Markedsføring for bilforhandlere i Esbjerg, når kunderne både er familier og firmaer

Esbjerg er en havneby, der lever af energi, transport og fiskeri, og havnen er base for meget af arbejdet med vindmøller i Nordsøen. Rundt om ligger Ribe, Bramming og Tjæreborg, hvor mange pendler ind til byen. For en bilforhandler betyder det, at kunderne kommer fra to verdener. Den ene er familien, der skal have en brugt stationcar eller en elbil. Den anden er firmaet, der skal bruge tre varebiler til teknikerne eller en servicebil, der kan tåle havnen.

De to grupper søger ikke ens. Familien bruger aftnerne på at kigge billeder og sammenligne udstyr. Indkøberen i et servicefirma vil have tal på lastevne, leveringstid og serviceaftale og vil helst tale med en sælger med det samme. Markedsføringen skal have en indgang til hver af dem, ellers drukner erhvervskunden i familiebilerne på forsiden.

Erhverv fortjener sin egen side

Har du varebiler og erhvervsleasing, bør det have sin egen afdeling på hjemmesiden, med egen kontaktperson og egne annoncer. Det er der, indkøberne fra havnen og håndværksfirmaerne lander.

Mange forhandlere har en hjemmeside, hvor bilerne står med et enkelt billede, en pris og en kort række forkortelser. Det er nok til den, der allerede ved, hvad han vil have, men ikke til den, der sidder hjemme og sammenligner. Markedsføreren ser på, hvordan bilerne bliver præsenteret: flere billeder fra samme vinkler hver gang, udstyret skrevet ud i almindelige ord, og en tydelig knap til prøvekørsel.

Når listen er i orden, kan den bruges i annoncer på Facebook og Instagram, der viser de biler, du faktisk har, til folk i området, og i søgeannoncer på bestemte modeller. Solgte biler skal ud af annoncerne med det samme, for intet irriterer en køber mere end at ringe om en bil, der er væk.

Pris skal vises rigtigt

Der er regler for, hvordan prisen på en bil skal fremgå af en annonce, og Forbrugerombudsmanden holder øje med dem. Specialisten arbejder inden for dem, men det er stadig dig, der står inde for de priser, der bliver oplyst.

Forestil dig en forhandler af brugte biler i udkanten af Esbjerg, som både har personbiler og en håndfuld varebiler på pladsen. Indtil nu har alle biler stået på samme liste, og annoncerne har kørt bredt i hele kommunen. Markedsføreren deler arbejdet i to spor. Personbilerne vises i annoncer for folk i Esbjerg, Ribe og Bramming, især torsdag til søndag. Varebilerne får en egen side og søgeannoncer på de modeller, der står på pladsen, samt et opslag på LinkedIn, når der kommer nye ind.

Samtidig bliver værkstedet bag huset koblet på med en kampagne om dækskifte, der starter et par uger før vejret skifter. Forhandleren er opfundet til eksemplet, og der følger intet løfte om salg. Pointen er, at ét bilhus kan rumme tre forskellige budskaber, og at hvert af dem fortjener sin egen kampagne.