Mange produktionsvirksomheder har prøvet en kampagne, der gav en masse henvendelser, som ingen kunne bruge. Studerende, der ville have en praktikplads, sælgere, der ville sælge noget, og enkelte privatpersoner, der ville have svejset en trailer. Salgsafdelingen brugte timer på at svare, og bagefter var konklusionen, at markedsføring ikke virker for en fabrik. Problemet var sjældent kanalen. Det var definitionen af, hvad et lead er.
For en underleverandør er et lead en forespørgsel, der kan regnes på. Den indeholder en tegning eller en beskrivelse, et materiale, et antal og en tidshorisont. Når leadgenereringen bygges op omkring den forespørgsel, ser alt andet anderledes ud: søgeordene handler om processer og materialer, landingssiderne viser konkrete emner, og formularen beder om de oplysninger, kalkulationen har brug for.
Færre, men bedre henvendelser
En god kampagne for en fabrik giver ofte færre henvendelser end en dårlig. Til gengæld kan de fleste af dem sendes direkte videre til den, der regner tilbud, og det er den forskel, salgschefen mærker i hverdagen.