En tandklinik i Sæby har to slags patienter, der finder den på hver sin måde. Den faste patient kommer igen år efter år, mens sommergæsten i et feriehus ved kysten søger efter en akut tid fra mobilen. Her kan du læse, hvordan klinikken kan blive fundet af begge, og hvordan en markedsfører kan holde arbejdet kørende uden at tage tid fra stolen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Sæby er en gammel købstad ved Kattegat med havn, en hyggelig bymidte og sommerhusområder langs kysten mod nord og syd. Om vinteren er byen sig selv. Om sommeren fyldes feriehusene med gæster, og nogle af dem vågner med en tand, der gør ondt. De kender ikke byen, de har ingen tandlæge her, og de skriver „tandlæge Sæby akut“ på telefonen. Den klinik, der dukker op med åbningstider, telefonnummer og et par ord om akutte tider, får opringningen.
Det er dog ikke sommergæsterne, der bærer en tandklinik. Det gør de patienter, der bliver i årevis, og som klinikken sender indkaldelser til hvert halve eller hele år. De vælger tandlæge sjældent, men når de gør det, er det typisk fordi de er flyttet til byen, fordi en kollega har nævnt et navn, eller fordi den gamle klinik er lukket. Markedsføringen skal derfor arbejde i to tempi, et hurtigt til de akutte og et roligt til dem, der skal blive.
Tjekliste
Tænk på en kvinde, der lige er flyttet fra Aalborg til et rækkehus i Sæby. Hun sidder med telefonen og vil finde en tandlæge til sig selv og børnene. Det her er de spørgsmål, hun stiller, uden at sige dem højt.
Tjekliste
Hvem det er til
Patienterne er blevet ældre sammen med klinikken, og der kommer færre unge familier til. Her handler opgaven om at vise, at klinikken også er et godt sted for børn og nye tilflyttere, og om at gøre det let at blive skrevet op.
Faste patienter holder ferie, mens sommergæsterne har brug for hjælp. En klinik, der vil tage akutte patienter, kan gøre det synligt på Google og i korte tekster, så ledige tider bliver brugt.
Rekruttering i Nordjylland kan tage tid. En markedsfører kan skrive en jobannonce og en side om arbejdspladsen, der viser hverdagen i klinikken og livet ved kysten, så ansøgere fra andre egne kan se sig selv i Sæby.
Trin for trin
Trin 1
Klinikken skriver, hvor den holder til, og om det er børnefamilier, ældre eller akutte patienter, der mangler i kalenderen. Et døgn senere, altså inden 24 timer, ligger PDF'en klar med et billede af, hvordan Sæby, Strandby og feriehusene langs kysten ser klinikken på nettet.
Trin 2
Projektlederen ringer på et tidspunkt, hvor klinikken ikke har patienter i stolen. Selve samtalen er på engelsk. Det, du får bagefter på skrift, er på dansk, ligesom resten af den skriftlige kommunikation.
Trin 3
Projektlederen finder én dansktalende markedsfører, som har arbejdet med klinikker eller andre sundhedsydelser og kender kravene til den slags reklame. I taler sammen over video, og klinikken beslutter, om den vil gå videre.
Trin 4
Første etape kan være profilen på Google og booking fra mobilen, næste etape sider om behandlinger og børn. Hver etape godkendes af klinikken, og hver måned får du en rapport på dansk om henvendelser og næste skridt.
Detaljerne
I en travl klinik bliver markedsføringen det, der skal gøres, når der er tid. Det er sjældent. En markedsfører tager de faste opgaver og holder dem i gang.
For en tandlæge i en by som Sæby er profilen på Google ofte vigtigere end hjemmesiden. Markedsføreren holder åbningstider, helligdage og ferielukning opdateret, lægger billeder fra klinikken op og hjælper med at svare på anmeldelser sagligt og uden at røbe noget om patienterne.
Hvad gør man ved tandpine i weekenden, hvordan foregår en undersøgelse for et barn, og hvad sker der, når man har været væk fra tandlægen i mange år? Korte, rolige sider om den slags spørgsmål hjælper patienter, der er nervøse, og de bliver fundet af folk, der søger i Frederikshavn Kommune.
En del klinikker har et system til indkaldelser, men teksten er aldrig blevet skrevet ordentligt. Markedsføreren kan gøre beskederne venligere og tydeligere, så flere patienter booker deres næste tid, inden for reglerne om samtykke og persondata.
Side om side
Hun søger fra mobilen, ringer til den første klinik med et telefonnummer og en tydelig besked om akutte tider. Hun læser ikke lange tekster, men hun lægger måske en anmeldelse, hvis hun blev godt modtaget.
Hun tager sig tid, læser om klinikken, ser på billederne og spørger måske naboerne. Hun vælger én gang og bliver i mange år, så det første indtryk skal være ordentligt og ærligt.
Familier i Østervrå eller Ålbæk kører gerne lidt længere efter en klinik, der passer til dem. For dem er det vigtigt at kunne se, hvordan de kommer til klinikken, og hvornår der er tider uden for skoletid.
Et nærmere kig
Vi har ingen klinik, intet kontor og ingen medarbejdere i Sæby. Teamet arbejder online, og møderne med klinikken holdes over video, gerne i en frokostpause eller efter sidste patient. Klinikken bidrager med kendskabet til patienterne, billeder og de regler, I selv arbejder under, og markedsføreren gør det til tekster, profiler og påmindelser. Hvordan vi arbejder med branchen, står mere udførligt på siden om markedsføring for tandlæger.
Planen kan godt række ud over Sæby til Frederikshavn, Strandby og resten af Region Nordjylland, hvis klinikken allerede har patienter derfra. Du kan læse om byen på siden om Sæby, læse hele forløbet på sådan fungerer det eller bestille analysen via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har ikke kontor i Sæby eller andre steder i Nordjylland, og ingen fra teamet kommer forbi klinikken. Arbejdet foregår online, og når klinikken skal tale med os, er det et videomøde, der kan lægges, hvor det passer ind i kalenderen.
Markedsføreren gør, projektlederen gør ikke endnu. Ringer projektlederen til klinikken, eller holder I et møde på video, så bliver det på engelsk, til vi har ansat en projektleder med dansk. Hvad der står på skrift, får klinikken på dansk, fra PDF-analysen til den månedlige rapport.
Ja, men reklame for sundhedsydelser er underlagt særlige regler, og tekster om behandlinger skal være saglige og ikke vildledende. Vi giver ikke juridisk rådgivning, men markedsføreren kender rammerne og skriver inden for dem. Ansvaret for de faglige oplysninger ligger hos klinikken.
Det er et spørgsmål om, hvor mange akutte tider klinikken vil have, og hvordan de bliver gjort synlige. En tydelig profil på Google og en kort side om akut tandpine kan være nok. Markedsføreren tilpasser indsatsen, så den passer til den kapacitet, I har.
Det er ikke et krav. For mange klinikker i mindre byer giver en rolig tilstedeværelse på Facebook mening, fordi lokale familier følger med der. Instagram passer bedre, hvis klinikken har en tydelig profil og nogen, der kan tage billeder i hverdagen. Analysen giver et bud ud fra jeres situation.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.