Leadgenerering til tandlæger i Guldborgsund, når tandpinen kommer midt i ferien

Lad os sige, at en familie fra Sjælland har lejet et sommerhus ved Marielyst. Tredje dag vågner faderen med en hævet kind. Han kender ingen tandlæge på Falster, så han tager telefonen frem og skriver „akut tandlæge” i søgefeltet. Han ringer til den første klinik, han finder, der ser ud til at kunne tage ham samme dag. Det er ikke nødvendigvis den nærmeste, og han ved intet om klinikkens faglighed. Det er den, der var lettest at finde og lettest at komme igennem til.

Akutte henvendelser fylder i hverdagen hos mange tandklinikker i Guldborgsund, og de kommer fra to grupper. Den ene er lokale, der ikke har været hos en tandlæge længe, og som nu ikke kan vente længere. Den anden er gæster i sommerhusene og på campingpladserne, som slet ikke har en tandlæge i området.

En specialist i leadgenerering kan bygge et forløb, der er indrettet efter netop de situationer. Målet er ikke flere opkald for enhver pris, men at de rigtige opkald kommer på de tidspunkter, hvor klinikken har plads til dem, og at de lokale akutpatienter får en grund til at blive.

Arbejdet foregår både på hjemmesiden, i annoncekontoen og i klinikkens måde at følge op på. De tre dele hænger sammen, og specialisten bygger dem i den rækkefølge, der giver mening for jeres klinik.

En side, der svarer på det, den akutte patient vil vide

Den, der har ondt, vil vide tre ting: kan jeg komme i dag, hvordan kommer jeg i kontakt, og hvor ligger klinikken. Specialisten laver en landingsside, der svarer på det øverst, med et telefonnummer, der kan trykkes på direkte fra mobilen, og en kort formular til dem, der skriver i stedet for at ringe.

Annoncer, der følger sæsonen og ugedagene

Om sommeren bliver annoncerne udvidet til sommerhusområderne og de ord, gæster bruger, når de søger. Om vinteren bliver de skruet ned. Annoncerne vises kun i de timer, hvor klinikken kan tage telefonen, så ingen ringer til et tomt kontor.

En opfølgning til de lokale

Patienter fra kommunen, som har givet samtykke, kan få en venlig besked nogle uger efter den akutte tid med et tilbud om et almindeligt eftersyn. Det er her, en engangspatient kan blive til en fast.

Guldborgsund Kommune spænder over begge sider af Guldborgsund, med Nykøbing F på Falster, Sakskøbing og Nysted på Lolland og et stykke kyst, der fyldes op med sommergæster hver sommer. Mange klinikker her har både en fast lokal patientkreds og en sæson, hvor telefonen ringer oftere. Kampagnerne bliver derfor bygget til kommunen, de nærmeste naboer og de sommerhusområder, gæsterne bor i, ikke til hele Region Sjælland.

Specialisten har ikke sin daglige gang på klinikken, for vi er en ekstern marketingafdeling, der arbejder online. Alt foregår via adgang til hjemmesiden og annoncekontiene, og møder med klinikchefen holdes på video, når patienterne er gået hjem.

Metoderne bag forløbet er beskrevet nærmere under leadgenerering, og hvad vi ellers laver for klinikker, står samlet på siden om tandlæger. Hvis du vil se hele vejen fra analyse til match, er den beskrevet under sådan fungerer det.