Til tandlægeklinikker i Roskilde, Jyllinge, Viby og Svogerslev, som vil bruge Facebook og Instagram til at gøre det lettere at booke den første tid. Her kan du læse, hvordan en dansktalende SoMe-specialist viser klinikken og menneskene bag, så nye tilflyttere og nervøse patienter har set stedet, inden de kommer.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Spørg en gruppe voksne, hvornår de sidst var hos tandlægen, og nogle vil kigge ned i bordet. Tandlægeskræk er udbredt, og den får mange til at vente, til det gør ondt. For en klinik er det de patienter, der er sværest at nå, fordi de ikke søger aktivt. De scroller forbi.
Her har Facebook og Instagram en rolle, som Google ikke kan udfylde. En søgning efter tandlæge i Roskilde giver en liste med adresser. Et opslag i feedet kan vise klinikkens venteværelse, en tandplejer, der forklarer, hvad der sker ved en rensning, og tandlægen, der fortæller, at man gerne må række hånden op undervejs. Den, der har set det tre-fire gange i løbet af et par måneder, har lettere ved at trykke på knappen og booke.
En SoMe-specialist bygger indholdet op omkring den tanke. Ikke flotte kampagnebilleder, men rolige, ærlige glimt af en almindelig dag på klinikken.
Detaljerne
Indholdet planlægges for et kvartal ad gangen, så klinikken ikke skal finde på noget hver mandag. Her er et tænkt eksempel på en plan for en klinik med tre behandlere i midtbyen.
Hver måned præsenteres en person: tandlægen, tandplejeren, klinikassistenten eller receptionisten. Et billede og et par linjer om, hvad de laver, og hvad de godt kan lide ved jobbet. Det giver ansigter til navnene, som patienten møder ved skranken.
Korte film, der viser en undersøgelse, en rensning eller en røntgenoptagelse fra patientens side af stolen, uden patienter i billedet. Forklaringen er hverdagsdansk og uden fagord. Den slags opslag bliver gemt og delt af folk, der selv har en aftale i kalenderen.
Roskilde Festival, skolestart og vinterferie giver naturlige anledninger. Et opslag om at huske tandbørsten på festivalpladsen eller om tider i skolernes ferie passer til byen og føles ikke som reklame.
Ferielukning, nye åbningstider, ledige tider samme uge og hvordan man finder parkering ved klinikken. Det er kedeligt, men det er de opslag, eksisterende patienter faktisk bruger.
Hvem det er til
Familier, der flytter til Trekroner, Musicon eller et nyt rækkehus i Jyllinge, skal finde læge, skole og tandlæge. En målrettet annonce til folk i området, der viser klinikken og fortæller, at den tager nye patienter, rammer dem på det rigtige tidspunkt.
Hun har ikke været hos tandlægen i flere år og skammer sig lidt over det. Opslag om, at klinikken tager sig god tid, og at man kan starte med en snak, sænker tærsklen uden at nævne hendes situation direkte.
Unge ved universitetet og i byens uddannelser har ofte ikke haft en fast tandlæge, siden de forlod den kommunale tandpleje. Instagram er stedet at nå dem, med et let sprog og fokus på, hvor nemt det er at booke online.
Mange i Viby, Gadstrup og Gundsømagle pendler mod København. Har klinikken tidlige morgentider eller åbent en aften om ugen, er det præcis den besked, der skal stå i et opslag rettet mod dem.
Side om side
Organiske opslag holder kontakten med dem, der allerede følger klinikken, og bygger tillid. Betalte annoncer bringer klinikken frem hos folk i Roskilde og omegn, der aldrig har hørt om den.
Opslagene ses mest af nuværende patienter og deres venner. Annoncerne kan afgrænses til postnumre og aldersgrupper, så de rammer fx nye familier i et bestemt område.
Opslag kræver billeder og en lille smule tid fra personalet hver måned. Annoncer kræver et budget og en specialist, der følger med i, hvad der virker, og stopper resten.
Tjekliste
Sundhedsydelser må ikke markedsføres på samme måde som sko eller ferierejser. Specialisten kender rammerne og gennemgår dem med klinikken, før det første opslag går ud.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Du sender links til klinikkens sider på Facebook og Instagram og et par ord om patienterne. Senest 24 timer efter har du en PDF med en vurdering af profilerne og forslag til de første temaer.
Trin 2
Projektlederen gennemgår analysen med dig på telefon eller video, og det sker på engelsk. Referatet og den videre korrespondance får klinikken på dansk, så både tandlæge og receptionist kan læse med.
Trin 3
Klinikken får en dansktalende SoMe-specialist, som har lavet indhold for sundhedsfag før og ved, hvor grænserne går. Tandlægen hilser på personen over video og giver selv grønt lys, før arbejdet går i gang.
Trin 4
Indholdsplanen godkendes af klinikken, før den udføres, og annoncerne vises for dig, før de starter. Hver måned får du en rapport om rækkevidde, nye følgere og bookinger, der kom via de sociale medier.
Et nærmere kig
Vi har intet kontor i Roskilde eller i andre byer. Vi er en ekstern marketingafdeling, der arbejder online og holder møder på video i dansk arbejdstid, fx en halv time i frokostpausen. Billeder og korte film kan klinikken selv optage på en telefon ud fra en enkel liste, og specialisten klipper og skriver teksterne.
Hvad arbejdet med sociale medier omfatter i det hele taget, står på ydelsessiden, og fagets egne forhold er samlet under tandlæger. Andre fag i kommunen finder du på siden om Roskilde, mens Jyllinges og Vibys naboer i resten af Region Sjælland har deres egne sider.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, vi har ingen klinik at komme forbi og intet kontor i Roskilde eller andre steder. Holdet arbejder online, og møder foregår på video. Klinikken sender billeder og film digitalt, og specialisten får adgang til profilerne på Facebook og Instagram.
Delvist begge. Med projektlederen taler du engelsk, i telefonen såvel som på video. Det, klinikken modtager på skrift, er på dansk, fra analysen over planerne til rapporterne hver måned. Den specialist, der skriver opslagene og aftaler optagelser med personalet, er dansktalende.
Kun hvis de har lyst. Mange klinikker oplever, at netop ansigterne gør forskellen for nervøse patienter, men det er frivilligt for hver medarbejder. Specialisten kan også lave opslag med hænder, instrumenter og rummet uden ansigter.
Ja, men inden for reglerne for markedsføring af sundhedsydelser og Metas egne regler. Det betyder sagligt indhold, ingen løfter om resultater og ingen urimelige påstande. Specialisten skriver teksterne efter de rammer, og klinikken godkender alt, før det bliver vist.
Svaret skal være roligt og uden oplysninger om patienten, fordi tavshedspligten gælder også på Facebook. Specialisten foreslår et kort svar med en opfordring til at ringe til klinikken og lader det være op til tandlægen, om svaret skal ud.
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.