Mange udskyder tandlægen, fordi de er nervøse, og det gælder også i Hillerød og landsbyerne omkring Nødebo og Skævinge. Facebook og Instagram kan give en tandklinik mulighed for at vise rummene, stemmen og menneskene på forhånd. Siden er til klinikker i Hillerød Kommune, der vil have en SoMe-specialist til at gøre den første tid lidt mindre skræmmende.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
De fleste klinikker bruger Facebook til at melde lukkedage og ønske god sommer. Det er fint, men det giver ingen grund til at følge med. For en tandklinik i Hillerød ligger den store mulighed et andet sted: at lade folk lære klinikken at kende, før de har brug for den. Den, der har set receptionisten smile i en kort video og læst, hvordan en første undersøgelse foregår, har lettere ved at booke den tid, hun har skubbet foran sig.
Sociale medier for en klinik handler derfor mindre om rækkevidde og mere om tryghed. Opslagene skal vise, hvordan der ser ud, hvem man møder, og hvad man kan sige, hvis man er bange. Det er langsomt arbejde, men det bygger noget, som en annonce alene ikke kan.
Tjekliste
Specialisten laver en plan for indholdet sammen med klinikken. Her er nogle af de typer opslag, der plejer at fungere for tandklinikker, når personalet er med på det.
Tjekliste
Hvem det er til
Tænk på en klinik i gåafstand fra Frederiksborg Slot og stationen. Mange af dens nye patienter er tilflyttere og pendlere, der ikke har en tandlæge i området. Opslag med personalet og klinikken giver dem et ansigt at forbinde med navnet.
Hillerød vokser med nye kvarterer, og unge familier flytter til. En klinik, der henvender sig til forældrene, kan bruge Instagram til at vise, hvordan den tager imod voksne, der selv er nervøse, mens børnene går i kommunens tandpleje.
Lad os sige, at en klinik ligger i Skævinge eller Gørløse og har mange faste patienter fra landsbyerne. Her kan Facebook bruges til at holde kontakten og fortælle om ændringer, så nyheder ikke kun spredes fra mund til mund.
Detaljerne
Nogle klinikker prøver at fjerne angsten med humor. Det kan virke, men det kan også få en nervøs læser til at føle sig latterliggjort. Specialisten foreslår en rolig og venlig tone, hvor humoren, hvis den er der, handler om personalet selv og aldrig om patientens frygt.
Ingen tandlæge har tid til lange optagelser mellem patienterne. Specialisten planlægger korte videoer og billeder, som kan tages på få minutter, og samler dem i en plan, der fordeler arbejdet over måneden.
Når nogen skriver om en dårlig oplevelse eller spørger til en behandling i kommentarfeltet, skal svaret være høfligt og må aldrig røbe noget om patienten. Specialisten laver en kort vejledning til, hvordan klinikken svarer, og flytter følsomme spørgsmål over i en privat besked eller et telefonopkald.
Trin for trin
Trin 1
Send links til klinikkens sider på Facebook og Instagram, eller fortæl, at I ikke har nogen endnu. Senest 24 timer efter har du en PDF om, hvad profilerne viser i dag, og hvad en nervøs patient savner at se.
Trin 2
Klinikejeren og projektlederen tales ved over telefon eller video, og den del kører på engelsk. Hvad I nåede frem til, kommer som et dansk notat, der kan hænges op i frokoststuen.
Trin 3
Projektlederen finder en dansktalende SoMe-specialist, som har arbejdet for sundhedsvirksomheder eller andre fag med strenge rammer for markedsføring. I mødes på skærmen, og det er klinikken, der beslutter, om samarbejdet begynder.
Trin 4
Først en indholdsplan og en vejledning til kommentarer, så de første opslag. Klinikken godkender hver etape. Den månedlige rapport viser, hvad der er udgivet, hvordan følgerne har reageret, og hvad der planlægges.
Side om side
Profilen melder lukkedage, ferieåbent og et enkelt tilbud på tandblegning. Den, der leder efter en ny tandlæge, finder intet om, hvordan der er, eller hvem der arbejder på klinikken.
Profilen har en fast rytme med korte præsentationer af personalet, svar på typiske spørgsmål og billeder af rummene. Den nervøse læser får et indtryk af stedet og kan bedre forestille sig den første tid.
Et nærmere kig
Specialisten og projektlederen har ingen adresse i Hillerød og arbejder online. Optagelser laver klinikken selv efter specialistens plan, og materialet sendes digitalt. Møder holdes på video i dansk arbejdstid, så de kan lægges, når der er hul i behandlingskalenderen.
Mere om ydelsen finder du på siden om sociale medier, og på siden for tandlæger kan du læse, hvordan vi arbejder med klinikkers markedsføring i øvrigt. Hillerød hører til Region Hovedstaden, og på regionssiden finder du de andre byer i Nordsjælland og omegn.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Nordsjælland har vi ingen kontorer i, heller ikke i Hillerød. Specialisten arbejder online, møderne foregår på video, og billeder og videoer fra klinikken deles digitalt. Klinikken optager selv materialet med en enkel plan, så ingen udefra skal ind mellem patienterne.
Opkald og videomøder med projektlederen foregår på engelsk, indtil markedet har en projektleder med dansk. Det, der lander i klinikkens indbakke, fra den første PDF til forslag om næste uges opslag, er skrevet på dansk. SoMe-specialisten, der skriver opslagene og svarer på spørgsmål, er dansktalende.
Nej, ikke hvis tandlægen ikke har lyst. Mange klinikker bruger receptionen eller en klinikassistent som det faste ansigt, og det virker lige så godt. Det vigtige er, at de medvirkende selv har sagt ja, og at det er de samme mennesker, patienten møder på klinikken.
Kun hvis patienten har givet et klart og skriftligt samtykke, og selv da bør klinikken overveje det nøje. Specialisten planlægger derfor indholdet, så det kan laves uden patienter. Spørgsmål om reglerne for samtykke og sundhedsoplysninger bør klinikken afklare med sin faglige organisation.
Specialisten kan foreslå, at enkelte opslag bliver vist for flere i området omkring Hillerød, og sætte det op inden for de regler, Meta har for sundhedsannoncer. Hvis klinikken ønsker en større annoncekampagne, kan projektlederen koble en specialist i betalt annoncering på.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.