Facebook-annoncering til tandlæger, som rammer dem, der har skubbet eftersynet foran sig

En patient med en knækket tand åbner ikke Instagram. Hun søger efter en akuttid på Google eller ringer til den klinik, hun kender. Facebook og Instagram virker på en anden måde. Her viser klinikken sig for mennesker, der ikke er i gang med at lede, men som befinder sig inden for kort afstand og kunne have brug for en tandlæge, hvis de blev mindet om det.

Det giver annoncerne nogle tydelige opgaver. Annoncerne kan fortælle nytilflyttede, at klinikken tager nye patienter. Desuden kan de vise det personale, patienten skal møde, så den nervøse får en fornemmelse af stedet. Og de kan minde dem, der har udskudt eftersynet i årevis, om, at det er nemt at booke en tid. Det, de ikke kan, er at erstatte en profil på Google, der er i orden, eller en booking, der virker.

Kapaciteten afgør budskabet

Før en eneste annonce går live, skal klinikken vide, hvad den har plads til. En klinik med lange ventelister skal ikke købe opmærksomhed for at få flere nye patienter, men måske bruge annoncer til at sprede efterspørgslen på bestemte behandlinger eller tidspunkter. En klinik med ledige stole har en anden opgave. Specialisten tilpasser budskabet til den virkelighed.

Metas regler om sundhed og personlige forhold

Meta tillader ikke annoncer, der antyder, at modtageren har en bestemt helbredstilstand. En overskrift som „Er dine tænder gule?“ kan derfor blive afvist, og målretning efter helbredsinteresser er begrænset. Specialisten skriver budskaber, der henvender sig bredt, og målretter efter område og alder frem for formodede problemer.

Dansk lovgivning om sundhedsreklame

Markedsføring af sundhedsydelser i Danmark er underlagt egne regler, ud over markedsføringsloven. Annoncerne må ikke vildlede, skabe unødig frygt eller love resultater. Specialisten holder sig inden for reglerne, men giver ikke juridisk rådgivning. Er klinikken i tvivl, bør den spørge sin brancheforening.

Sporing og samtykke

En Meta-pixel på en klinikhjemmeside kan opsamle oplysninger om, hvilke behandlingssider en besøgende har set. Det kræver samtykke efter cookiebekendtgørelsen og omtanke i forhold til GDPR. Specialisten sætter sporingen op, så den kun måler det nødvendige og først efter samtykke.

Specialisten arbejder online, og kontakten med klinikken går over korte beskeder og videomøder. Klinikken bruger tid på at levere billeder, godkende tekster og svare på spørgsmål om kapacitet. Resten, fra opsætning og målretning til test af budskaber og rapportering, ligger hos specialisten.

Du kan læse mere om, hvad vi gør med Facebook- og Instagram-annoncering, og om vores arbejde med tandlæger i hele landet. Hvordan analysen, samtalen og arbejdet hænger sammen, kan du se på sådan fungerer det.