Lanceret og overladt til klinikken
Ser godt ud de første måneder. Derefter hober rettelserne sig op i en mappe i receptionen, fordi ingen har tid eller adgang, og siden bliver lidt mere forkert for hver måned.
Hjemmeside til tandlæger i Høje-Taastrup er for klinikker i Taastrup, Hedehusene og Sengeløse, som har prøvet at få en flot ny side, der langsomt gik i forfald. Priser, der ikke længere passer, en sommerlukning fra sidste år og en booking, der holdt op med at virke. Her kan du læse, hvordan en webspecialist både bygger siden og passer den bagefter.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
En ny hjemmeside til en tandklinik bliver tit bygget i et intenst forløb og så overladt til sig selv. Klinikken har travlt med patienterne, og ingen har ansvaret for siden. Efter et halvt års tid står der en tandlæge på siden, som er stoppet, prisen på en undersøgelse er ændret i klinikken, men ikke på nettet, og plugin til online booking er ikke opdateret. Patienten mærker det som små brud på tilliden.
I Høje-Taastrup er det ekstra mærkbart, fordi patienterne er så forskellige. Mange pendler fra Taastrup Station mod København og vil kunne booke en tid på telefonen i toget. Familier, der er flyttet til de nye boligområder i Hedehusene, leder efter en klinik til både børn og voksne. Og en del patienter har et andet modersmål end dansk og læser siden langsomt og grundigt, før de ringer. For dem alle gælder, at en forkert oplysning på siden koster et opkald eller et besøg.
Derfor er udgangspunktet her, at en hjemmeside til en tandklinik både skal bygges og passes. Den samme specialist, der kender siden indefra, holder den ved lige måned efter måned.
Detaljerne
Når klinikken ændrer en pris, en åbningstid eller får en ny tandplejer, sender I en kort besked, og siden bliver rettet. Sommerlukning og helligdage kommer på i god tid og bliver taget af igen bagefter. Det lyder småt, men det er netop de ting, patienterne bruger siden til.
Online booking og kontaktformularer bliver tjekket fast, så en henvendelse ikke forsvinder, fordi noget er gået i stykker efter en opdatering. Formularer beder kun om det nødvendige, og helbredsoplysninger bliver ikke sendt gennem en almindelig formular.
Systemet bag siden og dets udvidelser bliver opdateret løbende, og der bliver taget sikkerhedskopier. Cookiebanneret holdes i orden, så siden lever op til reglerne om samtykke, og specialisten giver besked, hvis noget kræver en beslutning fra klinikken.
Teksterne holdes korte og klare, knapperne store nok til en tommelfinger, og kontrasten god nok til at læse i dagslys. Har klinikken patienter, der foretrækker engelsk, kan de vigtigste sider også findes på engelsk.
Trin for trin
Trin 1
Giv os linket til klinikkens nuværende side og nævn det, der driller mest i hverdagen. Senest 24 timer efter har du en gratis marketinganalyse i PDF, hvor siden er afprøvet på en mobil, bookingen er sat på prøve, og de oplysninger, der er gået ud på dato, er sat i rødt.
Trin 2
Projektlederen ringer op eller inviterer til Google Meet og tager analysen med jer. Selve samtalen er på engelsk, alt på skrift derefter på dansk. I beslutter, om den gamle side skal rettes op, eller om der skal bygges en ny, og hvem i klinikken der sender rettelser.
Trin 3
Projektlederen matcher en dansktalende webspecialist, der har arbejdet for klinikker eller andre virksomheder med booking og følsomme oplysninger. I taler sammen på video, og opgaven starter, når du har sagt ja til personen.
Trin 4
Først de sider, patienterne bruger mest, så resten, og hver etape bliver godkendt, før den går live. Når siden kører, skifter samarbejdet til fast vedligehold med en rapport på dansk hver måned om rettelser, opdateringer og besøg.
Side om side
Ser godt ud de første måneder. Derefter hober rettelserne sig op i en mappe i receptionen, fordi ingen har tid eller adgang, og siden bliver lidt mere forkert for hver måned.
Rettelser bliver lavet samme uge, opdateringer kommer løbende, og nogen holder øje med, at booking og formularer virker. Siden er lige så korrekt efter et år som den dag, den gik live.
En udvidelse holder op med at virke, og klinikken opdager det først, når en patient ringer og spørger, hvorfor hun ikke kan booke. Så skal der findes en, der kan rette det i en fart.
Specialisten tester siden efter hver opdatering og ser fejlen, før patienterne gør. Klinikken får besked om, hvad der er rettet, i den månedlige rapport.
Hvem det er til
Forestil dig en klinik, hvor mange patienter booker fra telefonen på vej til eller fra arbejde. Her skal bookingen virke hver gang, og åbningstiderne skal være rigtige, også i ferierne, ellers ringer patienten til en klinik i København i stedet.
Tag en klinik, der får henvendelser fra familier, som lige er flyttet til området. Forældrene vil vide, om der er plads, om børnene kan komme med, og hvordan man finder hen til klinikken. Den slags oplysninger ændrer sig og skal holdes opdateret.
Lad os sige, at tandlægen selv har haft ansvaret for siden ved siden af behandlingerne. Det går, indtil der kommer travlt. En fast webspecialist overtager det arbejde, så tandlægen kun skal sende en besked, når noget skal ændres.
Et nærmere kig
Hele samarbejdet kører online. Holdet har ikke kontor i Høje-Taastrup, og webspecialisten kommer ikke på klinikken. I stedet får specialisten adgang til hjemmesiden og bookingsystemet, I sender rettelser på mail, og større ændringer tager I på et kort videomøde i dansk arbejdstid. Intet bliver ændret på siden, uden at klinikken ved det.
Læs mere om, hvordan vi arbejder med hjemmesider, og om hvad vi ellers laver for tandlæger. Klinikker med patienter fra Albertslund, Ishøj eller Roskilde kan se flere byer under Region Hovedstaden, og alt for kommunen selv står samlet under Høje-Taastrup.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Klinikken finder os ikke på en adresse i Høje-Taastrup, for holdet arbejder udelukkende online. Webspecialisten logger på klinikkens hjemmeside derfra, og møderne er videoopkald. Det passer til opgaven, fordi både byggeri og vedligehold af en hjemmeside alligevel sker på nettet.
Med webspecialisten foregår det hele på dansk, og siden bliver selvfølgelig skrevet på dansk. Projektlederen kommer på banen ved opstarten og ved de faste opfølgninger, og dér er sproget engelsk, indtil holdet har en projektleder, der taler dansk. Analysen og månedens rapport læser I på dansk.
Begge dele kan lade sig gøre. Er siden bygget i et almindeligt system og i rimelig stand, kan specialisten overtage den og rydde op. Er den gammel eller svær at rette i, kan det betale sig at bygge en ny. Analysen giver et første svar, og projektlederen gennemgår det med jer.
Klinikken. Domæne, hosting og adgang til systemet står i klinikkens navn, og specialisten arbejder med de adgange, I giver. Hvis samarbejdet en dag stopper, har klinikken stadig fuld adgang til sin egen side.
Det afhænger af klinikkens patienter. Har mange af dem et andet modersmål end dansk, kan det være en hjælp, at de vigtigste sider om booking, priser og første besøg også findes på engelsk. Specialisten hjælper med at vurdere, hvad der giver mening.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.