En klinik har ingen tid til at lave indhold til sociale medier mellem to patienter. Men den har mennesker, en stol og en hverdag, som patienter gerne vil se. Siden her er til tandlæger i Glostrup, der vil have en arbejdsgang, hvor personalet optager korte klip på telefonen, og en specialist planlægger, redigerer, skriver og lægger op.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Forestil dig en klinikassistent, der en tirsdag morgen før første patient tager telefonen frem og optager tyve sekunder af, hvordan hun gør klar til en tandrensning. Hun siger ikke meget, viser blot instrumenterne og fortæller, hvad de bruges til. Om eftermiddagen ligger der et færdigt klip på Instagram og Facebook med undertekster, en kort tekst og klinikkens telefonnummer. Hun har brugt to minutter. Resten har en specialist klaret.
Den arbejdsgang er kernen i sociale medier for en klinik i Glostrup, hvor travlheden sjældent levner tid til at skrive opslag. Personalet leverer råmaterialet, fordi det er dem, patienterne skal se. Specialisten planlægger, hvad der skal optages, klipper, skriver teksterne og holder øje med kommentarer og beskeder.
Trin for trin
Trin 1
Du sender links til klinikkens profiler og hjemmeside. Inden 24 timer får du en PDF med en vurdering af profilerne, forslag til fem slags klip, der passer til klinikken, og en enkel plan for de første uger.
Trin 2
Projektlederen ringer eller mødes med dig på Google Meet for at aftale, hvem på klinikken der optager, og hvor ofte. Den snak er på engelsk, og alle skriftlige noter og planer kommer på dansk.
Trin 3
Projektlederen finder en dansktalende specialist, der har lavet indhold for tandlæger eller andre behandlere og kender kravene til en saglig tone. Klinikken møder personen på video og beslutter, om samarbejdet skal starte.
Trin 4
Første etape er en måned med faste klip hver uge. Klinikken godkender hvert opslag i en delt kalender, og månedens rapport viser rækkevidde, visninger af videoerne og de beskeder, der er kommet ind.
Detaljerne
Hver uge får klinikken en kort liste med to eller tre ting at optage. Det kan være tandlægen, der forklarer, hvorfor tandtråd er vigtig, receptionen, der viser, hvordan man booker online, eller et kig ind i et behandlingsrum, før dagen begynder. Klippene optages på telefonen og deles i en fælles mappe.
Specialisten sorterer optagelserne, klipper dem til, lægger undertekster på, fordi mange ser video uden lyd, og skriver en tekst, der passer til hvert klip. Opslagene planlægges, så der er et jævnt flow, også i de uger, hvor klinikken ikke har nået at optage noget.
Specialisten holder øje med kommentarer og beskeder og svarer på de enkle spørgsmål om åbningstider og booking. Spørgsmål om behandling og om den enkelte patient sendes videre til klinikken, så de besvares af en fagperson.
Hvem det er til
Lad os sige, at et par er flyttet ind i en lejlighed tæt på stationen og ikke har nogen tandlæge endnu. De følger lokale sider på Facebook og ser et klip fra klinikken, hvor receptionisten viser, hvordan man bliver patient. Det er nok til, at de booker.
Tag en mand, der ikke har været hos tandlæge i flere år, fordi han er nervøs for regningen og for selve stolen. En serie klip, hvor tandlægen roligt forklarer, hvad der sker ved et første eftersyn, gør det lettere for ham at tage skridtet.
Forestil dig en mor i Albertslund, der gerne vil vide, hvordan hun bedst hjælper sine børn med tandbørstningen. Hun gemmer et kort klip fra klinikken og husker navnet, når hun selv skal finde en ny tandlæge.
Side om side
Giver flotte billeder og kan være godt til en film på hjemmesiden. Men det er en stor indsats én gang, og materialet slipper ofte op efter få måneder. Profilen bliver stille igen, og patienterne ser de samme flotte billeder igen og igen.
Ser mindre polerede ud, men viser de mennesker, patienten faktisk møder, og der kommer hele tiden noget nyt. Det kræver en fast rytme og en person, der samler trådene. Det er specialistens opgave, så klinikken kun skal optage.
Tjekliste
Nogle få ting skal være på plads, før personalet begynder at optage, så alle ved, hvad der er tilladt, og hvem der gør hvad.
Tjekliste
Et nærmere kig
Specialisten kommer ikke ud på klinikken for at optage, og vi har ingen adresse i Glostrup eller på Vestegnen. Det er netop pointen med arbejdsgangen: klippene kommer fra klinikken, og alt det øvrige foregår online. Møder med specialisten holdes på video i dansk arbejdstid, typisk en kort snak hver anden uge om, hvad der er gået godt.
Vil du læse mere om, hvordan vi arbejder med sociale medier, finder du det på siden om ydelsen. Siden for tandlæger samler de kanaler, en klinik kan bruge, og kommer jeres patienter fra hele vestegnen og videre ud, viser Region Hovedstaden de andre byer, vi har sider om.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej, der er intet kontor i Glostrup, og specialisten kommer ikke forbi. Personalet optager selv klippene, og specialisten modtager dem digitalt. Møder holdes på video, så klinikken ikke skal finde et lokale eller tid til besøg.
Projektlederen taler med jer på engelsk i telefon og på video, indtil holdet får en dansktalende projektleder. Specialisten, der arbejder med jeres profiler, taler dansk, og analysen, opslagene, teksterne og de månedlige rapporter er alle på dansk.
Det er helt almindeligt. Mange klip kan laves uden ansigter, fx hænder, der gør klar til en behandling, et kig ind i et rum eller en stemme, der forklarer noget. Specialisten foreslår klip, der passer til personalets lyst, og presser ingen til at stå foran kameraet.
Kun med patientens skriftlige samtykke, og samtykket skal kunne trækkes tilbage. Persondatareglerne gælder, og der er særlige hensyn, når det handler om helbred. Specialisten anbefaler, at klinikken som udgangspunkt viser personale og lokaler og kun viser patienter, når der er en god grund.
Ja, de klip, der klarer sig godt organisk, kan senere bruges i betalte annoncer på Facebook og Instagram, fx for at nå nye beboere i området. Det er en mulig næste etape, og analysen fortæller, om det giver mening for klinikken nu eller senere.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.