Det, kunden ved
Den nye kunde kender hverken jer eller jeres kvalitet og skal overbevises. Den eksisterende kender begge dele og skal blot mindes om, at I er der, og hvad I også kan.
For mange mindre produktionsvirksomheder kommer en stor del af ordrerne fra kunder, der har købt før. Alligevel handler næsten al markedsføring om nye kunder. Siden er til fabrikker, værksteder og underleverandører i Jyllinge og resten af Roskilde Kommune, der vil gøre det lettere for de nuværende kunder at bestille igen og bestille mere.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Jyllinge ligger ved Roskilde Fjord nord for Roskilde, i Roskilde Kommune, og er for de fleste en by, man bor i. Der er villaveje, en lystbådehavn og mange, der pendler til Roskilde eller København. Produktionsvirksomheder med adresse i Jyllinge er som regel mindre og ofte ejerledede, og de lever sjældent af kunder i selve byen. Deres kunder sidder i resten af Sjælland, i Jylland eller i udlandet og bestiller de samme emner, komponenter eller produkter igen og igen.
Det meste af det, der kaldes markedsføring, handler om at skaffe nye kunder: annoncer, søgeord, messer. Men i en lille produktionsvirksomhed er det tit den anden, tredje og tiende ordre fra den samme kunde, der holder maskinerne i gang. Og netop den ordre bliver sjældent tænkt ind. Kunden skal selv finde det gamle tilbud frem, skrive en mail og vente på svar. Hvert ekstra skridt er en lille anledning til at prøve en anden leverandør.
Trin for trin
Trin 1
Beskriv kort, hvad I producerer, hvem der køber det, og hvordan en kunde i dag bestiller igen. Senest efter 24 timer får du en gratis marketinganalyse som PDF, der også ser på den del af kundeforholdet, som ligger efter første ordre.
Trin 2
Projektlederen kontakter dig for en samtale over telefonen eller på Google Meet, og den foregår på engelsk. Det, du modtager skriftligt bagefter, er på dansk, så det kan sendes direkte videre til den, der passer ordrerne hos jer.
Trin 3
Projektlederen udvælger én markedsfører, der har arbejdet med virksomheder, som sælger til andre virksomheder, og som forstår forskellen på at hente en ny kunde og at holde på en eksisterende. Et kort videomøde med markedsføreren kommer først, og beslutningen om at starte er din.
Trin 4
Første etape er ofte en enkel side til genbestilling og en oversigt over produkter, næste etape er faste beskeder til eksisterende kunder. Du godkender hver etape, og rapporten hver måned viser både nye forespørgsler og ordrer fra kunder, der har købt før.
Side om side
Den nye kunde kender hverken jer eller jeres kvalitet og skal overbevises. Den eksisterende kender begge dele og skal blot mindes om, at I er der, og hvad I også kan.
Den nye søger på en proces eller et materiale. Den eksisterende leder efter et varenummer, en tegning, en leveringstid eller en kontaktperson, hun har talt med før.
Den nye kunde handler efter en god første samtale og et tilbud. Den eksisterende handler, når det er let, og når hun ved, at ordren bliver leveret som sidst.
Den nye findes via Google og LinkedIn. Den eksisterende nås med en direkte e-mail, en enkel bestillingsside og en opringning, når det er tid til at fylde lageret op igen.
Detaljerne
Forestil dig en virksomhed med base i Jyllinge, der laver beslag og små stålkomponenter til producenter af møbler og inventar. Kunderne genbestiller de samme varer flere gange om året, men hver gang starter det med en mail til ejeren: hvad kostede de sidst, kan I levere inden for en måned, har I stadig den med den runde kant. Ejeren svarer om aftenen, og nogle gange går der et par dage.
Markedsføreren foreslår en lukket side til faste kunder med varenumre, billeder, tegninger og en formular til genbestilling, og en kort oversigt over leveringstider, som ejeren selv opdaterer. To gange om året sendes en besked til kunderne om nye varianter og overfladebehandlinger. På den offentlige hjemmeside kommer der samtidig en side, der forklarer, hvad virksomheden kan, så nye kunder også kan finde den. Det er et tænkt eksempel, men det viser, hvordan markedsføring kan begynde ved de kunder, man allerede har.
Tjekliste
Forestil dig, at du er indkøber hos en af jeres faste kunder og skal bestille det samme som sidst. Gå punkterne igennem og se, hvor det bliver besværligt.
Tjekliste
Hvem det er til
Når de samme kunder bestiller de samme emner igen, er der meget at hente i at gøre bestillingen let og i at minde om de ting, I også kan lave.
Kunderne skal bruge delene igen, når de er slidt op. En enkel oversigt og en påmindelse på det rigtige tidspunkt kan gøre jer til det oplagte valg.
Forhandlere og grossister, der allerede fører jeres produkter, ved ikke altid, hvad der er nyt. En fast besked til dem kan føre til bredere bestillinger.
Når al kundekontakt går gennem én person, forsvinder der tid i mails. En selvbetjent side til genbestilling frigør tid til at hente nye kunder.
Et nærmere kig
Markedsførere har intet kontor i Jyllinge eller andre steder i Roskilde Kommune, for holdet arbejder online. Møder holdes på video, gerne kort, og resten af samarbejdet kører på skrift i delte dokumenter. Billeder af produkter og produktion tager I selv, og markedsføreren siger til, hvad der er brug for, og hvordan det bliver brugt.
Vil du vide mere om, hvordan vi arbejder med branchen, så se siden om produktionsvirksomheder. Vi samarbejder med firmaer i hele Region Sjælland, og på siden om Jyllinge kan du se, hvad vi ellers skriver om byen. Bestil den gratis analyse via kontakt, når du er klar.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har intet kontor i Jyllinge, i Roskilde eller noget andet sted på Sjælland. Samarbejdet kører online med videomøder, mails og delte dokumenter. Det betyder, at ingen fra produktionen skal køre til møder, og at samtaler kan lægges på tidspunkter, hvor maskinerne passer sig selv.
Delvist. Projektlederen tager telefonsamtaler og møder på Google Meet på engelsk, sådan som holdet er sat sammen i dag. Markedsføreren, der laver teksterne og beskederne til jeres kunder, taler dansk, og alt skriftligt, også analysen og den månedlige rapport, kommer på dansk.
Markedsføreren kan beskrive, hvordan siden skal fungere, skrive teksterne og sørge for, at den hænger sammen med resten af markedsføringen. Selve opsætningen afhænger af, hvordan hjemmesiden er bygget. I analysen bliver det vurderet, om det kan klares i den løsning, I har i dag.
Reglerne for elektronisk markedsføring i markedsføringsloven gælder også mellem virksomheder, og der er forskel på en ordrebekræftelse og en besked om nye produkter. Markedsføreren arbejder inden for reglerne og hjælper med at indhente samtykke, hvor det er nødvendigt. Er du i tvivl om noget juridisk, så spørg en rådgiver.
Nej, men rækkefølgen ændrer sig. Ofte er der meget at hente hos de kunder, I har, og arbejdet med dem tager kortere tid at sætte i gang. Når det kører, kan næste etape handle om nye kunder via Google og LinkedIn, og den månedlige rapport viser begge dele hver for sig.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.