Bygget ud fra lageret
Kategorierne hedder det samme som hylderne i baglokalet, produkttekster er kopieret fra leverandøren, og afhentning i butikken står gemt nederst i handelsbetingelserne. Kunden skal selv regne ud, hvordan det hele hænger sammen.
Til ejere af netbutikker i Lyngby-Taarbæk, som enten har en fysisk forretning ved Hovedgaden eller sælger rent online fra Virum, Sorgenfri eller Lundtofte. Du får en webudvikler med erfaring i e-handel, som bygger eller ombygger din shop, så produktsider, kurv og betaling fungerer for den kunde, der handler på telefonen mellem to ærinder.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Lyngby-Taarbæk er en kommune med mange villakvarterer, en travl handelsgade og et storcenter, som folk fra nabokommunerne også kører til. Det præger e-handlen her. En stor del af de netbutikker, vi møder i området, er udsprunget af en fysisk forretning, eller de har et lager, hvor kunder kan hente varen selv. Andre er startet af folk med teknisk baggrund, måske fra miljøet omkring DTU, som har kodet den første version af shoppen på egen hånd.
Begge typer ender ofte med samme problem. Siden virker, men den er bygget til ejeren og ikke til køberen. Menuen følger lagerets logik, filtrene er svære at bruge med en tommelfinger, og vejen fra produkt til betaling har flere skridt end nødvendigt. Kunden, der sidder i S-toget fra København og vil bestille en gave til weekenden, giver op og køber et andet sted.
Før nogen taler om nyt design, gennemgår specialisten den rejse, en kunde faktisk tager: fra søgning eller annonce, over kategorisiden og produktsiden, til kurv, levering og betaling. Det er her, en hjemmeside til e-handel tjener eller taber penge, og det er her, arbejdet begynder.
Side om side
Kategorierne hedder det samme som hylderne i baglokalet, produkttekster er kopieret fra leverandøren, og afhentning i butikken står gemt nederst i handelsbetingelserne. Kunden skal selv regne ud, hvordan det hele hænger sammen.
Kategorierne følger de ord, kunder bruger, når de leder efter en vare. Billeder og korte tekster svarer på de spørgsmål, man ellers ville stille ved disken, og valget mellem levering og afhentning ligger lige foran betalingen.
Hvem det er til
Tag en forretning med boligtilbehør i nærheden af Hovedgaden, som også sælger online. Her skal lagerstatus være ens i butik og shop, så en kunde i Virum kan se, om lampen står på hylden, før hun cykler derind og henter den.
Lad os sige, at en ingeniør har bygget en shop til et nicheprodukt i sin fritid. Koden er fin, men teksterne er tekniske og tilliden svag. Specialisten lægger en forståelig struktur, tydelige handelsbetingelser og tillidssignaler som Trustpilot og e-mærket ind.
Mange startede på et standardtema i Shopify, WooCommerce eller et dansk shopsystem. Når sortimentet vokser, bliver menuen rodet og siderne langsomme. Her handler opgaven om at rydde op, flytte sikkert og bevare de placeringer i Google, der allerede virker.
Forestil dig en butik med vin, te eller sportsudstyr, som har trofaste kunder i nærområdet og vil sælge til resten af Danmark. Hjemmesiden skal fortælle den lokale historie og samtidig gøre fragt og returnering lige så let som hos de store.
Detaljerne
Danske kunder er vant til at betale med MobilePay og med kort, og de forventer at se det tidligt i forløbet. De leder efter et e-mærke eller en profil på Trustpilot, før de taster kortnummeret, og de vil kunne vælge pakkeshop, levering til døren eller afhentning uden at skulle læse en lang side om fragt. Står de ting ikke på plads, hjælper selv det pæneste design ikke meget.
Dertil kommer reglerne. En dansk netbutik skal have et samtykkebanner til cookies, der fungerer efter cookiebekendtgørelsen, klare handelsbetingelser og en ordentlig håndtering af persondata efter GDPR. Specialisten bygger siden, så den overholder disse krav, og peger på, hvor du selv bør få en jurist til at se på teksten.
Billeder i den rigtige størrelse, en kurv, der ikke genindlæser hele siden, og filtre, man kan bruge med en finger, betyder mere for salget end en flot forside. Webudvikleren måler hastigheden før og efter og viser dig forskellen i rapporten.
Trin for trin
Trin 1
Du skriver kort, hvad du sælger, og hvor du har din shop i dag. Inden for 24 timer får du en PDF, der peger på de steder i købsrejsen, hvor kunder sandsynligvis falder fra, og hvad en ny eller ombygget side bør løse først.
Trin 2
Herefter tager projektlederen en snak med dig om sortiment, sæson og hvilket shopsystem du kører på. Den snak tages på engelsk over telefon eller video, men hver opfølgende mail og selve planen modtager du på dansk.
Trin 3
Projektlederen vælger den webudvikler, hvis erfaring passer til dit sortiment og dit system, og som taler dansk. Du møder personen på et videoopkald og bestemmer selv, om I går i gang.
Trin 4
Webudvikleren bygger shoppen i bidder, for eksempel kategorier først, så produktsider og til sidst kassen. Ingen bid går live uden dit ja, og ved månedens udgang ligger der en kort rapport om, hvad der blev færdigt, og hvad målingerne siger.
Tjekliste
Tag telefonen frem og prøv at købe en af dine egne varer, som en fremmed ville gøre det. Notér undervejs, hvor du tøver.
Tjekliste
Et nærmere kig
Vi har ikke et kontor i Lyngby, og der er heller ikke brug for det. Al koordinering sker online, møderne er videoopkald i dansk arbejdstid, og webudvikleren arbejder i dit shopsystem med de adgange, du giver. Det passer godt til netbutikker, hvor det vigtige alligevel foregår på skærmen. Vi arbejder med virksomheder i hele Region Hovedstaden, fra butikker langs Hovedgaden til lagre i nabokommunerne.
Mere om, hvordan e-handel hænger sammen med annoncer, nyhedsbreve og søgning, finder du på siden om webshops. Hele turen fra den første PDF til lanceringen er forklaret under sådan fungerer det, og har du spørgsmål om din egen shop, så brug siden kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Teamet arbejder online og har ikke et fysisk kontor i kommunen eller andre steder i Danmark. Møder holdes som videoopkald, og webudvikleren arbejder direkte i dit shopsystem. For en netbutik betyder det sjældent noget, fordi både test og godkendelse alligevel sker på skærmen.
Webudvikleren gør, og det er også ham eller hende, du har mest kontakt med under byggeriet. Projektlederen ringer derimod på engelsk, både i telefonen og over Google Meet, så længe teamet ikke har en dansk projektleder. Analysen, beskeder og hver månedsrapport skrives på dansk, så intet af det, du skal godkende, står på et fremmed sprog.
Ja, ofte er det det mest fornuftige. Analysen viser, om strukturen og systemet kan bære dit sortiment, eller om det er klogere at flytte. Ved en flytning sørger webudvikleren for, at gamle adresser peger det rigtige sted hen, så du ikke mister de placeringer i Google, du allerede har.
Det afhænger af dit kassesystem og dit shopsystem, men i mange tilfælde kan de kobles sammen, så lagerstatus er den samme begge steder. Webudvikleren undersøger, hvilke integrationer dit setup understøtter, og foreslår den løsning, der kræver mindst manuelt arbejde i hverdagen.
Du kender dine varer bedst, så dine input er vigtige. Hvis du hellere vil have hjælp, kan projektlederen tilføje en tekstforfatter eller en fotograf til forløbet. Tekster kopieret fra leverandøren bør i hvert fald omskrives, fordi de står ens hos mange andre netbutikker og sjældent svarer på kundens spørgsmål.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.