Webshoppen med tøj, sko eller tilbehør
Her handler næsten alle spørgsmål om pasform og farve. Korte videoer, hvor varen bliver vist på forskellige kroppe og i dagslys, og hurtige svar på spørgsmål om størrelse er det, der gør forskellen.
Sociale medier til webshops i Køge, når kommentarfeltet er jeres butiksdisk
Til netbutikker i Køge, Borup, Bjæverskov og resten af kommunen, der sender varer ud til hele landet fra et lager og aldrig møder kunden ansigt til ansigt. Her kan du læse, hvordan en SoMe-specialist gør Instagram, Facebook og TikTok til det sted, hvor kunderne ser varen i brug, stiller deres spørgsmål og får svar, før de lægger noget i kurven.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- En webshop har ingen ekspedient. Spørgsmål om størrelse, farve og levering bliver stillet i kommentarer og beskeder, og svaret dér er en del af salget.
- Det indhold, kunderne reagerer på, findes tit på lageret: varen der bliver pakket, et produkt vist i hånden, en ny levering der bliver pakket ud. Det kræver en telefon, ikke et studie.
- Opslag og betalte annoncer skal spille sammen med produktkataloget, så et opslag kan føre direkte til den rigtige vare i shoppen.
- Vores senior projektleder med 15+ års erfaring ser på jeres sortiment og kunder og finder en specialist, der har drevet SoMe for e-handel.
Godt at vide
Sociale medier til webshops i Køge erstatter samtalen ved disken
Køge er en gammel købstad med torv, havn og strand ved Køge Bugt, men mange af kommunens webshops har ikke noget med gågaden at gøre. De drives fra et lager i et erhvervsområde, et udhus i Ejby eller et ekstra værelse i Vemmedrup, og varerne bliver sendt til kunder i hele Danmark. Placeringen ved motorvejene syd for København gør det praktisk at sende pakker. Den gør ikke kunden mere tryg ved at købe.
I en fysisk butik ville kunden spørge ekspedienten, mærke på stoffet og se varen i rigtigt lys. I en webshop sker det samme på sociale medier. Kunden ser en video af produktet, læser kommentarerne under et opslag, skriver en besked om størrelsen og venter på svar. Hvis svaret aldrig kommer, eller kommer tre dage senere, er kunden videre.
Hvem det er til
Netbutikker i Køge Kommune, som typisk får mest ud af det
Netbutikken med boligting og gaver
Forestil dig en lille shop, der sælger keramik og tekstiler fra et lager i Lille Skensved. Indholdet kan vise produkterne i et rigtigt hjem og pakningen af en gave, og opslagene kan samles i temaer omkring årets højtider.
Webshoppen med tekniske produkter
Tag en netbutik med reservedele eller værktøj. Her er det vejledninger, korte demonstrationer og svar på spørgsmål om, hvilken del der passer, der skaber tillid. Kommentarfeltet bliver en slags offentlig kundeservice, som andre også lærer af.
Den nystartede shop uden ret mange følgere
Lad os sige, at en webshop i Borup lige er åbnet. Her er beskedne betalte annoncer sammen med organisk indhold vejen frem, så de første følgere kommer fra folk, der rent faktisk kunne finde på at købe.
Detaljerne
Hvad specialisten laver på jeres profiler hver uge
Indholdsplan med udgangspunkt i lageret
Specialisten lægger en plan for, hvad der skal ud på Instagram, Facebook og eventuelt TikTok de kommende uger. Planen tager udgangspunkt i det, der sker hos jer: nye varer, varer på vej ud, sæsoner og spørgsmål, kunderne stiller igen og igen. Meget af materialet kan I selv filme med en telefon efter en kort liste fra specialisten, som så klipper og skriver teksten.
Svar i kommentarer og beskeder
Aftal med specialisten, hvem der svarer på hvad. Nogle webshops lader specialisten tage de almindelige spørgsmål og sender resten videre, andre svarer selv efter en fælles guide med tone og standardsvar. Det vigtigste er, at ingen spørgsmål bliver hængende.
Katalog og betalte annoncer
Produktkataloget fra shoppen bliver koblet til Meta, så opslag kan tagge varer, og annoncer kan vise de produkter, en besøgende allerede har kigget på. Specialisten holder øje med, hvilke opslag der fører til salg, og flytter budgettet mod dem.
Trin for trin
Sådan går webshoppen fra tilfældige opslag til en fast rytme
Trin 1
Analysen kommer som PDF inden for 24 timer
Send os jeres shop og profiler. Inden for 24 timer får du en gratis PDF, der viser, hvad der virker på profilerne i dag, hvor hurtigt beskeder bliver besvaret, og om kataloget er koblet rigtigt til Meta.
Trin 2
Projektlederen ringer, og samtalen er på engelsk
I opkaldet gennemgår projektlederen sortiment, kunder og hvem der i dag passer profilerne. Selve samtalen sker på engelsk, mens alle opfølgninger og planer bliver skrevet på dansk.
Trin 3
En dansktalende SoMe-specialist bliver matchet
Projektlederen vælger én specialist med erfaring fra e-handel, gerne fra jeres type varer. Efter et møde på video med vedkommende tager I stilling til, om I vil starte samarbejdet.
Trin 4
Etaper og en rapport, der følger salget
Første etape er profiler, katalog og en guide til svar, anden er indholdsplanen, tredje er betalte annoncer. Hver etape godkendes af jer, og en månedlig rapport viser rækkevidde, beskeder og salg fra sociale medier.
Tjekliste
Små ting der koster webshoppen salg på Instagram og Facebook
Mange af dem tager kun en eftermiddag at rette. Gå listen igennem på jeres egne profiler.
Tjekliste
- Linket i profilen fører til forsiden og ikke til de varer, opslaget handler om
- Spørgsmål i kommentarer står ubesvaret i mere end en arbejdsdag
- Produktkataloget viser udsolgte varer eller gamle priser
- Leveringstid og returregler er svære at finde fra en mobil
- Opslag bliver lagt ud, når der er tid, og ikke når kunderne er online
- Konkurrencer kræver deling og tagging på en måde, der ikke følger platformenes regler
Side om side
Opslag som reklame og opslag som service
Profilen bruges som annoncetavle
Opslagene viser tilbud og nye varer med pris og et link. Kommentarerne bliver sjældent besvaret, og beskeder ligger i en indbakke, som ingen ejer. Følgerne ser reklame, men får ikke svar, og mange falder fra, før de køber.
Profilen bruges som butiksgulv
Opslagene viser varen i brug og svarer på det, kunderne spørger om. Kommentarer og beskeder bliver besvaret hurtigt og venligt, og svarene bliver genbrugt i nye opslag. Tilbuddene kommer stadig, men de lander hos folk, der allerede har tillid til shoppen.
Et nærmere kig
Fra pakkebordet i Køge til et team, der arbejder hjemmefra
Teamet har intet kontor i Køge, og specialisten kommer ikke ud på lageret. Det er sjældent et problem for en webshop, der i forvejen lever online. Filmklip og billeder sendes i en fælles mappe, planen ligger i et delt dokument, og møder holdes på video. Specialisten fortæller, hvad der skal optages, og I optager det, når I alligevel pakker eller modtager varer.
Kunderne bor i hele landet, men det kan stadig være en fordel at vise lidt af Køge, havnen eller stranden i indholdet, hvis det passer til shoppens historie. Læs mere om arbejdet med sociale medier og om markedsføring for webshops, eller se andre byer i Region Sjælland. Har du praktiske spørgsmål, finder du flere svar under ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Køge?
Nej, der er hverken et kontor ved havnen, i midtbyen eller ude i Bjæverskov. Specialisten arbejder online i jeres profiler, i Meta Business Suite og i de delte mapper, hvor I lægger billeder og video. Møder klares på video, så I ikke behøver at forlade lageret midt i en travl pakkedag.
02Foregår samarbejdet på dansk?
Delvist. Projektlederen, som I taler med i telefonen, bruger engelsk, fordi der endnu ikke sidder en dansktalende projektleder på det danske marked. Analysen, indholdsplanerne, beskeder og rapporter er på dansk, og den SoMe-specialist, der skriver opslag og svarer jeres kunder, taler og skriver dansk.
03Skal vi være på TikTok som webshop?
Det afhænger af jeres kunder og varer. Sælger I til et yngre publikum, eller kan varen vises i en kort og sjov video, kan TikTok være et godt supplement. Ellers giver det ofte mere at gøre Instagram og Facebook ordentligt først. Specialisten foreslår kanalerne efter analysen.
04Hvem svarer på beskeder og kommentarer fra kunderne?
Det aftaler vi med jer. Specialisten kan tage de almindelige spørgsmål om levering, størrelser og returnering ud fra en fælles guide, mens spørgsmål om konkrete ordrer går videre til jeres kundeservice. Nogle shops foretrækker at svare selv og bruger specialisten til indhold og annoncer.
05Kan vi se, hvor meget salg der kommer fra sociale medier?
Ja, i et vist omfang. Specialisten sætter sporing op mellem shoppen og Meta og bruger links med mærkning, så salg fra opslag og annoncer kan ses i rapporten. Ikke alt kan måles, fordi mange ser et opslag og køber senere, men tendensen bliver tydelig over nogle måneder.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Køge
- SEO-bureau i Køge, der hjælper dig med at vælge den
- Webbureau i Køge, der bygger hjemmesiden til de kunder
- Sociale medier til webshops i Lolland
- Sociale medier til webshops i Mariagerfjord
- Sociale medier til webshops i Norddjurs
- Sociale medier
- Marketing for webshops
- Marketingbureau i Region Sjælland
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet