Sociale medier til tandlæger i Syddjurs handler om at vide, hvem der læser hvor. De faste patienter på Mols og omkring Ebeltoft følger klinikken på Facebook, mens børnefamilier i Hornslet og Rønde oftere scroller på Instagram. Siden er til klinikker i kommunen, der vil have en plan, hvor hver kanal får sin opgave, og hvor du ser oplægget i en gratis analyse inden for 24 timer.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Syddjurs strækker sig fra byerne tæt på Aarhus i vest til Mols og Ebeltoft i øst. I den vestlige del bor mange familier, der pendler ind til Aarhus og har travlt fra morgen til aften. Mod øst er der flere ældre, flere sommerhuse og en hverdag, der går i et roligere tempo. En tandklinik i kommunen taler derfor til to grupper, og de bruger ikke de samme apps.
Det er grunden til, at arbejdet med sociale medier for en klinik her ikke begynder med et opslag, men med en fordeling. Hvem skal klinikken nå på Facebook, og hvem på Instagram? Hvilke budskaber hører hjemme hvor? Når det er besluttet, bliver det lettere at skrive, fordi hvert opslag har en læser, man kan forestille sig.
For en lille klinik er det samtidig vigtigt, at planen kan holdes. Specialisten bygger den derfor op om få faste typer opslag, som klinikken genkender, og som ikke kræver, at personalet står klar med en telefon hver dag.
Side om side
Her følger de patienter, der har gået på klinikken i mange år, og ofte også deres voksne børn. Opslagene er praktiske: ændrede åbningstider, ferielukning, en ny behandler, der bliver præsenteret. Kommentarerne er tit spørgsmål, som en klinikassistent kan svare kort på.
Her er billedet vigtigere end teksten. Korte videoer fra klinikken, et kig ind i behandlingsrummet og ansigterne bag stolen fungerer bedst. Målet er, at en familie, der lige er flyttet til Hornslet eller Mørke, husker klinikkens navn, når de skal finde en tandlæge.
Hvem det er til
Forestil dig en klinik, hvor en stor del af patienterne er pensionister. Facebook er den vigtigste kanal, og opslagene kan handle om tandproteser, mundtørhed og om, hvordan pårørende kan hjælpe med at bestille tid.
Tag en klinik, hvor nye familier fra Aarhus-området dukker op hvert år. Instagram får mere vægt, og indholdet viser klinikken fra en tilflytters side: hvor man parkerer, hvem man møder, og hvordan første besøg foregår.
Lad os sige, at en klinik i Rønde har patienter både fra Kalø-området og helt ude fra Mols. Her bruges begge kanaler, og specialisten holder øje med, at budskaberne ikke glider sammen, bare fordi det er nemmest.
Når unge forlader den kommunale tandpleje, skal de selv finde en tandlæge for første gang. Et tænkt eksempel er en serie korte opslag om netop det skifte, rettet mod unge og deres forældre i oplandet.
Detaljerne
Det tager tid at tage billeder midt i en arbejdsdag, og det er sjældent, at billederne bliver gode. Derfor foreslår specialisten ofte en fast fotodag, hvor personalet ved, hvad der skal ske. Der laves en liste på forhånd, så billederne passer til begge kanaler fra start.
Rolige billeder af personalet, receptionen og venteværelset. De bruges sammen med praktiske opslag, præsentationer af nye medarbejdere og påmindelser om ferielukning.
Korte klip, der viser bevægelse: en dør, der åbner, en tandbørste, der bliver pakket ud til et barn, en klinikassistent, der forklarer noget i få sætninger. Klippene kan skæres til i flere længder.
Billeder, der kan bruges igen, når klinikken skifter åbningstider, eller når der skal skrives om en sæson, fx forkølelser om vinteren eller sport og tandskader om sommeren.
Tjekliste
Reklame for sundhedsydelser er reguleret, og klinikken har selv ansvaret for at overholde reglerne. Specialisten skriver ud fra dem og sender alt til godkendelse. Vi giver ikke juridisk rådgivning, men listen viser, hvor forsigtigheden plejer at ligge.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Du fortæller, hvor klinikken ligger, og hvilke profiler den har i dag. Senest 24 timer senere modtager du en gratis marketinganalyse i PDF, som viser, hvad profilerne siger nu, og hvordan Facebook og Instagram kan deles op.
Trin 2
Projektlederen gennemgår analysen med dig på et opkald eller på Google Meet, og samtalen foregår på engelsk. Hvad I lander på, bliver skrevet ned og sendt til dig på dansk, så resten af klinikken kan læse med.
Trin 3
Ud fra mødet finder projektlederen en dansktalende SoMe-specialist, der kender tonen i sundhedsfaglige virksomheder. Klinikken hilser på vedkommende over video, og intet bliver lagt op, før du har givet grønt lys.
Trin 4
Første etape er planen og fotodagen, derefter følger opslagene i en fast rytme. Hvert opslag godkendes af klinikken, og en månedlig rapport viser, hvad der blev lagt ud på hver kanal, og hvordan patienterne reagerede.
Et nærmere kig
Specialisten sidder ikke på klinikken, og det er sjældent nødvendigt. Billeder og klip sendes over en delt mappe, tekster godkendes skriftligt, og et videomøde om måneden er som regel nok. Hvis klinikken ønsker det, kan fotodagen klares af en lokal fotograf eller af personalet selv med en tydelig liste fra specialisten.
Hvordan en SoMe-specialist planlægger måneden, står under sociale medier, og siden om tandlæger samler det, der gælder for klinikker uanset by. Djursland hører til Region Midtjylland, hvor klinikker i Norddjurs og Aarhus også har en side, mens kommunens egen oversigt ligger under Syddjurs.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har ikke base i Ebeltoft, Hornslet eller nogen anden by på Djursland. Opslag, planer og billeder håndteres over nettet, og når vi skal tale sammen, sker det på skærmen. Til sociale medier rækker det, at specialisten har adgang til profilerne og får billeder fra klinikken.
Specialisten, der skriver opslagene, taler dansk med klinikken. Alle tekster, analysen og rapporterne er på dansk. Telefonsamtalerne og møderne med projektlederen er dog på engelsk, så længe holdet ikke har en projektleder, der taler dansk, og det får du altid at vide fra start.
Det afhænger af, hvem klinikken vil nå. For de fleste klinikker i kommunen er Facebook og Instagram nok i første omgang. Vil klinikken særligt have unge patienter, kan specialisten foreslå en test på TikTok, men først når de to andre kanaler kører stabilt.
Det aftales i starten. Ofte svarer specialisten på generelle spørgsmål om åbningstider og tidsbestilling, mens alt, der handler om en patients tænder, sendes videre til klinikken. Helbredsspørgsmål besvares aldrig i en offentlig kommentar, men i en privat besked eller over telefonen.
Kun med et skriftligt samtykke fra patienten, og selv da er det ikke nødvendigt for at have gode profiler. De fleste klinikker klarer sig fint med billeder af personalet, rummene og de praktiske ting. Specialisten hjælper med en skabelon til samtykket, men klinikken bærer ansvaret.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.