Digital markedsføring er ikke en anden disciplin end markedsføring, men de samme beslutninger ført ud i digitale kanaler. Du skal stadig vide, hvem du taler til, og hvad du vil sige. Forskellen ligger i redskaberne og i tempoet.
Kanalerne deles typisk i betalte, egne og fortjente. Betalte kanaler er annoncer på Google, Facebook, Instagram og LinkedIn. Egne kanaler er hjemmesiden, nyhedsbrevet og virksomhedens profiler på sociale medier. Fortjente kanaler er omtale, delinger og anmeldelser, som andre giver dig af egen drift.
Virkemåde
Hvorfor tallene ændrer arbejdet
I trykte medier ved du sjældent, hvem der så annoncen. Digitalt kan du følge vejen fra det første klik til købet eller henvendelsen. Det betyder, at du kan stoppe det, der ikke virker, efter få uger og flytte budgettet over til det, der gør.
Det kræver, at målingen er sat ordentligt op. GA4 skal registrere de handlinger, der betyder noget for dig, cookiebanneret skal følge reglerne, og annoncekontoen skal have besked, når en besøgende bliver til en kunde. Uden det styrer du efter mavefornemmelse, selv om tallene ligger lige foran dig.
Tempoet har også en bagside. Det er fristende at skifte kurs hver uge, men en kampagne har brug for tid til at samle data, før en ændring kan vurderes.
Eksempel
Et tænkt eksempel fra en lokal cykelhandler
Tænk på en cykelhandler, der før sæsonen gerne vil have flere til at prøve en elcykel. Hjemmesiden får en side om elcykler med svar på det, kunderne spørger om i butikken: rækkevidde, opladning, service og prøvetur.
Google Virksomhedsprofil bliver opdateret med åbningstider og billeder, så folk i nærområdet finder butikken, når de søger. En annonce på Facebook og Instagram tilbyder en prøvetur til folk, der bor inden for kort afstand. Dem, der har købt cykel i butikken før, får et nyhedsbrev med en invitation til en servicedag.
Efter en måned viser tallene, hvilke kanaler der sendte folk ind på siden, og hvor mange der bookede en prøvetur. Resten af sæsonen bruges pengene der, hvor kunderne faktisk kom fra.
Pas på
Fejl, der koster i den digitale markedsføring
- At starte annoncer uden at måle, hvad der sker efter klikket, så du betaler for trafik uden at vide, om den bliver til kunder.
- At genbruge den samme tekst og det samme billede i alle kanaler, selv om folk bruger LinkedIn, Instagram og Google med vidt forskellige forventninger.
- At lade alt afhænge af én kanal, så en ændret algoritme eller en lukket annoncekonto rammer hele salget på én gang.
- At sende trafik til forsiden i stedet for til en side, der handler præcis om det, annoncen lovede.
- At glemme cookiebanneret og samtykket, så målingen enten ikke følger reglerne eller mangler en del af de besøgende.
FAQ
Spørgsmål om Digital markedsføring
Hvilke kanaler hører under digital markedsføring?
De mest brugte er søgemaskiner med SEO og Google Ads, sociale medier som Facebook, Instagram, LinkedIn og TikTok, e-mail og nyhedsbreve, video på YouTube og din egen hjemmeside. Hvilke af dem der giver mening for dig, afhænger af, hvor dine kunder bruger deres tid, og hvordan de plejer at købe.
Er digital markedsføring kun for webshops?
Nej. En håndværker, en revisor eller en produktionsvirksomhed sælger måske aldrig noget direkte på nettet, men kunderne søger, læser og vurderer online, før de tager kontakt. Digital markedsføring sørger for, at du er synlig og troværdig i den fase, og at det er nemt at ringe eller skrive.
Kan jeg styre det hele selv?
Du kan komme langt selv med en opdateret hjemmeside, en Google Virksomhedsprofil og et nyhedsbrev. Annoncer og måling kræver mere erfaring, fordi fejl i opsætningen hurtigt koster penge. Mange lader derfor en specialist sætte målingen op og lægge planen og tager så selv sig af det daglige indhold.
