En tandklinik skifter sjældent hjemmeside for sjov. Det sker oftest, fordi en ejer går på pension, to praksisser slår sig sammen, eller klinikken flytter til nye lokaler. Siden her er til klinikker i Aalborg og omegn i den situation. Den handler om, hvordan en ny hjemmeside tager de faste patienter med over, og om den webspecialist, der bygger den.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Tænk på en patient, der har gået til den samme tandlæge i mange år. En dag kommer der et brev om, at klinikken har fået ny ejer. Det første, hun gør, er at søge på klinikkens navn. Hvis hun lander på en gammel side, en side uden forklaring eller slet ingen side, begynder hun at overveje, om hun skal blive.
Det er derfor, en hjemmeside til en klinik i forandring skal bygges med omtanke. Den skal kunne findes under det gamle navn og det nye, den skal forklare skiftet i klart sprog, og den skal vise de mennesker, patienten møder fremover. Det tekniske skal være i orden, så ingen henvendelser går tabt i overgangen.
Hvem det er til
Forestil dig en klinik i Nørresundby, hvor ejeren har sat sig i stolen i årtier og nu overdrager praksissen til en yngre kollega. Siden skal præsentere den nye tandlæge og samtidig vise, at personalet og de faste tider er de samme.
Lad os sige, at en klinik i Svenstrup og en i den sydlige del af byen lægger sig sammen. Patienterne fra begge steder skal finde den nye fælles side, og det skal stå klart, hvor de skal møde op, og hvem der behandler dem.
Tag en praksis, der flytter fra en etagelejlighed i midtbyen til nye lokaler med elevator og parkering i Gistrup eller Vodskov. Det er en god nyhed, men kun hvis siden fortæller den, før patienten kører til den gamle adresse.
Detaljerne
Et skifte af hjemmeside midt i et ejerskifte eller en flytning har nogle faste opgaver. Specialisten holder styr på dem, mens klinikken har travlt med alt det andet.
Alle sider på den gamle hjemmeside bliver kortlagt, og hver af dem bliver sendt videre til den rigtige nye side. Det gælder også behandlingssider og kontaktsider, som patienter har gemt eller fået sendt. Klinikkens Google Virksomhedsprofil bliver opdateret med navn, adresse og åbningstider på samme tid.
En kort, rolig tekst forklarer, hvad der er sket, hvornår det sker, og hvad det betyder for patienten. Hvad med næste indkaldelse, hvad med journalen, hvem ringer man til. Svarene kommer fra klinikken, og specialisten sørger for, at de står tydeligt.
Kort, parkering, adgang for kørestol og de busser, der kører tæt på. Siden er bygget, så den også kan læses af en ældre patient på en lille telefon.
Tjekliste
Specialisten kan meget, men nogle oplysninger har kun klinikken. Saml dem tidligt, så siden er klar, når skiftet bliver offentligt.
Tjekliste
Side om side
Den gamle sides adresser sendes videre, så alle links og søgeresultater leder patienten det rigtige sted hen.
Skiftet har sin egen side med svar på de spørgsmål, patienterne stiller, og et link fra forsiden i en periode.
Adressen står øverst med kort og vejbeskrivelse, så ingen kører forgæves til de gamle lokaler.
Booking bliver testet, før siden går i luften, og receptionen ved, hvad der skal ske, hvis noget alligevel driller.
Trin for trin
Trin 1
Fortæl os, hvad klinikken står over for, og send adressen på den side, I har nu. Senest 24 timer efter har du en PDF på dansk med de sider, der skal sendes videre, og det, patienterne mangler at få at vide.
Trin 2
I gennemgår analysen og datoerne for skiftet på et videomøde. Projektlederen taler engelsk, og planen, I bliver enige om, kommer derefter på skrift og på dansk.
Trin 3
Projektlederen udpeger en dansktalende webspecialist, som kender klinikker og har styr på omdirigeringer og booking. Klinikken hilser på personen over video og vælger derefter, om opgaven skal sættes i gang.
Trin 4
Først kortlægning og plan for omdirigeringer, så den nye side, så selve skiftet og opfølgningen. Klinikken godkender hver etape, og en rapport hver måned viser besøg, fejlsider, der er rettet, og henvendelser.
Et nærmere kig
Webspecialisten møder ikke op i klinikken, hverken før eller efter skiftet. Arbejdet foregår online med adgang til domæne og hjemmeside, beskeder på dansk og korte videomøder i dansk arbejdstid. Billeder af de nye lokaler og behandlere kan I tage selv, og specialisten fortæller, hvilke billeder siden har brug for.
Læs mere om ydelsen under hjemmeside og webdesign og om, hvordan vi arbejder med klinikker, under tandlæger. Har klinikken patienter fra hele landsdelen, finder du mere under Region Nordjylland, og byens egen side ligger under Aalborg.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Holdet har ikke noget kontor i Aalborg eller andre steder i landsdelen. Specialisten arbejder online i jeres hjemmeside og domæne, og når der skal træffes beslutninger om skiftet, sker det på et kort videomøde.
Projektlederen fører samtalerne på engelsk, i telefonen og på video. Analysen, planen for skiftet og rapporterne er på dansk, og det samme gælder beskederne undervejs. Webspecialisten, der bygger siden, taler dansk med klinikken.
Det kan I ofte, og det kan være en god idé i en overgangsperiode. Det gamle domæne kan sende besøgende videre til det nye, så patienter, der søger på det gamle navn, stadig finder jer. Specialisten gennemgår, hvad der giver mening i jeres tilfælde.
Journaler og patientdata ligger i klinikkens eget system og ikke på hjemmesiden. Siden skal kun håndtere formularer og booking efter reglerne for persondata. Spørgsmål om overdragelse af journaler hører hjemme hos klinikkens rådgiver.
Gerne et godt stykke tid før skiftet bliver offentligt. Så kan siden om skiftet ligge klar, omdirigeringerne være testet, og patienterne få besked i god tid. Starter I sent, kan specialisten prioritere det vigtigste først og tage resten bagefter.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.