Godt til varer, der skal ses, som tøj, boligudstyr og gaver. Reels og historier viser produkter i brug, og profilen fungerer som et udstillingsvindue, folk tjekker, før de køber første gang.
Sociale medier til webshops i Ballerup, hvor lageret bliver jeres studie
Til netbutikker i Ballerup, Skovlunde og Måløv, der har varer på hylderne, men for lidt tid til Instagram, TikTok og Facebook. Siden viser, hvordan en SoMe-specialist kan gøre det, der allerede sker på lageret og ved pakkebordet, til en fast strøm af opslag, og hvordan kommentarer og beskeder bliver en del af kundeservicen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Mange webshops i Ballerup har lager i et erhvervsområde. Det er et bedre sted at filme end et lånt studie, fordi kunderne vil se, hvor varerne kommer fra.
- Organiske opslag sælger sjældent en vare direkte. De gør butikken kendt og troværdig, så annoncerne og nyhedsbrevet bagefter har lettere ved at sælge.
- Kommentarer og beskeder er spørgsmål fra kunder, der overvejer at købe. Et hurtigt og venligt svar er en del af salget, ikke en bigesjæft.
- Vores senior projektleder med 15+ års erfaring vælger specialisten ud fra jeres sortiment og de kanaler, jeres kunder faktisk bruger.
Godt at vide
Sociale medier til webshops i Ballerup begynder ved pakkebordet
Tag en netbutik, der sælger køkkenudstyr fra et lager i et af Ballerups erhvervsområder. Hver dag bliver der pakket ordrer, pakket nye leverancer ud og testet produkter. Det er netop det, kunderne gerne vil se: hvordan en gryde ser ud, når den bliver brugt, hvad der ligger i kassen, og hvem der står og pakker den. Alligevel poster mange webshops kun et produktbillede med en rabatkode, når der er tid.
En specialist i sociale medier vender det om. Specialisten lægger en plan for, hvad der skal optages i løbet af ugen, ofte med telefonen og på få minutter, og redigerer det til korte videoer, karruseller og historier. Personalet skal ikke være skuespillere, men de skal vide, hvad der er brug for, og hvornår specialisten henter optagelserne. Så bliver indholdet en del af rutinen og ikke noget, der skal findes tid til om aftenen.
Side om side
Hvilke kanaler en netbutik i Ballerup bør prioritere
TikTok
Passer til webshops med et yngre publikum og varer, der kan vises på få sekunder. Det kræver mod til at være uformel og et tempo med mange korte videoer, ellers giver det ikke meget.
Når mange voksne kunder og grupper om hobbyer og interesser. Det er stadig stedet, hvor mange skriver til butikken med spørgsmål, og hvor tilbud og nyheder deles videre.
Værd at overveje for boligindretning, have, bryllup og gør det selv. Opslag lever længe, og folk bruger kanalen, når de planlægger et køb og leder efter idéer.
Detaljerne
Mere end opslag, når kunderne skriver tilbage
Sociale medier er en samtale, og for en webshop er en stor del af den samtale kundeservice i en anden form.
Kommentarer og beskeder
Spørgsmål om størrelser, levering og returnering kommer i kommentarfeltet og i indbakken på Instagram og Messenger. Specialisten kan lave svarskabeloner sammen med jer og aftale, hvem der svarer på hvad, så kunden ikke venter en hel weekend på et svar.
Kundernes egne billeder
Når en kunde tagger butikken i et billede af det, hun har købt, er det godt indhold. Det må kun genbruges med kundens tilladelse, og specialisten sørger for, at den bliver bedt om og gemt.
Samarbejder skal mærkes som reklame
Sender I varer til en influencer, skal opslaget være tydeligt mærket som reklame efter de danske regler, som Forbrugerombudsmanden fører tilsyn med. Specialisten skriver aftalen om mærkningen ind i briefet til influenceren.
Tjekliste
Sådan kan en uges indhold se ud for en webshop
Et tænkt eksempel på en uge for en mindre netbutik. Det præcise antal opslag afhænger af kanal og sortiment, men rytmen går igen.
Tjekliste
- En kort video, hvor en ny vare pakkes ud og vises fra alle sider
- Et svar på et spørgsmål, mange kunder stiller, lavet som karrusel
- Et kig bag om lageret, for eksempel når en stor leverance kommer ind
- En historie med en afstemning om farver eller næste vare i sortimentet
- Et genbrugt kundebillede, delt med tilladelse og et tak til kunden
Trin for trin
Vejen fra et uregelmæssigt feed til faste opslag fra lageret
Trin 1
Profilerne set efter i sømmene, gratis og på 24 timer
Fortæl, hvilke kanaler webshoppen bruger i dag, og hvad I sælger. Inden for 24 timer modtager du en PDF på dansk med et blik på opslag, svartider og de kanaler, hvor jeres kunder sandsynligvis er.
Trin 2
Et møde med projektlederen, som foregår på engelsk
Over telefon eller Google Meet taler du og projektlederen om sortiment, ressourcer på lageret og hvor meget tid I selv kan give. Mødet er på engelsk, og aftalerne kommer bagefter på skrift på dansk.
Trin 3
En SoMe-specialist, der har arbejdet med e-handel
Projektlederen udpeger en dansktalende specialist, der kender webshoppens hverdag og kan arbejde med det materiale, I kan skaffe. Efter et videomøde vælger du, om samarbejdet skal begynde.
Trin 4
En plan i etaper og en månedlig status
Først profilerne og planen, så de første ugers indhold, så kommentarer og beskeder. Hver etape godkender du, og månedens rapport på dansk viser rækkevidde, gemte opslag og trafik til webshoppen.
Hvem det er til
Webshops i Ballerup, Skovlunde og Måløv, der får mest ud af det
Butikker, hvor ejeren selv er ansigtet
Når kunderne kender ejeren fra videoerne, køber de af en person og ikke bare af en butik. Specialisten hjælper med manus, vinkler og redigering, så ejeren kan nøjes med at optage.
Webshops med eget lager og egne leverancer
Har I varerne fysisk i hus, er der hele tiden noget at vise. Specialisten planlægger optagelserne, så de passer ind mellem ordrerne og ikke tager tid fra pakkebordet.
Netbutikker med dropshipping eller lager hos andre
Uden varer i hus skal indholdet bygge på andet: rådgivning, brugen af produkterne og kundernes egne billeder. Det kræver mere planlægning, og specialisten siger ærligt, hvad der er realistisk.
Et nærmere kig
En SoMe-specialist på afstand til en netbutik i Ballerup
Ballerup har ingen dør med vores navn på, og det samme gælder resten af landet. Specialisten arbejder online i jeres profiler og i et fælles drev, hvor I lægger optagelserne fra lageret, og møderne holdes på video i dansk arbejdstid. Før nogen får adgang til jeres konti, har vedkommende bestået vores faglige test, løst en praktisk opgave og fortalt om tidligere arbejde for netbutikker.
Du kan læse mere om, hvad arbejdet med sociale medier omfatter, hvordan vi arbejder med webshops og e-handel, og hvilke andre byer i Region Hovedstaden vi skriver om. Er du klar til at få kigget på profilerne, bestiller du analysen via kontaktsiden.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Ballerup?
Nej. Teamet har ingen adresse i Ballerup, i Skovlunde eller noget andet sted i Danmark. Vi arbejder online, og optagelserne fra lageret deler I med specialisten i en fælles mappe. Møder holdes over video, så ingen skal forlade pakkebordet for at tale med os.
02Hvilket sprog bruger vi i samarbejdet?
Projektlederen taler engelsk, så telefon- og videomøder med ham foregår på engelsk, indtil vi har en dansktalende projektleder. Det skriftlige er på dansk: analysen, planerne og rapporterne. Specialisten, der skriver jeres opslag og svarer kunderne, taler dansk.
03Skal vi selv optage videoerne?
Som regel ja, i hvert fald en del af dem, for det er jer, der står med varerne. Specialisten fortæller præcist, hvad der skal optages, og hvordan, og står for redigering, tekster og udgivelse. Er der brug for en fotograf eller videoproducer til større optagelser, kan projektlederen finde en.
04Kan sociale medier erstatte annoncer for en webshop?
Sjældent helt. Organiske opslag bygger kendskab og tillid, men rækkevidden er begrænset. Mange webshops bruger begge dele, hvor det organiske indhold også leverer materiale til annoncerne. Specialisten fortæller i analysen, hvad der giver mening for jeres butik.
05Hvem svarer på kommentarer og beskeder i weekenden?
Det aftaler I fra starten. Nogle webshops vil selv svare på spørgsmål om ordrer, mens specialisten tager de generelle. Andre giver specialisten skabeloner og ansvar for bestemte tider. Det vigtigste er, at kunden ved, hvornår der kommer svar, og at det står tydeligt på profilen.
Relaterede sider
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet