Tekstforfatter i Billund, der skriver gæstens rejse fra første klik til hjemturen

Billund er en lille by med en stor trafik. Lufthavnen og de kendte oplevelsesparker trækker børnefamilier, forretningsrejsende og gæster fra både Danmark og udlandet hertil hele året, med flest gæster i skoleferierne. Rundt om dem ligger ferieboliger, campingpladser, hoteller, spisesteder, taxa- og busfirmaer og små butikker, som alle lever af, at gæsterne finder dem og føler sig godt modtaget. Længere væk i kommunen ligger Grindsted, Vorbasse, Hejnsvig og Sønder Omme, hvor mange af de samme virksomheder også har kunder.

Fælles for de fleste gæster er, at de ikke kender området. De ved ikke, hvor langt der er fra lufthavnen til feriehuset, hvornår man kan tjekke ind, eller om der er en købmand tæt på. De søger svarene på din hjemmeside, i bookingbekræftelsen og i de beskeder, du sender. Hvis teksterne ikke giver svar, ringer de, eller de bliver usikre og vælger et andet sted næste gang.

Derfor handler tekstforfatning i Billund ofte mindre om flotte slogans og mere om at tage gæsten i hånden. Den gode tekst gør det let at booke, let at finde frem og rart at komme igen.

Før bookingen

Siden, hvor gæsten beslutter sig, skal svare på det, der betyder noget for netop din type gæst. Forestil dig en udlejer af ferieboliger med flere huse. Børnefamilien vil vide, om der er plads til barnevogn og havelåge mod vejen. Forretningsrejsende vil vide, om der er arbejdsplads og hurtigt net. Tekstforfatteren skriver beskrivelserne, så hver gæst finder sine svar uden at skulle ringe.

Mellem booking og ankomst

Bekræftelsesmailen og beskeden et par dage før er tekster, gæsten læser to eller tre gange. Her hører vejvisning, nøgleboks, check-in, parkering og indkøbsmuligheder hjemme. Et klart og venligt sprog giver ro, også hos gæsten, der lander sent om aftenen.

Under opholdet

Velkomstmappen, opslaget på køleskabet og skiltet ved receptionen. Små tekster, men de afgør, om gæsten føler sig velkommen eller bare inkvarteret.

Efter hjemrejsen

En kort tak og en opfordring til at skrive en anmeldelse, fx på Google eller Trustpilot, skrevet så den lyder som dig og ikke som en automatisk besked.

Markedsførere har ikke kontor i Billund eller andre steder i Danmark. Tekstforfatteren arbejder online og interviewer dig på video om dine gæster, dit sted og de spørgsmål, du får. Udkastene deles i dokumenter, hvor du skriver dine rettelser direkte, og de færdige tekster leveres, så de kan sættes ind på hjemmesiden, i bookingsystemet og i dine mails.

På siden om tekstforfatning kan du se, hvad et forløb ellers kan omfatte, fra hjemmesidetekster til nyhedsbreve. Har du også gæster og kunder i resten af landsdelen, finder du byerne under Region Syddanmark, og marketing i Billund samler de andre ydelser for byen.