Det første, specialisten gør, er at aftale med salg, hvad der tæller. En henvendelse fra en studerende, der vil have et praktiksted, eller en sælger, der vil sælge jer kontorartikler, er ikke et lead, selv om den kommer ind via formularen.
Fire oplysninger, der gør en forespørgsel brugbar
- Hvilken proces det drejer sig om, for eksempel laserskæring, svejsning eller sprøjtestøbning
- Materialet og eventuelle krav til overfladebehandling
- En tegning eller en fil, der viser emnet
- Om det er et enkelt emne, en prøveserie eller en løbende leverance
Sortering, før salget ser henvendelsen
Forespørgslerne kommer ind i et system, hvor de bliver mærket efter proces og størrelse. Sælgeren ser de vigtigste først, og ingen henvendelse ligger ubesvaret, fordi den druknede i en fælles indbakke. Det lyder enkelt, men i mange virksomheder er det netop her, de gode henvendelser forsvinder.