Tænk på en patient, der har ondt i skulderen efter sæsonen på vandet ved Rungsted Havn. En bekendt nævner en fysioterapeut, og det første, patienten gør, er at slå klinikken op. Står der et opslag om sommerferielukning fra sidste år, og ellers intet? Så ringer patienten måske alligevel, men tvivlen er plantet. Står der i stedet korte, faglige opslag med behandlernes egne ansigter og en tydelig vej til booking, bliver anbefalingen bekræftet.
Det er hovedopgaven, når en specialist arbejder med sociale medier for en klinik i kommunen. Ikke rækkevidde for rækkeviddens skyld, men en profil, der ser ud, som klinikken føles, når man sidder i venteværelset.