Til tandklinikker i Aabybro, Fjerritslev, Pandrup, Brovst og de andre byer i Jammerbugt Kommune, der vil bruge Facebook og Instagram til at gøre det lettere at blive patient. Du læser her, hvordan en dansktalende specialist planlægger opslag, der viser mennesker og rum, respekterer patienternes privatliv og passer ind i klinikkens hverdag.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Tænk på klinikkens profil på Facebook eller Instagram som et venteværelse, patienten kan sidde i hjemmefra. Her kan man se, hvordan behandlingsrummet ser ud, hvem der tager imod i receptionen, og hvordan tandlægen taler om det, der fylder for de fleste, nemlig nervøsitet, pris og smerte. Den, der har udskudt et besøg i årevis, får lettere ved at ringe, når klinikken ikke længere er et ukendt sted.
I Jammerbugt passer den tanke særligt godt. Kommunen består af en række mindre byer, hvor folk kender hinanden, og hvor anbefalinger går fra mund til mund og fra opslag til opslag i de lokale grupper. Samtidig flytter familier til Aabybro, Biersted og Nørhalne for at have kort til Aalborg, og de skal finde en ny tandlæge. Klinikkens sociale medier er ofte det første, de ser, når naboen nævner navnet.
Hvem det er til
Forestil dig en serie korte videoer, hvor tandlægen forklarer, hvad der sker ved et første eftersyn, og hvordan klinikken tager hensyn til nervøse patienter. Opslagene lover ikke noget, de viser bare, hvordan det foregår.
Tag en familie, der lige er flyttet til Aabybro. De spørger i den lokale Facebookgruppe, hvor man går til tandlæge. En klinik med en levende side og opslag om, hvordan voksne og børn bliver taget imod, har noget at vise, når nogen nævner den.
Lad os sige, at klinikken i Fjerritslev har mange ældre patienter med proteser og implantater. Her kan opslag om tandpleje i hverdagen og om, hvordan man kommer til klinikken, betyde mere end det nyeste udstyr.
Om sommeren er der mange gæster ved kysten omkring Blokhus. Et fastgjort opslag med klinikkens åbningstider og hvad man gør ved akut tandpine, hjælper folk, der ikke kender området.
Detaljerne
En tandklinik har mere at fortælle på sociale medier, end mange tror. Personalet, en ny stol, en dag med skolebørn, et råd om tandtråd. Men der er også grænser, og dem holder specialisten øje med.
Patienter vises kun, hvis de skriftligt har sagt ja. Før og efter-billeder, udtalelser fra patienter og tilbud på behandlinger kræver særlig omtanke, fordi der gælder særlige regler for markedsføring af sundhedsydelser. Specialisten arbejder inden for de regler og spørger hellere klinikken en gang for meget end en gang for lidt. Det er ikke juridisk rådgivning.
Trin for trin
Trin 1
Du sender navnet på klinikken og links til dens sider på Facebook og Instagram. Inden for 24 timer modtager du en gratis analyse som PDF, der viser, hvad profilerne fortæller nye patienter i dag, og hvad der mangler.
Trin 2
Projektlederen ringer eller mødes med dig på Google Meet, og I taler på engelsk om klinikkens patienter, travle perioder og hvem i personalet der kan være med på billeder. Opfølgningen på mail og selve forslaget til en opslagsplan kommer bagefter på dansk.
Trin 3
Klinikken får tildelt en specialist, som taler dansk og har øvelse i at skrive om tænder og sundhed i et nøgternt sprog. Efter et kort videomøde med hende eller ham siger klinikejeren selv til, om arbejdet skal begynde.
Trin 4
Specialisten laver en plan for den kommende måned, som klinikken godkender, før noget bliver lagt ud. En rapport hver måned viser, hvilke opslag der blev set og delt, og hvor mange der skrev eller ringede til klinikken.
Tjekliste
Specialisten kan meget på afstand, men nogle ting skal klinikken selv have styr på. Brug listen som et fælles udgangspunkt.
Tjekliste
Side om side
På Facebook er det ofte forældre og ældre patienter, og det er her de lokale grupper for byerne lever. På Instagram er publikum yngre og mere optaget af billeder end af tekst.
Facebook bærer længere tekster, praktiske beskeder og opslag, der deles videre i lokalsamfundet. Instagram egner sig til korte videoer og billeder fra klinikken, der viser stemningen.
I en kommune som Jammerbugt er Facebook som regel hovedkanalen, mens Instagram får en mindre, men fast plads. Fordelingen ændres, hvis rapporterne viser, at patienterne finder klinikken et andet sted.
Et nærmere kig
Vi har ikke kontor i Aabybro eller nogen anden by i Jammerbugt Kommune, og specialisten kommer ikke på besøg i klinikken. Billeder og videoer tager personalet selv med telefonen, ud fra en enkel instruktion, og specialisten redigerer, skriver teksten og planlægger opslagene. Møder holdes på video uden for patienttiderne.
Læs mere om arbejdet med sociale medier og om, hvad vi laver for tandlæger generelt. Har klinikken også patienter fra Aalborg, Hjørring eller Thisted-egnen, kan du se de andre byer i Region Nordjylland.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, vi har intet kontor i Jammerbugt Kommune eller andre steder i Nordjylland. Teamet arbejder online. Klinikken sender billeder og ideer, specialisten skriver og planlægger, og når der skal snakkes, sker det på et videomøde, der passer ind i klinikkens kalender.
Samtaler med projektlederen, i telefon eller på video, er indtil videre på engelsk. Al skriftlig kommunikation, herunder analysen, opslagsplanen og rapporterne, foregår på dansk. SoMe-specialisten, som skriver klinikkens opslag, er dansktalende.
Der gælder særlige regler for markedsføring af sundhedsydelser, og patienters oplysninger er fortrolige. Specialisten bruger derfor kun patienter i opslag, når de selv har givet skriftligt samtykke, og er tilbageholdende med udtalelser og før og efter-billeder. Er du i tvivl om noget konkret, bør du spørge en juridisk rådgiver.
Ikke meget, når arbejdet er sat i system. Typisk tager en person i klinikken et par billeder eller en kort video i løbet af ugen og svarer på spørgsmål fra specialisten. Resten, fra tekster til planlægning, klarer specialisten selv.
Det er ikke et krav. Mange klinikker starter med opslag uden annoncering for at få profilen op at stå. Viser det sig, at der er brug for at nå flere nye patienter, kan specialisten foreslå små, målrettede annoncer, som klinikken selv godkender.
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.