Extensions, permanent glatning og en stor farveforandring bliver sjældent booket direkte i et online system. Kunden vil først vide, om hendes hår kan holde til det, og hvad det kræver. Siden her er til saloner i Ballerup, Skovlunde og Måløv, der vil gøre de spørgsmål til konsultationer, som salonen kan planlægge efter.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
En almindelig klipning finder sin vej ind i kalenderen af sig selv. Kunden kender salonen, trykker på en tid og kommer. Med de store behandlinger er det anderledes. Den, der overvejer extensions eller en permanent glatning, har ofte læst og set videoer i ugevis, og hun har et spørgsmål, som en bookingknap ikke kan svare på. Er mit hår for tyndt til det. Hvor lang tid holder det. Skal jeg komme to gange.
Hvis ingen svarer, booker hun ikke. Hun skriver til tre saloner på Instagram og går med den, der svarer først og mest konkret. Netop her har leadgenerering en opgave i en frisørsalon. Målet er ikke flere klik på bookingsystemet, men flere forespørgsler om konsultation, som salonen kan tage stilling til og følge op på.
I Ballerup betyder det noget, at mange kunder har travlt. De sidder i et job i Lautrup eller tager S-toget ind til København, og de svarer på beskeder i frokostpausen. En forespørgsel, de kan sende på to minutter, passer til den hverdag.
Side om side
En kunde skriver på Messenger, en anden i kommentarfeltet, en tredje ringer midt i en farvning. Frisøren svarer, når der er et øjeblik, og må bagefter spørge efter billeder, hårlængde og ønsker. Nogle samtaler løber ud i sandet, og ingen ved, hvor mange konsultationer der faktisk var på vej.
Kunden vælger behandling, beskriver sit hår, vedhæfter et par billeder og skriver, hvornår hun kan komme. Salonen får alt på én gang, kan se om hun er egnet, og kan foreslå en konsultationstid med det samme. Hver forespørgsel står samme sted, så intet bliver glemt.
Trin for trin
Trin 1
Send os adressen på salonens hjemmeside, Instagram og bookingside, og skriv hvilke behandlinger du gerne vil have flere af. Inden for 24 timer ligger en PDF i din indbakke, der viser, hvor en interesseret kunde i dag går i stå.
Trin 2
Analysen gennemgås i en telefonsamtale eller over Google Meet. Den samtale foregår på engelsk, mens alt skriftligt bagefter, fra plan til beskeder og rapporter, kommer på dansk. I bliver enige om, hvilke behandlinger der skal stå forrest.
Trin 3
Projektlederen finder en specialist i leadgenerering, der har arbejdet med forretninger, hvor kunden skal overbevises, før hun booker. Du taler med specialisten på video og siger selv ja, før arbejdet går i gang.
Trin 4
Først forespørgselssiden, dernæst annoncer og til sidst opfølgning på dem, der ikke har booket endnu. Du godkender hver etape. En gang om måneden ser du, hvor mange der har bedt om konsultation, og hvilke behandlinger de spurgte til.
Detaljerne
Extensions, glatning, krøllepermanent og balayage får hver sin korte side med salonens egne billeder, hvad behandlingen kræver af håret, og hvad en konsultation går ud på. Siden slutter med en formular og ikke med en prisliste, fordi kunden først skal vide, om behandlingen passer til hende.
På Instagram og Facebook vises annoncerne for kvinder i Ballerup og nabokommunerne, som har vist interesse for netop den slags behandlinger. Budskabet er en invitation til at stille sine spørgsmål, ikke et tilbud på en tid.
Mange vil gerne tænke over det. Kunder, der har givet samtykke, får en venlig besked efter en uge eller to med svar på de spørgsmål, andre ofte stiller. Det holder salonen i tankerne uden at presse.
Tjekliste
En konsultation er kun et godt lead, hvis salonen har styr på, hvad der sker bagefter. Tag listen med til næste personalemøde.
Tjekliste
Et nærmere kig
Der findes intet kontor i Ballerup, og specialisten dukker heller ikke op i salonen med en bærbar under armen. Alt sættes op online i de værktøjer, salonen allerede har, og møderne holdes over video, gerne en formiddag, hvor stolene er mindre travle. Billeder og tekster om behandlingerne sender salonen selv, så det er jeres eget arbejde, kunderne ser.
Selve metoden er beskrevet nærmere på siden om leadgenerering. Kommer mange af salonens kunder fra nabokommunerne, giver siden om Region Hovedstaden et bredere billede, og under sådan fungerer det kan du se hele forløbet fra analyse til første rapport.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet arbejder online og har ikke et kontor i Ballerup eller et andet sted i landet. Specialisten sætter formularer og annoncer op på afstand, og når I skal tale sammen, sker det på et videomøde, som passer ind mellem salonens kunder.
Når du taler med projektlederen, hvad enten det er i telefonen eller på Google Meet, bliver der talt engelsk. Alt skriftligt er på dansk, også analysen, planen og den månedlige rapport. Specialisten, der arbejder med salonens forespørgsler, taler dansk, så den daglige kontakt kan ske på dansk.
Ved de lange behandlinger skal frisøren vide noget om håret, før tiden sættes af. En forespørgsel med billeder viser, om behandlingen kan lade sig gøre, og hvor lang tid den tager. Det betyder færre overraskelser i stolen og færre tider, der skal flyttes i sidste øjeblik.
Ja. Leadgenereringen rører ikke ved salonens almindelige booking. Den bygges ved siden af, til de behandlinger, hvor kunden har brug for svar først. Stamkunderne kan blive ved med at trykke på deres faste tid, mens nye kunder med større ønsker får en anden vej ind.
Det tages med fra start. Specialisten kan sætte et loft over, hvor mange forespørgsler annoncerne skal skaffe om ugen, og formularen kan sortere, så de mest konkrete henvendelser kommer øverst. Projektlederen tilpasser planen efter den tid, salonen faktisk har til konsultationer.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.