Den etablerede klinik med mange faste patienter
Når patientkartoteket er stort, er nye patienter ikke altid målet. Siden skal snarere spare telefontid, så faste patienter selv kan finde svar på spørgsmål om afbud, regninger og tilskud.
Hjemmeside til tandlæger i Hørsholm, som både den faste patient og tilflytteren kan bruge
Til tandlægen eller tandklinikken i Hørsholm og Rungsted, hvis hjemmeside er bygget for mange år siden og nu skal tjene to slags patienter: dem, der har gået i klinikken længe og bare vil finde telefonnummeret, og dem, der lige er flyttet til Nordsjælland og vil booke en tid fra sofaen. Her ser vi på, hvad siden skal kunne, og hvordan vi finder den webspecialist, der skal bygge den.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- En klinik i Hørsholm har ofte patienter, der har kommet i årtier, side om side med familier, der er flyttet hertil fra København. Siden skal være let at læse for den ene og hurtig at booke på for den anden.
- Børn og unge får som udgangspunkt tandpleje gennem kommunen, så det er forældrene og de ældre, en privat klinik skriver til. Det ændrer, hvilke behandlinger forsiden skal fremhæve.
- Nervøse patienter læser grundigt, før de ringer. En rolig side om, hvordan et første besøg foregår, og billeder af klinikken indefra kan betyde mere end en lang liste over behandlinger.
- En senior projektleder med 15+ års erfaring sætter sig først ind i klinikkens patienter og behandlinger og knytter derefter én webspecialist til opgaven.
Godt at vide
Hjemmeside til tandlæger i Hørsholm skal tale til to generationer
I Hørsholm bliver folk boende. Mange har haft den samme tandlæge, siden børnene var små, og de kender vejen til klinikken. Samtidig flytter nye familier til villakvartererne og ned mod Rungsted, ofte med et job i København og en kalender, der kun har plads til tandlægen sent på aftenen eller tidligt om morgenen.
De to grupper bruger klinikkens hjemmeside helt forskelligt. Den faste patient vil se åbningstiden og telefonnummeret med stor skrift. Tilflytteren søger på Google efter en tandlæge i nærheden, sammenligner et par klinikker på mobilen og vælger den, hvor det er nemmest at finde en ledig tid. Mange klinikker har en side, der er bygget til den første gruppe, og som den anden opgiver efter et halvt minut.
Opgaven for en webspecialist er derfor ikke at bygge noget prangende. Det er at lave en side, hvor begge finder det, de kom efter, uden at lede.
Tjekliste
Det skal en tandklinik i Hørsholm have synligt på forsiden
Brug listen til at se jeres nuværende side igennem på telefonen. Hvert punkt, der mangler, er en patient, der måske ringer til en anden klinik.
Tjekliste
- Telefonnummer og åbningstider øverst, med en skriftstørrelse, der kan læses uden briller
- En knap til onlinebooking, der virker på mobil og viser ledige tider med det samme
- Hvad der sker ved et første besøg, skrevet til den, der er nervøs for tandlægen
- Klinikkens behandlinger med en kort forklaring i almindeligt sprog, ikke fagtermer
- Billeder af klinikken og personalet, ikke købte billeder af hvide smil
- Adresse, parkering og vej fra stationen eller bussen beskrevet i to linjer
Trin for trin
Fra analyse af den gamle side til en ny klinikside
Trin 1
Analysen af jeres nuværende side
Det hele begynder med den gratis marketinganalyse. Senest 24 timer efter bestillingen har du en PDF, der har prøvet klinikkens side af på en telefon: hvor hurtigt den åbner, om man kan booke uden besvær, og om behandlingerne giver mening for en ny patient.
Trin 2
Opkald med projektlederen
Projektlederen ringer for at høre om klinikkens patienter, hvilket bookingsystem I bruger, og hvad der skal ændres først. Opkaldet foregår på engelsk, mens alt skriftligt sendes til dig på dansk.
Trin 3
En webspecialist bliver valgt
Projektlederen finder én dansktalende webspecialist, der har bygget sider for sundhedsfaglige klinikker og kender reglerne for at omtale behandlinger. Efter et møde over skærmen siger du ja eller nej.
Trin 4
Siden bygges i trin
Rækkefølgen er struktur og tekster, derefter det visuelle og til sidst koblingen til booking og statistik. Hvert trin kræver dit ja, og den månedlige rapport fortæller, hvor mange der besøgte siden, hvor mange der bookede derfra, og hvad der står for tur.
Hvem det er til
Tandklinikker i Hørsholm og Rungsted, som en ny side kan hjælpe
Klinikken, der vil have flere nye patienter
Har der været et generationsskifte, eller er der kommet en ny tandlæge til, er der plads i kalenderen. En side, der fanger søgninger efter tandlæge i Hørsholm og omegn, er det første sted at sætte ind.
Specialklinikken med implantater eller tandregulering
Patienter til de store behandlinger kommer ofte fra et bredere område i Nordsjælland og læser meget, før de ringer. Hver behandling har brug for sin egen side med forløbet forklaret trin for trin.
Tandlægen, der tager imod angstpatienter
Hvis klinikken har tid og ro til nervøse patienter, skal det fremgå klart. En selvstændig underside i et stille sprog, et foto af behandlingsrummet og en formular til dem, der hellere vil skrive end ringe, gør det første skridt mindre.
Detaljerne
Et tænkt eksempel med en klinik tæt på Hørsholm Kirke
Lad os sige, at en klinik med to tandlæger har en hjemmeside, der blev lavet, da den ældste af dem overtog praksis. Den ser fin ud på en computer, men på mobilen skal man zoome for at læse telefonnummeret, og bookingknappen sender folk videre til et system, der åbner i et nyt vindue og beder om login.
Hvad webspecialisten ville starte med
Specialisten ville først kigge på, hvad patienterne faktisk gør på siden: hvor mange der kommer fra mobil, hvad de klikker på, og hvor de forlader den. Bagefter en enkel ny forside med telefon, booking og »ny patient« som de tre tydeligste veje, og en side til hver af de behandlinger, klinikken gerne vil have flere af.
Hvad der ikke ændres
Den kendte stemme. Faste patienter skal kunne genkende klinikken, så tonen, billederne af personalet og navnet bliver, mens det tekniske under overfladen bliver nyt.
Side om side
En skabelon fra bookingsystemet eller en side bygget til klinikken
Hvordan siden kommer i gang
En skabelon fra et bookingsystem er hurtig at sætte op, men ligner mange andre klinikkers sider. En side bygget til klinikken tager længere tid, men kan vise netop jeres behandlinger, personale og lokaler.
Hvordan den findes på Google
Skabeloner har ofte få muligheder for egne tekster pr. behandling. En egen side kan have en underside til hver behandling, som kan findes, når nogen søger efter netop den i Hørsholm og omegn.
Hvem der ejer den
Med en skabelon er siden ofte bundet til systemet. En egen side ligger på klinikkens domæne og hosting, så den kan flyttes, hvis I skifter bookingsystem.
Et nærmere kig
Online samarbejde med tandklinikker i Hørsholm Kommune
Markedsførere er en ekstern marketingafdeling, og teamet har ingen lokaler i Hørsholm eller i resten af Nordsjælland. Arbejdet foregår online: specialisten får adgang til domæne, hosting og bookingsystem, udkast sendes til godkendelse, og møderne holdes på video i dansk arbejdstid, gerne uden for klinikkens travleste timer. Patientdata forbliver i jeres journalsystem og indgår ikke i arbejdet med siden.
Hvordan vi arbejder med markedsføring for tandlæger og tandklinikker i hele landet, står på branchesiden, og andre kommuner omkring hovedstaden finder du under Region Hovedstaden. Om os som ekstern marketingafdeling kan du læse mere under om os.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Hørsholm?
Nej, der er intet kontor i Hørsholm, og teamet har heller ikke et andet sted i Nordsjælland, man kan møde op. Alt arbejdet foregår online, og møder med projektlederen og webspecialisten holdes over video, når det passer ind i klinikkens dag.
02Foregår møderne med jer på dansk?
Ikke alle. Med projektlederen taler vi engelsk, både i telefonen og på Google Meet, så længe holdet ikke har en projektleder med dansk som sprog. Analyse, beskeder og rapporter sendes på dansk, og webspecialisten, som formulerer teksterne og bygger siden, taler dansk med klinikken.
03Kan den nye side kobles til det bookingsystem, vi allerede bruger?
I de fleste tilfælde ja. Webspecialisten ser i analysen og på det første møde på, hvilket system klinikken har, og hvordan det bedst kan indbygges, så patienten bliver på siden og ikke sendes rundt mellem flere vinduer.
04Må vi skrive om vores behandlinger, som vi vil?
Der gælder regler for reklame for sundhedsydelser, og teksterne skal være sagligt korrekte og må ikke love mere, end behandlingen kan holde. Webspecialisten skriver sobert og uden løfter om resultater, og klinikken læser altid teksterne igennem. Vi giver ikke juridisk rådgivning.
05Hvad med cookies og måling af besøg på klinikkens side?
I Danmark skal besøgende give samtykke, før der sættes cookies til statistik og annoncer. Webspecialisten sætter en cookiebanner op, der spørger på den rigtige måde, og indstiller målingen, så den respekterer valget. Klinikken bestemmer, hvilke værktøjer der bruges.
Relaterede sider
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet