Til tandklinikker i Frederiksværk, Hundested og resten af Halsnæs, der både skal holde på familierne i kommunen og være til at finde, når en sommerhusgæst i Liseleje vågner med ondt i en kindtand. Her kan du læse, hvordan en dansktalende SoMe-specialist planlægger opslag til de to grupper, og hvordan samarbejdet med os foregår.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Halsnæs er en kommune med to rytmer. Fra efteråret til forsommeren er det Frederiksværk, Hundested, Ølsted og Vinderød med deres fastboende familier, pendlere og pensionister. Når skolerne holder ferie, fyldes sommerhusene ved Liseleje og langs kysten, og pludselig har kommunen langt flere mennesker, end der står i folkeregistret. Mange af dem har deres egen tandlæge i København eller Nordsjælland, men den hjælper ikke meget, når en plombe falder ud en lørdag i juli.
For en tandklinik betyder det, at sociale medier ikke kan køre på samme skabelon hele året. Om vinteren er Facebook-siden et sted, hvor lokale patienter følger med i klinikken og får råd om forebyggelse. Om sommeren er den ofte det første, en turist ser, når hun søger efter en tandlæge i nærheden. Hvis det seneste opslag er en julehilsen, og telefontiden ikke står nogen steder, ringer hun et andet sted hen.
Det er den skiftende sæson, vi bygger planen op omkring.
Side om side
Vil vide, hvem tandlægerne og klinikassistenterne er, hvordan klinikken tager imod nervøse børn, og om der er tider tidligt om morgenen før arbejde. Følger siden i årevis og læser gerne et roligt opslag om tandtråd eller fluor.
Har akut brug for hjælp og læser kun det nødvendige. Leder efter telefontid, akuttider, adresse og parkering. Et fastgjort opslag øverst på siden med netop det er mere værd end ti stemningsbilleder.
Kører tidligt mod Hillerød eller København og har svært ved at nå en tid i dagtimerne. Opslag om ventetid, online booking og tider uden for normal arbejdstid rammer netop hende.
Bruger Facebook mere end Instagram og vil gerne se, at klinikken er til at komme ind i med rollator. Billeder af indgangen og et kort opslag om tilskud til tandproteser fra kommunen kan gøre forskellen.
Detaljerne
Specialisten bruger ikke tiden på at jagte følgere. Opgaven er at gøre klinikken genkendelig og nem at kontakte for dem, der bor eller opholder sig i kommunen. I praksis ser en måned typisk sådan ud.
To til tre opslag om ugen på Facebook og en lettere version på Instagram. Det kan være et spørgsmål, tandlægen hører ofte, en klinikassistent, der fortæller om sit arbejde, eller en påmindelse om, at børn i kommunen er tilknyttet den kommunale tandpleje til de fylder atten, og hvad der sker derefter. Alt bliver sendt til godkendelse hos klinikken, før det går ud.
Inden ferien opdaterer specialisten sideoplysninger, åbningstider og det fastgjorte opslag. I højsæsonen kan en lille, lokalt afgrænset annonce på Facebook og Instagram vise klinikken for folk i sommerhusområderne ved Liseleje og Hundested. Den skal ikke sælge noget, kun fortælle, at der er hjælp at hente, og hvordan man får den.
Folk skriver ofte i Messenger i stedet for at ringe. Specialisten sætter automatiske svar op, der henviser til telefonen ved akutte problemer, og aftaler med klinikken, hvem der svarer på resten. Spørgsmål om konkrete behandlinger bliver altid flyttet ud af kommentarfeltet.
Tjekliste
Mange klinikker i mindre kommuner har en side, der blev oprettet for år tilbage og siden har passet sig selv. Før der kommer nyt indhold, gennemgår specialisten det grundlæggende sammen med jer.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Du sender os links til klinikkens Facebook, Instagram og hjemmeside. Inden for 24 timer modtager du en PDF med det, en patient ser i dag, hvad der mangler før næste sommersæson, og hvilke opslag der vil give mening at begynde med.
Trin 2
Projektlederen ringer eller holder et kort videomøde med klinikejeren. Samtalen foregår på engelsk, mens alt skriftligt bagefter, fra referat til plan og rapporter, kommer på dansk.
Trin 3
Ud fra samtalen finder projektlederen en markedsfører med dansk som arbejdssprog og erfaring fra tandpleje, fysioterapi eller lignende fag, hvor reklame er reguleret. Klinikejeren hilser på personen over video og siger først derefter ja eller nej til et forløb.
Trin 4
Først oprydning på siderne og en plan for lavsæson og sommer, derefter faste opslag og eventuelt annoncer i højsæsonen. Hver etape godkender klinikken, og hver måned kommer en rapport om rækkevidde, beskeder og opkald fra siden.
Et nærmere kig
Den første er stilhed. En side, der ikke er blevet opdateret i et halvt år, ser lukket ud, også selvom venteværelset er fyldt. Den anden er det modsatte, nemlig opslag, der næsten kun handler om tandblegning og andre kosmetiske behandlinger. Det kan skræmme de patienter væk, der bare vil have en tandlæge, de kan stole på, og det er netop på det område, reglerne for markedsføring af sundhedsydelser er strammest.
Den tredje fejl er at glemme dem, der er bange. En stor del af de patienter, der udskyder et besøg, gør det af frygt. Et opslag, hvor tandlægen roligt fortæller, hvordan et første besøg foregår, og at man gerne må sige stop undervejs, kan betyde mere end nogen annonce. Tænk på en mand fra Ølsted, der ikke har været hos tandlægen i mange år. Han ringer næppe på grund af et tilbud, men måske fordi han har set klinikkens ansigter et par gange i sit feed og ved, hvem der tager telefonen.
Godt at vide
Der findes ikke et kontor med vores navn på døren i Frederiksværk, Hundested eller nogen anden by på halvøen. Alt kører over nettet, og når vi skal tale sammen, sker det på en skærm i løbet af klinikkens almindelige hverdag. Det passer de fleste klinikker fint, fordi ingen skal forlade stolen for at mødes med et bureau. Billeder fra klinikken tager I selv på telefonen efter en enkel liste fra specialisten, eller I bruger en lokal fotograf, når det giver mening.
Mange af de ting, der virker for en tandlæge i Halsnæs, ligner det, klinikker i resten af Region Hovedstaden arbejder med, men sæsonen og sommerhusområderne gør planen her særlig. Du kan læse mere om, hvordan vi arbejder med tandlæger generelt, eller se, hvordan hele forløbet hænger sammen på siden om sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, ingen adresse hverken ved Arresø, på havnen i Hundested eller andre steder i hovedstadsregionen. Teamet arbejder online, møder foregår som videoopkald, og billeder fra klinikken tager I selv eller med en fotograf, I kender. Det gør, at vi kan arbejde med klinikker i hele kommunen, fra Hundested til Ølsted.
Mest. Det eneste, der sker på engelsk, er de mundtlige samtaler med projektlederen, indtil holdet får en projektleder med dansk som modersmål. Den PDF, I modtager, månedsrapporten og hver mail skrives på dansk, og specialisten bag klinikkens opslag skriver og taler dansk med jer.
Specialisten kan sætte automatiske svar op og tage sig af generelle spørgsmål om åbningstider og booking. Alt, der handler om en konkret patient eller behandling, sendes videre til klinikken, fordi det kræver en sundhedsfaglig vurdering og hører hjemme i en lukket kanal.
For mange klinikker i Halsnæs gør det. En lille annonce på Facebook og Instagram, der kun vises i sommerhusområderne i ferieugerne, kan fortælle, at klinikken tager imod akutte patienter. Om det passer til jer, afhænger af kapaciteten om sommeren, og det ser projektlederen på i analysen.
Kun med patientens udtrykkelige samtykke, og selv da gælder der særlige regler for markedsføring af sundhedsydelser. Specialisten arbejder inden for dem og foreslår hellere billeder af personale, klinik og udstyr. Spørgsmål om reglerne i en konkret sag bør I tage med jeres brancheforening.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.