Tårnby Kommune ligger på Amager, lige op ad Københavns Kommune. Metroen kører gennem Kastrup til lufthavnen, Øresundsbroen begynder få minutter derfra, og mange af kommunens beboere arbejder inde i byen. Det giver en lokal virksomhed et stort opland, men også en særlig udfordring: den lokale kunde har aldrig langt til et alternativ.
Et tænkt eksempel gør det tydeligt. Tag en fysioterapeut i Kastrup, der markedsfører sig som „fysioterapi tæt på dig“. Det er sandt, men det samme kan klinikken ved næste metrostation sige, og klinikken ved stationen efter den. Budskabet skiller sig ikke ud, fordi nærhed ikke er sjælden her. Den dag klinikken i stedet bliver kendt for én ting, fx genoptræning efter knæoperationer eller hold for folk på skiftehold i lufthavnen, har kunden en grund til at vælge den frem for de mange andre.
Derfor starter strategien med positionen
Før der bliver talt om Facebook, Google eller nyhedsbreve, skal jeres plads på markedet være formuleret i én eller to sætninger. Hvad er I kendt for, hvem er I til for, og hvad siger I nej til. Kanalerne kommer bagefter, og de bliver valgt, fordi de passer til den position, ikke fordi de er populære.