Den ældre patient, der læser på en tablet
Hun har god tid, men små bogstaver og svag kontrast gør det svært. Siden skal kunne forstørres uden at falde fra hinanden, og telefonnummeret skal stå tydeligt øverst på hver side.
Hjemmeside til tandlæger i Guldborgsund, som datteren i København også kan finde rundt på
Til tandklinikker i Nykøbing F, Sakskøbing, Nørre Alslev og Stubbekøbing, hvor en stor del af patienterne er ældre, og hvor det ofte er en søn eller datter langt væk, der læser hjemmesiden og ringer for dem. Her kan du se, hvordan en webdesigner bygger klinikkens side, så den virker for begge: den, der skal sidde i stolen, og den, der hjælper fra afstand.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- På Falster og i det østlige Lolland er det ofte en voksen søn eller datter, der læser klinikkens side, fordi forælderen ikke selv er vant til at søge på nettet.
- En pårørende leder efter andet end patienten: adgangsforhold, parkering, hvem man må tale med og hvordan man kan følge med, når man selv bor i en anden landsdel.
- En senior projektleder med 15+ års erfaring sørger for, at klinikken får en webdesigner, som har bygget sider til sundhedsfag og forstår tilgængelighed.
- Siden bliver lavet i etaper, du godkender, og klinikken får en månedlig rapport om, hvilke sider der bliver læst, og hvor folk giver op og ringer i stedet.
Godt at vide
Hjemmeside til tandlæger i Guldborgsund, når læseren ikke er patienten
Forestil dig en kvinde på firs i Stubbekøbing, der har ondt i en tand under broen. Hun ringer ikke selv til en ny klinik. Hun ringer til sin datter i Valby, og datteren tager telefonen frem og søger på tandlæger i nærheden af mors adresse. Det, datteren finder, afgør, hvor mor kommer hen. Hun læser om parkering, om der er trapper, om klinikken tager nye patienter, og om hun kan ringe og tale på mors vegne.
Den situation er almindelig i Guldborgsund, hvor mange ældre bor, mens børnene ofte er flyttet mod hovedstadsområdet eller andre steder for at arbejde. Alligevel er de fleste tandlægesider skrevet, som om patienten selv sidder ved skærmen. En hjemmeside, der også tænker på den pårørende, gør det lettere at vælge klinikken.
To læsere med forskellige spørgsmål
Den ældre patient vil vide, om det gør ondt, om tandlægen er rar, og hvordan hun kommer derhen. Den pårørende vil vide, om klinikken kan ringe til hende, om hun kan være med på en opringning, og hvem man skal kontakte, hvis noget ændrer sig. Gode sider besvarer begge dele uden at blande dem sammen.
Tjekliste
Det, en pårørende leder efter på klinikkens side
Webdesigneren bygger siden, så disse oplysninger er lette at finde. Mange af dem står i dag kun i receptionens hoved.
Tjekliste
- Om klinikken har trin ved indgangen, elevator eller handicapadgang
- Hvor tæt på døren man kan parkere eller blive sat af
- Om klinikken tager imod nye voksne patienter lige nu
- Hvordan en pårørende må være med, når der skal aftales behandling
- Hvem man ringer til, hvis patienten bliver dårlig eller ikke kan komme
- Om klinikken kan sende besked til pårørende, når patienten har givet lov
Hvem det er til
Patienter og pårørende, en klinik i Guldborgsund skriver til
Den pårørende, der bor i en anden landsdel
Han læser på mobilen i en frokostpause og vil hurtigt finde ud af, om klinikken er et trygt sted for hans mor. Korte svar, tydelige adresser og en mulighed for at skrive er det, han har brug for.
Ægtefællen, der kører patienten
Ofte er det den anden i parret, der skal køre fra Nysted eller Sundby. Kørselsvejledning, parkering og en idé om, hvor lang tid besøget tager, gør dagen mindre stressende.
Den nye patient, der lige er flyttet til Falster
Nogle flytter til en af kommunens byer og skal finde en ny tandlæge. De læser selv og leder efter oplysninger om, hvordan man bliver patient, og om der er venteliste.
Side om side
En side kun til patienten og en side, der også hjælper den pårørende
Forsiden
Den almindelige side byder velkommen og viser behandlinger. Den gennemtænkte forside har også en tydelig indgang for den, der hjælper et familiemedlem, så hun ikke skal lede.
Kontakten
Kun et telefonnummer passer til patienten, men ikke til en datter, der arbejder til klokken fire. En kort formular eller en beskedmulighed gør det lettere at tage den første kontakt.
Adgangsforhold
Ofte står der intet om trapper eller parkering. På en side til begge læsere står det på en side for sig, med et billede af indgangen, så man kan se forholdene før besøget.
Sproget
Fagord som rodbehandling og krone står ofte uden forklaring. Når pårørende også læser med, forklarer siden behandlingen i almindelige ord, så alle forstår, hvad der skal ske.
Trin for trin
Fra første henvendelse til klinikkens nye hjemmeside
Trin 1
Gratis vurdering af den nuværende side på 24 timer
Send adressen på klinikkens side og et par ord om patienterne. Inden for 24 timer modtager du en gratis analyse som PDF med et bud på, hvad der mangler for ældre patienter og deres pårørende, og hvad der bør laves først.
Trin 2
Et opkald med projektlederen, der foregår på engelsk
Projektlederen ringer dig op eller holder et kort videomøde, gerne når klinikken holder lukket. Mødet foregår på engelsk, mens alt skriftligt bagefter kommer på dansk. I taler om patientgrupper, nuværende side og hvem i klinikken der kan svare på spørgsmål.
Trin 3
En webdesigner med sans for tilgængelighed
Til opgaven finder projektlederen en webdesigner, der taler dansk og har sider til sundhedsfag bag sig. Alle hos os er prøvet af gennem en faglig test, en opgave fra virkeligheden og en snak om deres arbejde. Inden noget bliver bygget, ser I hinanden på video, og først dit ja sætter det i gang.
Trin 4
Siden bygget i etaper med månedlig rapport
Webdesigneren lægger ud med opbygningen og forsiden, går videre til adgangsforhold og kontakt og slutter med behandlingerne. Klinikken siger god for hvert trin, før det næste begynder. Efter lanceringen viser en månedlig rapport, hvilke sider patienter og pårørende åbner, og hvorfra de tager kontakt.
Detaljerne
Tilgængelighed og tekster, som webdesigneren arbejder med
En side, der skal kunne læses af ældre, kræver mere end store bogstaver. Webdesigneren tester siden med forstørrelse, ser på kontrasten mellem tekst og baggrund og sørger for, at knapperne er store nok til en finger, der ikke er helt sikker. Siden bliver bygget, så den virker på en ældre tablet og ikke kun på en ny telefon.
Ord, der kan læses højt
Mange pårørende læser siden højt for deres forælder i telefonen. Derfor skal teksterne være korte, uden forkortelser og med sætninger, der giver mening, når de bliver sagt. Behandlingssiderne forklarer, hvad der sker, uden løfter om resultater og uden fagsprog, og klinikken læser alt igennem, før det går online.
Personoplysninger og samtykke
Når pårørende kan skrive til klinikken, kommer der følsomme oplysninger ind. Formularer bliver sat op, så de følger reglerne for persondata, og cookiebanneret bliver lavet efter de danske regler. Specialisten giver ikke juridisk rådgivning, men bygger siden inden for de rammer, klinikken arbejder under.
Et nærmere kig
Klinikker fra Nysted til Nørre Alslev får deres side bygget online
Holdet har ingen adresse på Falster eller Lolland. Webdesigneren arbejder online, og udkast bliver sendt som links, du kan åbne på din egen computer eller tablet. Møderne holdes over video, og du kan bede en kollega eller en patient om at prøve siden, før den går online. Det giver ofte de mest ærlige svar.
Vil du vide mere, så læs om hjemmesider og om vores arbejde med tandlæger. Siden om Guldborgsund og siden om Region Sjælland fortæller mere om området, og sådan fungerer det forklarer forløbet.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Guldborgsund?
Nej, der er ingen lokaler hos os på Falster eller Lolland, og heller ingen andre steder. Holdet arbejder online med møder over video eller telefon. For en tandlæge betyder det, at mødet kan ligge efter sidste patient, uden at nogen skal køre.
02Hvilke dele af samarbejdet foregår på dansk, og hvilke på engelsk?
Webdesigneren er dansktalende, og hver tekst, vi sender, er dansk: analysen, udkastene, rapporterne. Undtagelsen er projektlederen. Holdet mangler stadig en projektleder med dansk som sprog, så de få samtaler med projektlederen holdes på engelsk, og bagefter kommer et dansk referat på mail.
03Skal klinikkens side også være på tysk på grund af turisterne?
Det afhænger af, om klinikken tager imod akutte patienter fra sommerhusene ved kysten. Gør den det, kan en kort side på tysk og engelsk om akut tandpine give mening. Ellers er det bedre at bruge kræfterne på den danske side. Analysen giver et forslag.
04Kan vi selv rette åbningstider og ferielukning på siden?
Ja. Siden bliver bygget, så klinikken selv kan rette åbningstider, ferielukning og korte beskeder. Du får en gennemgang af, hvordan det gøres, og større ændringer kan webdesigneren tage sig af som en del af det løbende arbejde.
05Hvordan tester I, om ældre patienter kan bruge siden?
Webdesigneren tester med forstørrelse, kontrast og ældre skærme. Det mest værdifulde er dog at lade et par rigtige patienter eller pårørende prøve siden. Vi foreslår, hvordan klinikken kan spørge dem, og retter siden efter, hvad de oplever.
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet