Formular, der sender en almindelig mail
Beskeden om tandpine og medicin lander i en fælles indbakke, der måske også ligger på privattelefoner. Ingen ved helt, hvem der har læst den, og patienten får ikke at vide, hvad der sker med den.
Hjemmeside til tandlæger i Kolding, hvor patientens besked om tandpine bliver behandlet ordentligt
Til tandklinikker i Kolding, Christiansfeld, Vamdrup og de andre byer i kommunen, som vil have en hjemmeside, hvor patienter trygt kan fortælle, hvad der er galt, før de ringer. Siden forklarer, hvordan en webspecialist bygger en klinikside, der er let at bruge på mobilen og samtidig tager hensyn til, at det, patienter skriver om deres tænder, er helbredsoplysninger.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Den korte version
Før du læser videre
- Når en patient skriver „jeg har ondt i en kindtand og den er hævet“ i en kontaktformular, er det en helbredsoplysning. Den hører ikke hjemme i en almindelig mail, som alle i receptionen kan læse på telefonen.
- En god klinikside gør det let at beskrive problemet og samtidig tydeligt, hvad der sker med beskeden bagefter. Det giver tryghed og flere henvendelser, der kan bruges.
- Webspecialisten bygger siden, så den kan bruges med én hånd i en pause, med åbningstider, akuttider og vejen til klinikken lige ved hånden.
- Hvem der bygger siden, afgør vores senior projektleder med 15+ års erfaring. Han læser analysen og parrer klinikken med en webspecialist, som har lavet sider til behandlere og ved, hvordan persondata om helbred skal håndteres.
Godt at vide
Hjemmeside til tandlæger i Kolding begynder med den besked, patienten sender
De fleste tandklinikker i Kolding har en kontaktformular. Den er tit sat op for mange år siden og sender alt, hvad patienten skriver, direkte videre til en fælles mailadresse. Det virker, men det er ikke en god løsning, når beskederne handler om smerter, hævelser, tidligere behandlinger og medicin. Det er helbredsoplysninger, og de skal behandles derefter.
Samtidig er formularen den vej, flere og flere nye patienter vælger. Den studerende fra universitetet eller Designskolen, der ikke vil ringe midt i en forelæsning. Pendleren, der arbejder i Vejle eller Fredericia og først kigger på det i toget hjem. Familien, der lige er flyttet til et nyt kvarter i udkanten af byen og leder efter en klinik til alle fire.
En ny hjemmeside til klinikken skal derfor kunne to ting på én gang: invitere patienten til at skrive, og passe på det, der bliver skrevet. Det er den opgave, siden her handler om.
Detaljerne
Det, webspecialisten lægger ind i en klinikside i Kolding
En formular, der er bygget til helbred
Specialisten sætter formularen op, så beskeder ikke ender i en almindelig indbakke, men i en løsning med kryptering og adgang for de få, der skal svare. Hvordan det præcist gøres, afhænger af klinikkens systemer, og det aftales med den, der har ansvaret for persondata i klinikken. Formularen spørger kun om det nødvendige.
Tydelig tekst om, hvad der sker bagefter
Lige over knappen står der kort, hvem der læser beskeden, og hvornår patienten kan forvente svar. Det lyder som en detalje, men det er det, der får en usikker patient til at trykke send.
Akut tandpine lige fra forsiden
Den, der har ondt en søndag aften, skal ikke lede. Forsiden viser, hvad patienten gør uden for åbningstid, og hvordan man får en akuttid, så snart klinikken åbner.
Hurtig på mobilen
Billeder komprimeres, menuen er kort, og telefonnummeret kan trykkes på. De fleste patienter ser klinikken første gang på en skærm på størrelse med en hånd.
Trin for trin
Fra første gennemgang til en klinikside, der er gået i luften
Trin 1
Analyse som PDF inden for 24 timer
Skriv klinikkens navn og nuværende webadresse i formularen. Senest 24 timer efter ligger der en PDF i din indbakke, som tester siden på en telefon, ser på kontaktformularen og hastigheden og viser, hvad folk i Kolding skriver, når de leder efter en tandlæge.
Trin 2
Projektlederen ringer dig op
Projektlederen taler med dig over telefon eller video om klinikkens behandlinger, bookingsystemet og hvem der håndterer beskeder fra patienter. Samtalen er på engelsk, og den skriftlige opfølgning bagefter kommer på dansk.
Trin 3
En webspecialist til klinikken
Projektlederen finder en dansktalende webspecialist med erfaring fra sider til klinikker. I mødes kort over video, specialisten forklarer, hvordan siden kan bygges, og du beslutter, om I vil gå videre.
Trin 4
Byggeriet sker i etaper
Først struktur og tekster, så design, så formular og test. Ingen etape begynder, før du har sagt ja. Efter lanceringen følger en rapport hver måned om besøg, henvendelser og det, der er rettet på siden.
Side om side
Den gamle kontaktformular og en formular bygget til patientbeskeder
Formular sat op til helbredsoplysninger
Beskeden sendes krypteret til et sted, hvor kun dem, der skal svare, har adgang. Patienten ser lige ved knappen, hvem der læser den, og hvornår der kommer svar. Det giver flere beskeder med de oplysninger, klinikken har brug for.
Hvem det er til
Tandklinikker i Kolding Kommune, som ofte har gavn af en ny side
Klinik i midtbyen med mange studerende
Forestil dig en klinik tæt på centrum, hvor mange nye patienter er studerende, der helst skriver frem for at ringe. Her er formularen og svartiden det vigtigste på hele siden, og teksterne skal være korte og direkte.
Familieklinik i Sønder Bjert eller Almind
Tag en klinik i en af byerne syd og vest for Kolding, hvor familier med børn er en stor del af patienterne. Siden skal vise børnetandpleje, hvordan man flytter hele familien til klinikken, og hvornår der er tider efter skole.
Klinik i Christiansfeld med patienter fra landet
Lad os sige, at klinikken ligger i den gamle brødremenighedsby og har patienter fra gårde og landsbyer omkring. Mange er ældre. Siden skal have stor skrift, et tydeligt telefonnummer og en enkel vej til en tid uden at oprette en konto.
Tjekliste
Det bør klinikken have styr på, før webspecialisten går i gang
Specialisten bygger siden, men nogle beslutninger kan kun klinikken tage. Jo før de er truffet, jo kortere bliver forløbet.
Tjekliste
- Hvem i klinikken der svarer på beskeder fra patienter, og inden for hvilken tid
- Hvilket system klinikken bruger til booking og journal, og om det har en sikker beskedfunktion
- Hvem der har ansvaret for persondata, og hvilke databehandleraftaler der allerede findes
- En liste over behandlinger, som klinikken gerne vil have flere patienter til
- Fotos af klinikken og holdet, eller en dag, hvor de kan blive taget
- Adgang til domænet og den nuværende side, så intet går tabt ved flytningen
Et nærmere kig
Webspecialisten bygger siden online for klinikker i Kolding og Sydjylland
Ingen fra holdet sidder i Kolding, og arbejdet foregår hjemmefra. Møder foregår over video, tekster og design deles i en fælles mappe, og du giver besked i et dokument, hvor du kan skrive direkte i teksterne. Når siden skal testes, gør du det på din egen telefon og sender rettelser skriftligt.
Selve ydelsen er forklaret på siden om hjemmesider. Overvejer klinikken også annoncer eller SEO, når siden er klar, så er kanalerne samlet under tandlæger. Patienter fra Haderslev, Vejen eller Middelfart hører under Region Syddanmark, og om byen selv kan du læse under Kolding.
FAQ
Spørgsmål, virksomheder stiller os
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
01Har I et kontor i Kolding?
Nej. Projektlederen og webspecialisten arbejder online, og ingen af dem har adresse i Kolding eller i Trekantområdet. Alt fra møder til test sker over video og på skrift. Det passer de fleste klinikker godt, fordi ingen skal tage en patienttid fra for at holde et møde.
02Hvilket sprog bruger I i samarbejdet?
Projektlederen er endnu ikke dansktalende, så når vi ringer eller ses på video, er det på engelsk. Alt, der står på skrift, er derimod på dansk, både analysen, referater og den månedlige rapport. Webspecialisten, som klinikken taler med om tekster, billeder og formularen, har dansk som sit arbejdssprog.
03Må patienter skrive om deres symptomer i en kontaktformular?
Det kan de godt, men så skal formularen være sat op til det. Oplysninger om helbred er følsomme personoplysninger efter GDPR, og klinikken har ansvaret for, hvordan de behandles. Specialisten bygger formularen, så den passer til de krav, men det er klinikken, der afgør, hvordan den sikre del skal løses.
04Kan siden kobles til klinikkens bookingsystem?
Ofte, ja. Mange systemer har en bookingside eller et vindue, der kan sættes ind på hjemmesiden. Specialisten ser på, hvad jeres system kan, og sørger for, at knappen til booking står samme sted på alle sider og fungerer på mobilen.
05Hvem holder siden opdateret, når den er færdig?
Det aftaler vi i den sidste etape. Nogle klinikker vil selv rette åbningstider og ferielukning, og så får de en kort vejledning. Andre vil have, at specialisten fortsætter med små rettelser og en månedlig gennemgang af formularen, hastigheden og sikkerhedsopdateringer.
Relaterede sider
Gratis analyse
Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
- Analyse inden for 24 timer
- Uforpligtende
- PDF med dine konkurrenter
- Team sat sammen af din projektleder
Gratis marketinganalyse
- PDF-analyse
- 5 konkurrenter
- Prioriteret handlingsliste
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet