Rebild Kommune ligger lige syd for Aalborg og er for mange et sted at bo med plads, skov og kort vej til arbejdet i byen. Nye boligområder, især omkring Støvring, trækker familier til, og det giver et marked, der hele tiden bliver fornyet. Hver familie, der flytter ind, skal finde en ny tandlæge, en ny frisør, et værksted til bilen og en håndværker, der kan sætte hylder op.
Den, der bliver fundet i de første måneder, har en god chance for at blive ved med at blive valgt. Det lyder enkelt, men i praksis prøver de fleste mindre virksomheder at nå alle på én gang med den samme annonce. En marketingstrategi gør det modsatte: den beslutter, hvem du taler til, hvad du siger til dem, og hvor.
To grupper med hver sin vej ind
De faste kunder kender dig allerede. For dem handler det om at holde kontakten, fx med et nyhedsbrev, en påmindelse om service eller et tilbud til dem, der ikke har været forbi længe. Tilflytterne kender dig ikke. For dem handler det om at blive set: i lokale Facebook-grupper, i Google Maps, på skiltet ved indfaldsvejen og i de anbefalinger, naboerne giver hinanden.