Til tandlæger og klinikejere i Maribo, som tager imod patienter fra hele Lolland, og hvor en stor del af dem stadig tager telefonen frem i stedet for at bruge en bookingknap. Siden viser, hvordan hjemmeside, Google-profil og annoncer kan bygges op, så det bliver nemt at ringe til den rigtige tid, og hvordan en dansktalende specialist tager sig af det.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Maribo ligger midt på Lolland ved Søndersø, med domkirken ud til vandet og kort vej til Nakskov, Rødby og Holeby. Byen er et naturligt sted at søge hen, når man bor i en mindre landsby på øen og skal bruge noget, man ikke kan få på egnen. Det gælder også tandlægen. Mange patienter kører ind fra oplandet og bliver ved samme klinik i mange år.
Det, der skiller en klinik i Maribo ud fra en klinik i en storby, er sjældent behandlingerne. Det er måden, patienterne tager kontakt på. En stor del af dem søger på Google eller får et navn fra naboen, og så ringer de. Hvis telefonen ikke bliver taget, eller hvis det ikke står klart, hvornår man kan ringe, går de videre til den næste klinik på listen. Markedsføring for en klinik her bør derfor måles på opkald og nye patienter i stolen, ikke kun på klik.
Hvem det er til
Hvis dine patienter i høj grad er pensionister fra Maribo og landsbyerne omkring, skal hjemmesiden kunne læses uden at zoome, og telefonnummeret skal stå øverst. Det lyder banalt, men det er her, mange klinikker taber dem.
Børnefamilier booker oftere online og kigger på profilen på Google, før de beslutter sig. En klinik, der vil have begge grupper, har brug for to veje ind, der ikke skygger for hinanden.
Når en klinik skifter ejer, bliver patienterne usikre på, om alt fortsætter som før. Klar besked på hjemmesiden, i Google Virksomhedsprofil og i et brev til de faste patienter holder på dem, der ellers ville søge videre.
Detaljerne
Tænk på den søgning, der ofte sker på vegne af en anden. En søn i Næstved leder efter en tandlæge til sin gamle mor i Søllested, som har mistet sin gamle klinik. Han vil vide, om klinikken tager nye patienter, om der er trapper, om man kan parkere tæt på, og om hun kan få hjælp med sin protese. Står svarene på hjemmesiden og i Google-profilen, ringer han. Står de der ikke, ringer han til en anden.
Reklame for sundhedsydelser er underlagt særlige regler, og der må ikke loves resultater. Specialisten skriver inden for de regler, men spørgsmål om, hvad der konkret er tilladt, bør gå til jeres brancheforening eller en rådgiver.
Side om side
Passer til patienter, der er vant til at ordne alt på mobilen, og til familier, der booker om aftenen. Kræver et system, der viser rigtige ledige tider, og en hjemmeside, hvor knappen er let at finde.
Passer til ældre patienter, til akutte henvendelser og til pårørende med mange spørgsmål. Kræver synlige telefontider, en telefonsvarer med en klar besked og annoncer, der kun kører, når nogen kan tage den.
De fleste klinikker i Maribo har brug for begge. Opgaven er at få dem til at fungere side om side, så annoncerne ikke sender opkald ind, når klinikken er lukket, og så bookingsiden ikke skræmmer dem, der hellere vil tale med et menneske.
Trin for trin
Trin 1
Du sender adressen på hjemmesiden og fortæller kort, hvilke patienter klinikken gerne vil have flere af. Inden for 24 timer har du en gratis marketinganalyse som PDF med det, en ny patient møder på Google, på hjemmesiden og i profilen.
Trin 2
Projektlederen ringer eller mødes med dig på Google Meet og spørger til telefontider, bookingsystem og hvem der svarer patienterne. Selve opkaldet er på engelsk. Opsummeringen og alt det skriftlige efterfølgende er på dansk.
Trin 3
Projektlederen sætter en dansktalende markedsfører på, som har arbejdet med klinikker og kender reglerne for reklame for sundhedsydelser. Efter et videomøde, hvor du hører personens forslag, beslutter du, om samarbejdet skal begynde.
Trin 4
Typisk kommer Google-profil og hjemmesidens praktiske oplysninger først, dernæst lokale annoncer i de timer, telefonen er bemandet. Du siger god for hver etape, og hver måned får du en rapport på dansk om opkald, bookinger og den næste måneds plan.
Tjekliste
Tag din telefon, søg på tandlæge og Maribo, og se klinikken, som en ny patient ser den. Punkterne her er dem, en markedsfører typisk går igennem først.
Tjekliste
Et nærmere kig
Holdet arbejder over nettet, og vi kommer ikke ud på klinikken. Markedsføreren arbejder i jeres hjemmeside, Google-profil og annoncekonti med de adgange, du giver, og møder holdes på video uden for de travleste behandlingstider. Billeder af klinikken tager I selv eller en lokal fotograf, og specialisten fortæller, hvilke der mangler.
Hvordan vi arbejder med klinikker generelt, kan du læse om på siden for tandlæger. De øvrige byer på Lolland-Falster, Sjælland og Møn finder du under Region Sjælland, og byen har sin egen side under Maribo. Vil du vide mere om forløbet, så læs sådan fungerer det, og bestil analysen via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Vi har ikke noget kontor på Lolland, og ingen fra holdet møder op på klinikken. Arbejdet med hjemmeside, profil og annoncer sker online, og samtaler foregår som videomøder. Det gør det let at finde et tidspunkt mellem patienterne, uden at nogen skal køre.
Delvis. Telefon- og videomøder med projektlederen er på engelsk, da vi endnu ikke har en projektleder, der taler dansk. Analyse, mails og rapporter er på dansk, og den markedsfører, der arbejder med klinikkens synlighed, taler dansk. Det vil vi hellere sige fra begyndelsen end bagefter.
Specialisten kan foreslå svar og en fast måde at håndtere anmeldelser på, men en klinik skal være varsom, fordi tavshedspligten også gælder online. Svarene bør derfor godkendes af klinikken, og de må aldrig bekræfte, at en person er patient.
Måske ikke på alle behandlinger. Har klinikken travlt med eftersyn, men ledig tid til tandplejer eller bestemte behandlinger, kan annoncerne målrettes netop dem. Og har klinikken slet ikke plads, er det ofte bedre at bruge kræfterne på hjemmesiden og på at holde på de patienter, I har.
Mange klinikker uden for de store byer mangler hænder lige så meget som patienter. En specialist kan skrive en side om at arbejde på klinikken og køre annoncer på Facebook eller LinkedIn rettet mod tandlæger og klinikassistenter. Selve ansættelsen står I naturligvis for.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.