Et lead fra en industrikøber er ikke det samme som en ordre. Den, der henter et datablad i dag, skal måske først bruge en leverandør næste år. Derfor bygger specialisten et forløb efter selve hentningen.
Opfølgning, der hjælper i stedet for at mase
Efter en download får modtageren nogle få e-mails med relevant indhold, for eksempel en vejledning om tolerancer eller en kort beskrivelse af, hvordan en prøveserie foregår hos jer. Der skal være samtykke til at sende den slags, og specialisten sætter formularen op, så det sker korrekt efter markedsføringsloven og GDPR.
Point, der viser, hvem der er klar
Hver handling giver point. Et besøg på siden om prøveserier tæller mere end et klik på et nyhedsbrev, og en e-mail fra et firmadomæne tæller mere end en privat. Når en kontakt når en grænse, går den videre til salget med en kort note om, hvad personen har set. Resten bliver i forløbet.
Lad os sige, at en underleverandør i Hornslet laver plastemner. En konstruktør fra et firma i Trekantområdet henter et dokument om vægtykkelser, åbner to af opfølgningsmailene og besøger siden om værktøjer. Det er en kontakt, en sælger bør ringe til. En studerende, der kun henter dokumentet, er det ikke.