Tønder ligger i den sydvestlige ende af Jylland med marsken mod vest, Vadehavet ude ved kysten og grænsen tæt på mod syd. Kommunen er stor i areal og rummer byer som Løgumkloster, Toftlund, Skærbæk, Bredebro og Højer foruden selve Tønder. Mange virksomheder her betjener kunder i hele landsdelen, og nogle sælger også til Nordtyskland eller ud over Danmark.
Det betyder, at en henvendelse sjældent er en kort tur rundt om hjørnet. En tømrer, en maskinforhandler eller en rådgiver kan let bruge en halv dag på at se på en opgave, der viser sig at være for lille, forkert placeret eller uden budget. Derfor bygger specialisten processen op, så du får de oplysninger, der betyder noget, før du rykker ud. Antallet af henvendelser er ikke målet. Målet er, at flere af dem ender som opgaver.
Færre, men bedre forespørgsler
Det lyder baglæns, men en lidt længere formular med de rigtige spørgsmål giver ofte færre leads og flere ordrer. Specialisten tester, hvor grænsen går, og justerer, når tallene viser, hvor folk falder fra.