Til netbutikker i Rønne, Nexø, Svaneke, Hasle, Aakirkeby og Allinge-Sandvig, der sælger keramik, glas, fødevarer, tøj eller andet, folk forbinder med øen. Om sommeren står kunderne i butikken. Resten af året skal de finde jer på telefonen. Her kan du se, hvordan en SoMe-specialist bruger Instagram og Facebook til at holde fast i dem, der har været på besøg.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
En netbutik på øen har en fordel, som de fleste webshops på fastlandet mangler. Mange af kunderne har været der. Gæsterne har gået ned ad gaden i Svaneke, set en glaspuster arbejde eller smagt noget på havnen i Nexø, og de husker det. Problemet er, at de tager hjem med færgen, og i november tænker de ikke længere på jer.
Netop det hul kan sociale medier lukke for en bornholmsk webshop. Instagram og Facebook er de steder, hvor sommergæsten kan blive ved med at se jeres varer, jeres værksted og øens lys, uden at I skal købe hendes opmærksomhed forfra hver gang. En specialist planlægger, hvordan følgerne samles om sommeren, og hvad de skal se resten af året.
Kunder på fastlandet ved, at varer fra Bornholm skal over vandet. Opslag og annoncer skal ikke skjule det, men forklare leveringen enkelt og vise, hvordan varen pakkes. Det fjerner tvivl, før den når kurven.
Hvem det er til
Har allerede stået med varen i hånden. Opslag med nye farver, sæsonens produkter og et kig ind i værkstedet minder dem om, hvorfor de købte. Annoncer kan vises for dem, der har besøgt webshoppen eller følger jer.
Mange følger med i Bornholm som rejsemål. Indhold om natur, mad og håndværk kan nå dem, og nogle køber en vare som en lille bid af øen, før de selv tager derover.
Keramik, glas og lokale fødevarer er oplagte gaver. Kampagner op til jul og Mors Dag kan vise gaveæsker, leveringsfrister fra øen og indpakning, så kunden handler i god tid.
Udflyttede øboere savner smagen og varerne hjemmefra. Indhold på Facebook med genkendelige steder og traditioner taler direkte til dem og bliver ofte delt med familien.
Side om side
Følgerne fra sommeren glemmer jer i løbet af efteråret. Når julen nærmer sig, skal opmærksomheden købes forfra med annoncer.
Om vinteren vises værkstedet, råvarerne og arbejdet. Gæsterne fra sommeren bliver ved med at se jer og er klar, når der er en grund til at handle.
Følgerne kommer for koden og forsvinder igen. Det giver tal, men ikke kunder, der vender tilbage.
Giver følgeren noget at vente på og en grund til at blive. Annoncer kan så bygge videre på dem, der har set med.
Trin for trin
Trin 1
Send links til webshoppen, Instagram og Facebook. Senest 24 timer senere får du en PDF om, hvad profilerne viser i dag, hvem der følger jer, hvordan trafikken fra de sociale medier opfører sig i butikken, og hvad der mangler for vintersæsonen.
Trin 2
PDF'en gennemgås i et opkald eller på Google Meet med projektlederen. Den samtale er engelsksproget. Hvad I bliver enige om, sendes til dig på skrift og på dansk.
Trin 3
Projektlederen udvælger en specialist, der har arbejdet med netbutikker og fysiske varer, gerne med sæsoner. Du møder personen på dansk og bestemmer derefter, om netbutikken vil fortsætte.
Trin 4
Først oprydning og en årsplan, så fast indhold og til sidst annoncer til dem, der har besøgt butikken. Hver etape bliver godkendt af dig, og en gang om måneden kommer en rapport om salg og trafik fra de sociale medier.
Detaljerne
Lad os sige, at en keramiker i Hasle sælger det meste over disken om sommeren og har en webshop, som næsten kun får ordrer i december. Hun poster på Instagram, når hun har tid, mest billeder af færdige kopper på en hylde. Følgerne kommer fra sommerens gæster, men de hører ikke fra hende igen, før næste ferie.
En specialist ville begynde med at give gæsterne i butikken en grund til at følge med, fx et lille skilt om, at nye glasurer vises først på Instagram. Om vinteren kunne værkstedet fylde mere: drejeskiven, brændingen, en glasur, der mislykkedes. Fra oktober kunne annoncer vises for dem, der har set webshoppen eller fulgt profilen, med fokus på gaver og leveringsfrister fra øen.
Hvor mange nye følgere sommeren gav, hvor mange af dem der klikkede ind på webshoppen om vinteren, og hvor mange køb der kunne spores til de sociale medier. Et tænkt eksempel, der viser arbejdet, ikke et lovet salg.
Tjekliste
Specialisten gennemgår disse punkter, før der bruges tid og penge på indhold og annoncer.
Tjekliste
Et nærmere kig
Ingen fra teamet bor på øen, og vi har ingen adresse i Rønne eller andre steder. Det passer godt til netop jeres arbejde, fordi profilerne, Meta-kontoen og webshoppen alligevel ligger på nettet. Billeder tager I selv i hverdagen, og specialisten fortæller, hvad der mangler. Møder holdes over video, også når færgen ikke sejler.
Hvad specialisten laver uge for uge, kan du læse på siden om sociale medier, og om netbutikker generelt under webshops. Bornholm hører til Region Hovedstaden, hvor der er overblik over regionen, og om øen selv står der mere på Bornholm.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har ingen adresse på øen, og teamet arbejder online. For en netbutik er det sjældent en hindring, fordi Instagram, Facebook og webshoppen ligger på nettet. Specialisten arbejder i jeres egne konti, og møderne foregår på video.
Det meste. Opkaldene med projektlederen foregår på engelsk, indtil markedet har en projektleder, der taler dansk. Analysen, mails og rapporter skriver vi på dansk, og SoMe-specialisten, der passer jeres profiler, taler dansk med dig.
Det kommer an på, hvad I sælger, og hvor mange følgere I kan samle om sommeren. Specialisten ser først på jeres trafik og salg og foreslår en plan, der passer til den tid, I kan bruge. Rapporten viser hver måned, om indsatsen giver køb.
Ikke nødvendigvis. For mange netbutikker med håndværk og fødevarer er Instagram og Facebook nok at starte med. TikTok kan give mening, hvis I kan lave korte videoer jævnligt og vil nå et yngre publikum. Specialisten vurderer det ud fra jeres varer.
Kun hvis de har givet samtykke til at modtage markedsføring, fx ved at tilmelde sig et nyhedsbrev. Markedsføringsloven stiller krav om det. Specialisten kan hjælpe med en enkel tilmelding i butikken og på webshoppen, der respekterer reglerne.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.