Markedsføring for tandlæger i Fensmark, når de faste patienter er det, der skal passes på

Til tandklinikker i Fensmark, hvor de fleste patienter har gået hos klinikken i årevis, og hvor de tomme huller oftere skyldes afbud, end at der mangler nye ansigter. Her kan du læse, hvordan en dansktalende markedsfører arbejder med påmindelser, genbooking og klinikkens profil, så patienterne bliver, også når klinikken skifter ejer.

Se detaljerne

Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.

Gratis analyse inden for 24 timer

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.

Gratis marketinganalyse

Hjemmeside eller virksomhedsprofil

Jeg har ikke en hjemmeside endnu

Fulde navn

E-mail

Telefon En senior projektleder ringer til dette nummer for at gennemgå analysen, når du har fået den.

Vi bruger kun dine oplysninger til at udarbejde analysen og vende tilbage til dig om den. Privatlivspolitik.

PDF-analyse
5 konkurrenter
Prioriteret handlingsliste

Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.

Det vigtigste

Den korte version

Før du læser videre

I en by som Fensmark kommer de fleste patienter igen år efter år. Markedsføringen skal derfor først og fremmest passe på dem, man har.
Et afbud dagen før er en tom stol. En venteliste og en enkel måde at tilbyde ledige tider på kan fylde hullerne uden telefonopkald.
Når en tandlæge går på pension, og en ny overtager klinikken, er patienterne usikre. Det er netop her, at klar kommunikation betyder mest.
Hvert forløb begynder hos en senior projektleder med 15+ års erfaring, der tager stilling til klinikkens behov, før en markedsfører med kendskab til sundhedsfag bliver sat på.

Godt at vide

Fensmark ligger tæt på Næstved og lever sit eget liv

Fensmark hører til Næstved Kommune og ligger lidt nord for Næstved, med skov og mose rundt om byen og det gamle glasværk ved Holmegaard som en del af egnens historie. Mange arbejder i Næstved eller pendler længere, men byen har sit eget handelsliv, og mange familier vil helst klare hverdagens ærinder tæt på hjemmet. Tandlægen er et af de steder, man ikke gider køre langt efter.

Det giver en tandklinik i Fensmark en stabil kreds af patienter, der kommer igen år efter år. Opgaven er derfor en anden end i en storby. Det handler mindre om at blive set af tusinde fremmede og mere om at holde fast i de patienter, man har, fylde de huller, som afbud efterlader, og byde dem, der lige er flyttet til Fensmark, Herlufmagle eller Holme-Olstrup, velkommen.

Søgninger i en mindre by

Der bliver ikke søgt meget efter tandlæge i Fensmark sammenlignet med Næstved, og det skal man være ærlig om. De få, der søger, er til gengæld tæt på at ringe. Derfor bør klinikkens profil på Google, siden for nye patienter og bookingen være i orden, før der bliver brugt penge på annoncer.

Tjekliste

Fem steder, hvor en tandklinik i Fensmark kan miste patienter

Hvis to eller flere af punkterne passer på jeres klinik, er der arbejde at gøre, før det giver mening at annoncere.

Tjekliste

Påmindelser om eftersyn bliver sendt sent eller slet ikke, så patienten glemmer at booke
Afbud bliver ikke tilbudt videre til andre, fordi der ikke findes en venteliste
Online booking findes, men er gemt langt nede på hjemmesiden
Hjemmesiden viser stadig den tandlæge, der er gået på pension
Klinikkens telefon er optaget i morgentimerne, og der er intet alternativ på nettet

Trin for trin

Fra første kontakt til en klinik med færre tomme stole

Trin 1

Inden for 24 timer en gratis rapport om klinikken

Du sender klinikkens navn og skriver, om udfordringen er afbud, et kommende ejerskifte eller noget tredje. Senest 24 timer senere har du en analyse i PDF, som viser, hvad patienter fra Fensmark og omegn ser, når de slår klinikken op.

Trin 2

Projektlederen ringer og hører om recall og afbud

Projektlederen stiller spørgsmål om bookingsystem, påmindelser, antal behandlere og hvor ofte der kommer afbud. Snakken i telefonen foregår på engelsk, men resuméet og alle forslag bagefter kommer på skrift på dansk.

Trin 3

Én markedsfører med fod i klinikverdenen

Projektlederen sætter én dansktalende markedsfører på, som tidligere har arbejdet for klinikker eller andre fag med tidsbestilling og skrappe regler for reklame. Et videomøde giver jer et indtryk af hinanden, og klinikken svarer ja eller nej til at gå videre.

Trin 4

Et skridt ad gangen med status hver måned

Ofte begynder arbejdet med påmindelser og venteliste, så kommer profil og hjemmeside, og til sidst eventuelt små annoncer i nabobyerne. Klinikken giver grønt lys til hvert skridt. En gang om måneden modtager du en dansk status med bookinger via nettet og planen fremad.

Side om side

Ejerskifte i klinikken med og uden en plan for kommunikationen

Uden en plan

Patienterne hører om skiftet fra naboen eller opdager det ved næste besøg. Nogle bliver usikre og begynder at kigge efter en tandlæge i Næstved, før de har mødt den nye ejer.

Med en plan

Patienterne får et brev eller en mail i god tid, den nye tandlæge bliver præsenteret på hjemmesiden og Facebook med navn og billede, og den gamle tandlæge siger pænt farvel. Overgangen føles tryg.

Markedsførerens opgave

At skrive beskederne, opdatere Google og hjemmesiden, planlægge rækkefølgen og sørge for, at patienterne har en nem vej til at booke hos den nye ejer. Klinikken leverer navne, billeder og godkender alt.

Hvem det er til

De patienter, klinikken i Fensmark taler til

Den trofaste patient gennem mange år

Forestil dig en pensioneret skolelærer, der har gået hos den samme tandlæge, siden hun flyttede til byen. Hun læser sine mails, men hader at ringe. En venlig påmindelse med et link til booking er nok til, at hun bliver ved med at komme.

Familien, der lige er flyttet ind

Tag et par, der har købt hus i udkanten af byen og skal finde tandlæge til hele familien. De spørger naboerne og søger på nettet. En side, der byder nye patienter velkommen og viser, hvordan man melder sig til, er det, der får dem til at vælge klinikken.

Patienten med kort varsel

Nogle kan godt komme med en halv dags varsel, hvis de får besked. Hvis klinikken har en venteliste, som patienter selv kan skrive sig på via nettet, kan et afbud blive til en ny tid i stedet for en tom stol.

Detaljerne

En tandklinik i Fensmark og et team, der arbejder fra skærmen

Teamet har ingen lokaler i Fensmark eller i Næstved. Markedsføreren arbejder online og holder kontakten med klinikken skriftligt og over video. Det passer de fleste klinikker, fordi ingen skal forlade stolen for at holde møde, og fordi spørgsmål kan besvares mellem to patienter.

Hvor langt planen rækker

Planen kan dække Fensmark alene eller hele området op mod Herlufmagle og Tappernøje, alt efter hvor patienterne bor. Du kan læse mere om vores arbejde med tandlæger og om, hvordan vi arbejder i Region Sjælland. Er du nysgerrig på, hvad analysen af jeres klinik vil vise, kan du bestille den via kontakt.

FAQ

Spørgsmål, virksomheder stiller os

Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.

01Har I et kontor i Fensmark?

Nej. Teamet har hverken en klinik eller et lokale i Fensmark eller noget andet sted i Næstved Kommune. Arbejdet med klinikken foregår online, og når vi skal tale sammen, mødes vi på video. Det sparer tid for en klinik, hvor stolene er booket hele dagen.

02Taler projektlederen og markedsføreren dansk?

Markedsføreren, der skriver og opsætter klinikkens indhold, er dansktalende, og alt på skrift fra os, analyse, mails og rapporter, er på dansk. Projektlederen taler derimod engelsk i telefon og på video, indtil der er en dansktalende projektleder på det danske marked. Det fortæller vi hellere fra starten end undervejs.

03Kan vi bruge sms til at minde patienter om eftersyn?

Påmindelser om en aftalt behandling er en del af klinikkens drift. Hvis beskederne derimod indeholder reklame, kræver det samtykke fra patienten. Markedsføreren holder de to ting adskilt og sørger for, at reglerne bliver fulgt. Vi giver ikke juridisk rådgivning, så spørg din brancheforening ved tvivl.

04Vi overtager klinikken næste år. Hvornår skal vi starte?

Gerne et godt stykke tid før overtagelsen. Så kan beskederne til patienterne planlægges i ro, hjemmesiden og Google-profilen kan gøres klar, og den nye tandlæge kan præsenteres, før skiftet sker. Det er langt sværere at genvinde patienter, der allerede er gået, end at holde på dem.

05Skal en tandklinik i Fensmark overhovedet købe annoncer?

Nogle gange, men sjældent som det første. Små, lokale annoncer kan give mening, hvis klinikken har ledig kapacitet til nye patienter eller en bestemt behandling. Markedsføreren foreslår først at rette op på påmindelser, booking og profil, fordi det ofte er der, de nemmeste tider gemmer sig.

Relaterede sider

Gratis analyse

Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.

Analyse inden for 24 timer
Uforpligtende
PDF med dine konkurrenter
Team sat sammen af din projektleder

PDF Marketinganalyse af din virksomhedUdarbejdet af en senior projektleder

Hjemmesidesyv punkter
Facebook og Instagramseks punkter
Konkurrenterfem punkter