Til hoteller, kroer, pensionater og udlejere af feriehuse i Hirtshals og ud mod Tornby og Løkken. En stor del af gæsterne kommer, fordi de skal med en færge næste morgen eller lige er kommet i land. Her kan du læse, hvordan en markedsfører planlægger efter sejlplanen, sæsonen og gæsternes sprog, så flere værelser bliver booket direkte hos jer.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Hirtshals ligger i toppen af Vendsyssel i Hjørring Kommune og er først og fremmest en havneby. Herfra sejler færgerne til Norge, og fiskeriet og havnens erhverv præger byen. Oven over havnen står fyret, og Nordsøen Oceanarium og bunkerne langs kysten trækker turister til. Mod vest ligger Tornby Strand og længere nede Løkken med sommerhuse og brede strande.
For et hotel giver det en særlig kalender. Gæsterne kommer i bølger, der følger afgangene, ferierne i Danmark og Norge og vejret. Nogle bliver én nat, andre en uge. Markedsføringen skal tage højde for alle tre slags rytme på samme tid.
Hvem det er til
Forestil dig en familie fra Aarhus, der har en tidlig afgang til Norge. De kører op om eftermiddagen og søger på hotel i Hirtshals fra en rasteplads ved Aalborg. Hvis billederne viser parkering, morgenmad fra tidlig morgen og kort afstand til terminalen, er valget hurtigt truffet.
En norsk familie lander i Hirtshals om aftenen og vil ikke køre hele vejen ned gennem Jylland samme dag. De søger på norsk og vælger gerne et sted, der taler deres sprog og kan svare på spørgsmål om parkering og afgangstider.
Om sommeren vil familier bo tæt på stranden, fyret og oceanariet. De booker ofte i god tid, sammenligner billeder og beliggenhed og lægger mærke til, om de kan booke direkte på hotellets egen side.
Teknikere, montører og folk med ærinder i fiskeriet og havnens virksomheder kommer også uden for sæsonen. Den gruppe har brug for et værelse midt på ugen, gerne flere nætter, og en klar side om firmaophold og tidlig morgenmad.
Detaljerne
En del hoteller i Hirtshals har kun en dansk hjemmeside og et par linjer på engelsk. Det fungerer for danske gæster, men nordmænd og tyskere skal selv oversætte, og nogle giver op og vælger et sted, der møder dem på deres eget sprog.
Markedsføreren kan foreslå korte sider på norsk og tysk om værelser, beliggenhed og vejen til havnen, og annoncer målrettet de gæster, der faktisk kommer. Tekster på andre sprog bliver skrevet eller tjekket af en, der behersker sproget, og ikke sat direkte ind fra en maskinoversættelse.
Trin for trin
Trin 1
Fortæl os navnet på stedet, og om det er weekenderne i vinterhalvåret eller de direkte bookinger, der halter. Senest 24 timer senere ligger analysen klar og viser, hvordan jeres hotel tager sig ud for en gæst, der søger fra bilen på vej mod færgen.
Trin 2
Projektlederen kontakter dig og vil høre om værelser, belægning gennem året og hvilke lande gæsterne kommer fra. Den samtale holdes på engelsk. Hvad I nåede frem til, kommer bagefter på skrift og på dansk.
Trin 3
Projektlederen udpeger én dansktalende markedsfører med erfaring inden for turisme og overnatning, gerne med kendskab til gæster fra Norge eller Tyskland. Efter et videomøde bestemmer du, om hotellet skal arbejde videre med netop den person.
Trin 4
Planen bliver delt op, så du godkender én etape ad gangen, fx først bookingvejen og Google, derefter sider på andre sprog og annoncer før højsæsonen. En dansk rapport hver måned viser direkte bookinger, forespørgsler og næste etape.
Side om side
Portalerne giver synlighed over for gæster fra hele Europa og er svære at undvære. Til gengæld tager de en del af prisen, og gæsten bliver portalens kunde snarere end hotellets.
En direkte booking giver kontakt til gæsten, mulighed for at byde velkommen igen og et bedre overblik over, hvem der kommer. Men siden skal være lige så nem at booke på som en portal, også på en lille skærm.
Markedsføreren arbejder ikke imod portalerne, men sørger for, at gæster, der allerede kender jer, søger på hotellets navn og finder en hurtig vej til jeres egen bookingside.
Tjekliste
Book et værelse hos jer selv fra en telefon med svag forbindelse, og læg mærke til, hvor det går i stå.
Tjekliste
Et nærmere kig
Der står ikke noget skilt med vores navn på i Hirtshals, for teamet har ingen adresse i Vendsyssel. Markedsføreren arbejder online, I mødes over video, og billeder, priser og nyheder bliver sendt digitalt. Hotellet kender gæsterne og byen bedst. Markedsføreren tager sig af tekster, annoncer, profiler og målinger, så personalet kan passe receptionen.
Mange gæster kombinerer Hirtshals med Skagen, Hjørring og Løkken, og planen kan dække hele kysten. Siden om Region Nordjylland viser, hvordan vi arbejder i resten af regionen, og under brancher finder du de andre fag, vi hjælper. Vil du se hotellets udgangspunkt, så bestil analysen via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Ingen fra teamet sidder i Hirtshals, og der er heller ikke et kontor i Hjørring eller andre steder i Nordjylland. Samarbejdet med hotellet foregår online, møderne holdes over video, og markedsføreren lærer byen at kende gennem jer, jeres gæster og søgningerne.
Når projektlederen ringer eller holder videomøde, foregår det på engelsk, indtil der er en dansktalende projektleder på markedet. Analyser, beskeder og månedsrapporter er skrevet på dansk. Den markedsfører, der arbejder med hotellets profiler og annoncer, taler dansk med dig.
Markedsføreren skriver selv på dansk og planlægger indhold på andre sprog. Sider på norsk eller tysk bliver skrevet eller gennemlæst af en, der behersker sproget, så de lyder naturlige for gæsterne. Hvad der giver mening, afhænger af, hvor jeres gæster kommer fra.
Nej, det er sjældent klogt. Portalerne bringer gæster, som ellers aldrig havde fundet jer. Målet er at få flere af de gæster, der allerede kender hotellet, til at booke direkte, og at gøre det nemt for dem at vende tilbage næste gang de skal med færgen.
Uden for sæsonen kan et hotel satse på erhvervsgæster fra havnen, mindre selskaber, weekendophold med naturoplevelser ved kysten og gæster, der har boet hos jer før og har sagt ja til nyhedsbreve. Markedsføreren foreslår de indsatser, der passer til hotellets størrelse og køkken.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.