Tune er en by med villaveje, et erhvervsområde og en lufthavn lige uden for døren, og med Greve og Køge Bugt mod øst og Roskilde mod nord. Mange af virksomhederne her er små og ejerledede: en el-installatør, et tømrerfirma, en vognmand, et rengøringsfirma, en lille grossist. Ejeren laver selv en stor del af arbejdet og er sjældent ved skrivebordet midt på dagen.
Det er her, mange forsøg med leadgenerering går galt. Annoncerne virker, formularen bliver udfyldt, og så ligger henvendelsen i indbakken i fire dage. Når ejeren endelig ringer, har kunden fået et tilbud et andet sted. Problemet var aldrig mangel på leads, men mangel på et system til at tage imod dem.
Færre, bedre og hurtigere besvaret
Derfor starter specialisten med at spørge, hvem der svarer, hvornår og hvordan. Først når det er på plads, giver det mening at skrue op for annoncer, landingssider og formularer. Ofte er målet ikke flere leads, men leads, der er nemmere at give et svar på.