Markedsføring for hoteller i Sønderborg med gæster fra begge sider af grænsen

Sønderborg ligger ved Alssund, tæt på grænsen, med slottet ved vandet, Dybbøl lige over sundet og Gendarmstien langs kysten. Ude på øen ligger Nordborg, Augustenborg, Høruphav og Guderup, og på den anden side af broerne Gråsten, Broager og Vester Sottrup. Det er et område, som danske turister kender, men som tyske turister også kender godt. Det er tæt på, det er kønt, og det er en anden slags ferie end på den tyske side.

For et hotel betyder det, at markedsføringen ikke kan nøjes med at være dansk. Den tyske gæst søger på sit eget sprog, læser anmeldelser på sit eget sprog og forventer at kunne booke uden at gætte sig frem. Mange mindre hoteller og kroer på Als har en tysk side, der blev oversat engang og aldrig siden opdateret.

Tanken bag denne side er, at den tyske gæst skal behandles som et marked for sig og ikke som en fodnote. Samtidig skal hverdagene fyldes af andre end turister, og det kræver en helt anden indsats.

Arbejdet følger året. Om vinteren lægges planen for sæsonen, i foråret skal de tyske og danske feriegæster nås, og om efteråret og vinteren er det erhvervsgæster, selskaber og weekendophold, der fylder.

Google Virksomhedsprofil på flere sprog

Profilen er tit det første, en gæst ser. Markedsføreren sørger for billeder, der viser værelser og omgivelser, opdaterede oplysninger om faciliteter og svar på anmeldelser på det sprog, de er skrevet på. En tysk anmeldelse besvaret på tysk sender et tydeligt signal til den næste tyske gæst.

Hjemmeside og søgeord til hvert marked

Danske og tyske gæster søger efter forskellige ting. Den danske gæst leder måske efter et weekendophold med middag, den tyske efter en ferielejlighed tæt på vandet. Markedsføreren finder søgeordene på begge sprog og skriver sider, der svarer på dem, i stedet for at oversætte ord for ord. Har teamet ikke selv det tyske sprog i den kvalitet, det kræver, siger markedsføreren det ærligt, og I aftaler, hvem der skriver de tyske tekster.

Nyhedsbrev til tidligere gæster

Gæster, der har været der før, kommer tit igen. Med samtykke kan de få et nyhedsbrev før sæsonen, når der åbner for bookinger, eller når der er ledige weekender i efteråret. Markedsføringsloven stiller krav til samtykket, og markedsføreren sørger for, at tilmeldingen er i orden.

Vi har ikke et kontor i Sønderborg. Teamet arbejder online og mødes med hotellet på video i dansk arbejdstid. For et hotel, hvor ejeren eller direktøren altid er på farten, er det ofte lettere end et møde, der kræver, at nogen kører væk fra receptionen. Billeder og små videoer kan hotellet selv tage, og markedsføreren fortæller, hvad der er brug for.

Driver du overnatning flere steder i landsdelen, kan du læse mere på siden om Region Syddanmark. En oversigt over de fag, vi arbejder med, finder du under brancher, og vil du se, hvordan forløbet er skruet sammen, så læs siden sådan fungerer det.