De fleste, der kigger forbi en netbutik, går igen uden at købe. Nogle af dem kommer aldrig tilbage, andre ville gerne, hvis butikken huskede dem. Siden her er til webshopejere i hele Danmark, der vil samle de interesserede op med samtykke, følge op på dem og få erhvervskunder til at tage kontakt, og som vil vide, hvordan en ekstern specialist griber det an.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
En netbutik måler normalt sig selv på ordrer. Det er forståeligt, men det skjuler en stor gruppe: dem, der kom ind via en annonce eller en søgning, kiggede på et par varer og lukkede fanen. De var ikke uinteresserede. De ventede på løn, ville spørge en partner, ville se, om varen kom på tilbud, eller sad på arbejdet og havde ikke tid til at finde kortet frem.
Hvis butikken ikke beder om lov til at holde kontakten, er de væk. Så skal der betales for at få dem ind igen via Google eller Meta, og konkurrenten, der har deres e-mailadresse, kommer først. Leadgenerering til en webshop handler om at give den tøvende kunde en god grund til at efterlade sin adresse, og om at bruge den adresse ordentligt bagefter.
For mange netbutikker er der også en anden slags lead, som ofte bliver overset: virksomheder, der vil købe ind i større mængder, forhandlere, der vil føre varerne, og institutioner, der skal have et tilbud med deres CVR-nummer på. De henvendelser kommer sjældent af sig selv, hvis siden kun taler til privatkunder.
Hvem det er til
Forestil dig en webshop, der sælger designmøbler eller cykler til mange tusinde kroner. Kunden besøger siden flere gange, før beslutningen falder. En prisalarm, en guide til at vælge den rette model eller en mulighed for at bestille en fysisk prøve giver grund til at efterlade en adresse.
Tag en butik med kontorartikler eller arbejdstøj, hvor privatkunder handler direkte, men hvor firmaer gerne vil have en samlet aftale om levering. En særskilt side for erhvervskunder med en kort forespørgselsformular skaber leads, som en sælger kan ringe tilbage på.
Lad os sige, at butikken sælger haveudstyr, skiudstyr eller julepynt. Udenfor sæsonen kommer der stadig besøgende, som researcher. Hvis de bliver skrevet op til en påmindelse om, at sæsonen starter, er de klar, når varerne er på lager igen.
En webshop, der lige er åbnet, har ingen liste at sende til. Her er opgaven at bygge listen op fra bunden, ofte med en velkomstrabat eller en nyttig guide, så der er nogen at tale med, når næste kollektion lander.
Trin for trin
Trin 1
Du sender adressen på webshoppen og fortæller kort, hvem I sælger til. Inden for 24 timer kommer en analyse som PDF, der viser, hvor besøgende i dag forsvinder uden at efterlade spor, og hvilke muligheder for at samle dem op, der mangler.
Trin 2
I en telefonsamtale eller over Google Meet går projektlederen og du analysen igennem punkt for punkt. Det, der bliver sagt, foregår på engelsk, men opsummeringen, du får tilsendt, og alt andet på skrift er på dansk. Her bliver det aftalt, om fokus er privatkunder, erhvervskunder eller begge dele.
Trin 3
Ud fra samtalen finder projektlederen en markedsfører, der taler dansk, har bygget tilmeldingsflows til netbutikker før og kender det system, jeres butik kører på. I hilser på hinanden over video, og først når du er tryg ved personen, begynder opgaven.
Trin 4
Typisk kommer formularer og samtykke på plads først, så velkomstforløbet og derefter kampagner, der skal skaffe flere tilmeldinger. Hver etape godkender du, og hver måned får du en rapport på dansk om nye leads, hvor de kom fra, og hvad de førte til.
Detaljerne
Et pop-up-vindue, der dækker hele skærmen på en mobil i samme sekund, siden åbner, irriterer flere, end det fanger. Specialisten tester, hvornår og hvor tilbuddet om at blive skrevet op dukker frem: efter et stykke tid på siden, når musen bevæger sig mod at lukke fanen, eller som en rolig boks under produktbeskrivelsen. Teksten skal sige præcist, hvad man får, og hvor ofte man hører fra butikken.
Afkrydsningsfeltet må ikke være sat på forhånd, og det skal fremgå, hvad man siger ja til. Cookiebanneret skal også være i orden, før der kan måles på, hvor tilmeldingerne kommer fra. Specialisten arbejder inden for markedsføringsloven og GDPR, men giver ikke juridisk rådgivning, så butikkens egne betingelser står I selv for.
Den nye tilmelding får en velkomstmail med det, der blev lovet. Derefter kommer et kort forløb, der fortæller, hvem butikken er, og hvad der adskiller sortimentet. Forladte kurve får en venlig påmindelse. Forespørgsler fra virksomheder sendes direkte videre til den, der skal ringe tilbage, med de oplysninger, der blev skrevet i formularen.
Hvis der kun kommer få besøgende, er der ikke ret mange at samle op, uanset hvor godt formularen er lavet. Specialisten ser derfor også på, om annoncerne på Meta eller Google kan bruges direkte til at skaffe tilmeldinger, for eksempel til en konkurrence eller en guide, i stedet for kun at sende folk til en produktside.
Side om side
Virker hurtigt og er let at forstå. Til gengæld tiltrækker den også dem, der kun er ude efter rabatten og melder sig fra igen bagefter. Den kan desuden vænne kunderne til at vente på næste rabat, før de handler.
Giver færre tilmeldinger, men fra folk, der faktisk overvejer varen. Indholdet viser, at butikken ved, hvad den sælger, og kan genbruges i velkomstforløbet. Kræver mere arbejde at lave første gang.
Fanger kunder med et konkret ønske, og beskeden bliver læst, fordi den svarer på noget, de selv har bedt om. Forudsætter, at webshopsystemet kan sende beskeden automatisk.
Et nærmere kig
Alt foregår online. Butikken giver adgang til webshopsystemet, e-mailværktøjet og måleværktøjerne, så specialisten kan arbejde i dem, og ingen behøver at dele et kodeord. Kundedata bliver i jeres egne systemer. Møder holdes som videoopkald i dansk arbejdstid, og nye formularer og tekster sendes til godkendelse, før de går live.
Hvordan leadgenerering virker som disciplin, kan du læse mere om på siden om leadgenerering. Vil du se, hvad vi ellers laver for netbutikker, fra annoncering til søgemaskineoptimering, så kig på markedsføring for webshops. Og er du i tvivl om, hvordan et samarbejde starter, så står det trin for trin på sådan fungerer det.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Når I snakker med projektlederen, i telefonen eller på video, bliver der talt engelsk, for holdet har ikke en projektleder med dansk som sprog endnu. Alt, hvad I modtager skriftligt, fra analysen til månedens tal og mails om dagens opgaver, er skrevet på dansk. Den markedsfører, der arbejder med jeres formularer, mails og kampagner, taler dansk.
Reglerne for markedsføring på e-mail er stramme i Danmark, og udgangspunktet er, at der skal være givet samtykke. Der findes en undtagelse for egne kunder og lignende varer, men den har betingelser. Vi giver ikke juridisk rådgivning, så tal med en rådgiver om jeres konkrete situation.
De udbredte systemer som Shopify, WooCommerce og de danske webshopløsninger er almindelige at arbejde i. Hvis jeres butik kører på noget mindre kendt, bliver det nævnt i analysen, og projektlederen tager det med, når specialisten skal findes.
Når måling og e-mailværktøj er koblet til webshoppen, kan man se, hvilke ordrer der kom fra en mail eller fra en tilmelding. For erhvervsforespørgsler er det sælgeren, der ved, om det endte med en ordre, så det er en god idé at notere det, så det kan komme med i månedsrapporten.
Ja. Nogle butikker vil gerne lade privatsalget køre, som det gør, og bruge kræfterne på at få flere firmaer til at tage kontakt. Så bygges der en side og en formular til erhverv først, og indsatsen for privatkunder kan komme senere, hvis det giver mening.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.