Gæsten mandag til torsdag
Finder hotellet via arbejdsgiveren, en kollega eller LinkedIn. Vil se wifi, arbejdsplads på værelset, tidlig morgenmad og hvor hurtigt man kommer til S-toget eller DTU.
For hoteller, kroer og overnatningssteder i Lyngby-Taarbæk, der har én slags gæst mandag til torsdag og en helt anden fredag til søndag. Du får en gratis gennemgang af jeres profiler, og bagefter matcher en senior projektleder en dansktalende SoMe-specialist, der kan skrive til begge uden at blande dem sammen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Kig på bookingerne i et typisk hotel i kommunen, og du ser to mønstre. Om ugen bor der folk, som er her for at arbejde, holde møde, besøge universitetet eller deltage i et seminar. I weekenden kommer par og familier, der vil gå tur i Dyrehaven, se Frilandsmuseet, sejle på søerne eller bare sove et sted, der er stillere end indre by, men stadig tæt på.
Mange hoteller laver ét Instagram-opslag om morgenmadsbuffeten og håber, at det rammer begge grupper. Det gør det sjældent. Konsulenten fra Aarhus, der skal sove tre nætter, er ligeglad med romantiske weekendophold, og parret fra Valby skal ikke læse om mødelokaler og projektor.
Specialisten lægger en redaktionel kalender, hvor hverdagsindhold og weekendindhold er adskilt efter kanal, tidspunkt og tone. Det er den enkle tanke, resten af arbejdet hviler på.
Side om side
Finder hotellet via arbejdsgiveren, en kollega eller LinkedIn. Vil se wifi, arbejdsplads på værelset, tidlig morgenmad og hvor hurtigt man kommer til S-toget eller DTU.
Scroller Instagram og Facebook om aftenen og lader sig friste af billeder fra naturen, maden og værelset. Vil mærke stemningen, før de overhovedet tjekker prisen.
Tager kontakt via e-mail eller telefon, men har ofte set hotellets profil først. Her tæller opslag om lokaler, forplejning og tidligere opstillinger, vist uden kundenavne.
Hvem det er til
Lever af forretningsrejsende på hverdage og har ledige værelser i weekenden. SoMe-arbejdet handler her mest om at fylde lørdag og søndag uden at sænke prisen i panik.
Har en stemning, som fotograferer godt, men ofte en profil, der kun opdateres, når der er julefrokost. Specialisten laver en rytme, der følger årstiderne i naturen omkring stedet.
Sælger dagpakker og overnatning til virksomheder. LinkedIn og en enkel Facebook-side med praktisk information om lokaler bliver vigtigere end lange Instagram-serier.
Mange små udlejere står alene med alt. Her kan planen være let: få opslag, faste temaer og svar på beskeder, så værten ikke bruger aftenerne på telefonen.
Trin for trin
Trin 1
Send os navnet på hotellet og linket til jeres profiler. Senest 24 timer efter har du en gratis gennemgang af tone, frekvens, billeder og hvilken gæst opslagene i dag reelt taler til.
Trin 2
Projektlederen ringer op, og I gennemgår resultatet i en samtale på engelsk. Når I lægger på, kommer referatet og alt efterfølgende skriftligt materiale på dansk.
Trin 3
Projektlederen vurderer jeres gæster, sæsoner og kanaler og peger på én dansktalende specialist. I hilser på hinanden over video, og hotellet afgør selv, om samarbejdet skal begynde.
Trin 4
Kalender, tekstskabelon og første måneds opslag godkendes i rækkefølge. Hver måned kommer en rapport om rækkevidde, beskeder og klik videre til booking.
Tjekliste
Et fjernteam kan ikke gå rundt på gangene med et kamera, så nogle ting skal ligge klar hos jer. Listen gør starten hurtigere.
Tjekliste
Detaljerne
For et hotel er sociale medier også en kundeservicekanal. Gæster skriver om parkering, tidlig check-in og hunde på værelset, og nogle skriver en sur kommentar efter en dårlig nat. Specialisten laver en svarguide sammen med jer, så beskeder om fakta får et hurtigt svar, mens klager bliver flyttet over i en privat samtale med en person fra hotellet.
Lad os sige, at en gæst klager offentligt over larm fra gaden. Et svar, der lyder som en skabelon, gør det værre. Et kort, menneskeligt svar med navn og en invitation til at skrive direkte viser de næste læsere, at stedet tager gæsterne alvorligt.
Et nærmere kig
Teamet sidder ikke i kommunen, og det er heller ikke nødvendigt for at skrive godt om den. Specialisten bruger jeres billeder, jeres viden om gæsterne og den rytme, området har gennem året, fra forårsturene i skoven til efterårets kurser. Møderne holdes på skærmen, og opslagsplanen deles i et dokument, alle kan se.
Læs mere om sociale medier og SoMe-arbejde, se hvordan vi dækker Region Hovedstaden, eller kig på sådan fungerer det trin for trin. Du kan også gå til oversigten over brancher, hvis hotellet også driver restaurant.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har ikke noget kontor i kommunen eller andre steder i Danmark. Specialisten arbejder digitalt, og når der skal tales sammen, sker det over video. Billeder og video fra hotellet tager I selv eller en fotograf efter specialistens liste.
Begge dele, men på en fast måde. Når du taler i telefon med projektlederen, er sproget engelsk. Alt, du får på skrift, er på dansk, og SoMe-specialisten, der skriver jeres opslag og svarer gæsterne, taler og skriver dansk.
Der er ikke ét rigtigt tal. Et lille sted klarer sig fint med få gennemtænkte opslag om ugen, mens et større hotel med restaurant og møder kan have mere at fortælle. Specialisten foreslår en rytme, I kan holde, også i de travle måneder.
Ja, hvis analysen viser, at det giver mening. Mange hoteller starter med organisk indhold og lægger annoncer på, når profilen ser levende ud. Annoncebudgettet betaler hotellet direkte til Meta, og specialisten følger op hver måned.
Så kan specialisten arbejde som sparringspartner og planlægger, mens jeres medarbejder står for billeder og hverdagsopslag. Det er ofte en god løsning, fordi den person kender gæsterne og stemningen bedre end nogen udefra.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.