurtigt kan se, hvor svaret på hans eller hendes spørgsmål står. Overskrifter, der siger noget, korte afsnit med ét emne hver og en tydelig sætning øverst, som alle fire kan forstå.

Ikke alle virksomheder i kommunen sælger til andre firmaer. Ved stationerne og på villavejene omkring Skovlunde, Måløv og Ballerup by ligger frisører, klinikker, håndværkere og spisesteder, der lever af naboerne. Her er læseren én person med et konkret behov, og tonen skal være en anden end på en produktside til en indkøbsafdeling.

Tag en elektriker, der både servicerer boligforeninger og private i kommunen. For foreningen skal teksten fortælle om ansvar, planlægning og dokumentation. For den private kunde er det vigtigste, at man kan se, hvornår der er tid, og hvad der sker, når elektrikeren kommer. Tekstforfatteren skriver de to sider hver for sig, så ingen af dem bliver et kompromis.

Korte tekster har også brug for en skribent

Beskrivelsen i din profil på Google, teksten på en ansøgning til Jobindex og de faste svar på de spørgsmål, kunderne sender, bliver læst ofte og skrevet sjældent om. Det er små opgaver, men de ligger tit øverst i kundens første indtryk.

Holdet bag Markedsførere arbejder på distancen og har ingen adresse i Ballerup eller andre steder i Danmark. Tekstforfatteren interviewer dig og gerne en af dine teknikere på video, får adgang til de dokumenter, I allerede har, og sender udkast, som du kan kommentere direkte i teksten. Rettelser samles i en runde, så du ikke skal læse den samme side igen og igen.

Vil du vide, hvilke typer tekster en tekstforfatter kan tage sig af ud over hjemmesiden, så står det under tekstforfatning. Har I kunder eller filialer i andre kommuner omkring hovedstaden, samler siden om Region Hovedstaden resten af området, og selve forløbet fra analyse til første levering er beskrevet under sådan fungerer det.