Kunderne og konkurrenterne
Specialisten ser på, hvem der køber hos dig i dag, hvorfor de gør det, og hvem de ellers overvejer. Det sker gennem samtaler med dig, et kig i dine salgstal og, hvor det giver mening, korte interviews med kunder. Konkurrenterne kortlægges ud fra det, de selv viser offentligt, som hjemmesider, annoncer og anmeldelser.
Budskab, kanaler og rækkefølge
Ud fra det formuleres et budskab, der kan bruges i alt fra forsiden til en stillingsannonce. Derefter vælges de kanaler, der passer til den retning, du har valgt, og den rækkefølge, de skal tages i. Forestil dig en maskinfabrik i udkanten af Randers, der i dag lever af få store kunder og gerne vil have flere ben at stå på. Her kan planen for eksempel starte med en ny hjemmeside og LinkedIn, mens messer og opsøgende salg kommer i anden etape.
Mål, der kan følges
Til sidst sættes mål, som kan følges måned for måned, uden at det ender som et regneark, ingen læser. Det kan være henvendelser fra et bestemt område, besøg på en bestemt side eller hvor mange der åbner nyhedsbrevet.