Beskeden ligger, til nogen har tid
Gæsten spørger fredag aften, om der er plads til en ekstra seng i juli. Ingen ser beskeden før mandag, og da har familien fundet noget andet. Profilen ser fin ud, men den fungerer ikke som en vej ind til hotellet.
Sociale medier til hoteller i Odense, når gæsterne skriver på Messenger i stedet for at ringe
Spørgsmålet om parkering, tidlig indtjekning eller plads til en barneseng kommer i dag tit som en besked på Instagram eller Messenger. Siden her er til hoteller, kroer og B&B i Odense, der vil have profiler, hvor beskederne bliver besvaret, personalet bliver set, og en dansktalende SoMe-specialist holder rytmen hver uge.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Indbakken på Facebook og Instagram er for mange gæster blevet en ekstra reception. Et hurtigt og venligt svar dér kan være det, der afgør, om bookingen bliver til noget.
- Folkene bag disken, i køkkenet og i rengøringen er det, gæsterne husker. Når de bliver vist frem på profilen, får hotellet et ansigt, som et værelsesbillede ikke kan give.
- Gæster i Odense poster selv fra byens museer, zoo og gader. Hotellet kan dele de opslag, hvis gæsten har givet lov, og det virker ofte mere troværdigt end egne billeder.
- Om personalet har lyst til at stå foran kameraet, spørger en senior projektleder med 15+ års erfaring ind til, før hun eller han peger på den SoMe-specialist, der skal passe jeres profiler.
Godt at vide
Sociale medier til hoteller i Odense er også kundeservice
Mange tænker på et hotels sociale medier som et sted, hvor man viser flotte billeder af værelserne. Det er en del af det. Men for et hotel i Odense, hvor gæsterne ofte er familier på tur, folk til et arrangement i byen eller erhvervsrejsende for en enkelt nat, er profilen lige så meget et sted, hvor man stiller spørgsmål.
Kan vi parkere ved hotellet? Hvor langt er der til letbanen? Må hunden komme med? Har I et ekstra værelse til bedsteforældrene? Den slags beskeder lander på Messenger og i Instagrams indbakke, også om aftenen og i weekenden. Bliver de liggende til mandag, booker gæsten et andet sted.
Vores arbejde med sociale medier for overnatningssteder i byen dækker derfor både opslag og indbakke. Specialisten lægger en plan for, hvad der bliver postet, og en fast rutine for, hvordan og hvornår beskeder bliver besvaret.
Side om side
En besked, der venter, og en besked, der bliver besvaret samme aften
Beskeden får et svar med det samme
De mest almindelige spørgsmål har klare svar, som kan sendes hurtigt, og resten bliver fanget op efter en fast rutine. Gæsten får et svar, der lyder som et menneske, og et link til at booke direkte på hotellets side.
Hvem det er til
Overnatningssteder i og omkring Odense, som SoMe-hjælp tit passer til
Familiehotellet tæt på byens seværdigheder
Forestil dig et hotel, hvor de fleste gæster er familier, der skal i zoo, se H.C. Andersens Hus eller gå en tur i den gamle bydel. Profilen kan vise, hvad man kan nå på en dag med børn, og besvare spørgsmål om familieværelser, før de bliver stillet.
Kroen i udkanten af kommunen
Tag en kro i landsbyerne omkring Odense, i retning af Fraugde eller Ejlstrup. Gæsterne kommer til fester og weekendophold. Kokken og værtsparret er det, folk husker, og de egner sig til at stå frem på profilen i korte klip.
Det lille byhotel med fast personale
Lad os sige, at hotellet har en håndfuld værelser og de samme ansatte i receptionen år efter år. Det er en styrke, der kan vises frem, fordi mange gæster vælger et mindre hotel for at blive genkendt og hilst på ved navn.
Trin for trin
Fra første kig på profilerne til en uge, der kører af sig selv
Trin 1
En gratis analyse af hotellets profiler på 24 timer
Send links til hotellets profiler og hjemmeside. Inden for 24 timer modtager du en analyse på dansk som PDF, der viser, hvordan indbakken bliver håndteret i dag, hvad opslagene fortæller, og hvor gæster falder fra.
Trin 2
En samtale på engelsk med projektlederen
Den senior projektleder går analysen igennem med dig på engelsk, mens alle skriftlige beskeder bagefter er på dansk. I taler om gæstetyper, sæsoner og hvem fra personalet der har lyst til at være med på billederne.
Trin 3
En SoMe-specialist med erfaring fra overnatning
Hotellet får tilknyttet én dansktalende specialist, som har passet profiler for steder med gæster på værelserne og ved, hvordan en lørdag med fuldt hus ser ud fra receptionen. I hilser på hinanden over video, og hotellet beslutter derefter, om arbejdet skal sættes i gang.
Trin 4
Opslag og indbakke i etaper, rapport hver måned
Først kommer svarskabeloner og en indholdsplan, som I godkender. Derefter følger opslag, historier og den faste rutine for beskeder. Hver måned får I en rapport om rækkevidde, beskeder og klik videre til booking.
Detaljerne
Indhold, som et hotel i Odense har lige ved hånden
Personalet som hotellets stemme
Receptionisten, der ved, hvor den gode bager ligger, kokken, der viser dagens morgenbrød, og ham, der passer haven. Korte klip med de ansatte er hurtige at lave og giver gæsterne en fornemmelse af, hvem de møder. Ingen skal stå frem, der ikke har lyst, og alle, der gør, siger ja skriftligt.
Gæsternes egne billeder
Mange gæster poster fra deres ophold og tagger hotellet eller byen. Specialisten holder øje med de opslag og spørger om lov, før de bliver delt på hotellets profil. Et billede fra en gæst ved åen eller i Eventyrhaven siger ofte mere end endnu et billede fra lobbyen.
Byen, når den har noget at byde på
Odense har koncerter, festivaler, sportsbegivenheder og konferencer i løbet af året. Specialisten lægger dem ind i kalenderen, så profilen kan fortælle, hvad der sker, og hvordan man kommer dertil fra hotellet, uden at det hele bliver til tilbud og rabatkoder.
Tjekliste
Små ting, der gør hotellets SoMe lettere at passe
Inden specialisten for alvor går i gang, er det en fordel at have det her på plads. Listen bliver gennemgået sammen med jer i starten.
Tjekliste
- En aftale om, hvem der svarer beskeder i ferier og weekender
- Klare svar på de ti spørgsmål, receptionen oftest får
- Skriftligt samtykke fra ansatte, der vil være med i billeder og video
- Et direkte link til booking, der virker godt på en mobil
- Adgang for specialisten til Meta Business Suite med de rette rettigheder
- En kort liste over ting, hotellet aldrig poster om
Et nærmere kig
Et hold på nettet, der passer hotellets profiler i Odense
Specialisten er ikke fysisk i Odense, og vi har ingen adresse på Fyn eller noget andet sted i landet. Profiler og indbakker bliver passet via Meta Business Suite og de andre værktøjer, hotellet allerede har, og møder holdes over video i dansk arbejdstid, når receptionen ikke har travlt med ind- og udtjekning.
Hoteller med gæster fra hele det sydlige Danmark kan se mere om vores arbejde i Region Syddanmark, og byens egen side samler de andre ydelser for Odense. Vil du se, hvilke brancher vi ellers arbejder med, står de under brancher. Analysen bestiller du via kontakt.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Odense?
Det har vi ikke. Vi er en ekstern marketingafdeling, hvor alle arbejder online, og specialisten passer hotellets profiler på afstand. Møder holdes som videoopkald, og planer, svarskabeloner og rapporter kommer skriftligt, så hotellets ledelse kan læse dem i ro.
02På hvilket sprog foregår samarbejdet?
Projektlederen taler engelsk, så jeres opkald og videomøder med hende eller ham foregår på det sprog. Det, I modtager på skrift, er dansk fra første analyse til sidste månedsrapport. Den specialist, som poster og svarer gæster på hotellets vegne, er dansktalende.
03Kan specialisten svare på gæsternes beskeder for os?
Ja, inden for de rammer, I sætter. Typisk svarer specialisten på de almindelige spørgsmål ud fra aftalte svar og sender alt om konkrete bookinger, priser og særlige ønsker videre til receptionen. Hvordan det deles, aftales i første etape.
04Må vi dele billeder, som gæster selv har lagt op?
Kun med gæstens tilladelse. At et billede er offentligt, betyder ikke, at hotellet må bruge det. Specialisten skriver til gæsten, spørger om lov og gemmer svaret, før billedet bliver delt, og krediterer altid den, der har taget det.
05Hvor mange opslag om ugen skal et hotel lave?
Det er der ikke ét svar på. Et lille hotel kan klare sig med få, gode opslag og en aktiv indbakke, mens et større hus med restaurant og konferencer har mere at fortælle. Specialisten foreslår en rytme, som I kan holde, og justerer den ud fra rapporterne.
Relaterede sider
- Google Ads-bureau i Odense, der starter med spørgsmålet om
- SEO-bureau i Odense til virksomheder
- Webbureau i Odense til hjemmesider
- Sociale medier til hoteller i Randers
- Sociale medier til hoteller i Ringkøbing-Skjern
- Sociale medier til hoteller i Rødovre
- Sociale medier
- Marketingbureau i Region Syddanmark
- Ydelser, hvor hver kanal har sin egen kontrollerede specialist
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet