Er du fysioterapeut, kiropraktor eller driver en anden privat klinik i Herlev, handler siden her om en del af Facebook- og Instagram-annoncering, de færreste planlægger: det, der sker under annoncen. Folk spørger, deler deres egne skavanker og tagger hinanden, og svarene skal både være venlige og passe på patienternes fortrolighed.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Herlev er en tæt forstadskommune vest for København med hospitalet som det mest kendte vartegn, letbanen langs ringvejen og erhvervsområder, hvor mange pendler ind for at arbejde. For en privat klinik betyder det, at publikummet både er dem, der bor i rækkehusene og etageboligerne, og dem, der arbejder i kommunen og har brug for en tid før eller efter arbejde.
Når en klinik annoncerer på Facebook og Instagram, sker der noget, som de fleste andre brancher ikke oplever i samme grad. Annoncen bliver et sted, hvor folk spørger om deres egne smerter, anbefaler eller kritiserer behandlinger og tagger en ven, der har ondt. En specialist i Facebook- og Instagram-annoncering sørger for, at den samtale bliver passet, og at klinikken svarer på en måde, der respekterer tavshedspligten.
Hvem det er til
Forestil dig en klinik, der annoncerer for et nyt hold med genoptræning. Under annoncen spørger flere, om det passer til netop deres knæoperation. Svaret skal invitere til en snak uden at give råd i et offentligt kommentarspor.
Tag en kiropraktor tæt på letbanen, der gerne vil have flere tider booket morgen og eftermiddag af folk, der arbejder i Herlev. Kommentarer om ventetid og åbningstider skal besvares hurtigt, ellers ruller annoncen videre uden effekt.
Lad os sige, at du lige har åbnet en klinik med massage eller akupunktur. Nye klinikker får ofte spørgsmål om uddannelse og erfaring i kommentarerne, og et roligt, sagligt svar fortæller mere om dig end selve annoncen.
Detaljerne
Inden annoncerne går i gang, skriver specialisten sammen med dig en række korte svar til de typiske situationer: spørgsmål om pris, om ventetid, om en bestemt lidelse og om henvisning. Svarene inviterer til at ringe eller skrive privat, og de nævner aldrig, om en person allerede er patient.
Det aftales, hvem der overvåger kommentarerne, og hvor hurtigt der skal svares. Nogle klinikker vil have specialisten til at tage de neutrale svar og selv tage de faglige. Andre vil have besked om alt. Begge dele kan lade sig gøre, så længe det er besluttet på forhånd.
Kommentarer med personlige helbredsoplysninger kan skjules, så kun afsenderen og vennerne ser dem, og klinikken skriver i stedet privat. Spam og grove kommentarer bliver også skjult, mens saglig kritik får et ordentligt svar.
Side om side
Spørgsmål står ubesvaret i flere dage, og en kommentar med en persons detaljerede sygehistorie bliver hængende synligt. Nogen svarer i en travl pause og kommer til at skrive, at personen var glad for sin sidste behandling. Annoncen kan have fået mange visninger, men indtrykket af klinikken er blevet dårligere.
Spørgsmål bliver besvaret inden for den aftalte tid med et venligt svar, der flytter samtalen til en privat besked eller et telefonopkald. Personlige oplysninger bliver skjult hurtigt. Den, der læser kommentarerne, ser en klinik, der tager både spørgsmål og fortrolighed alvorligt.
Trin for trin
Trin 1
Send os klinikkens navn og links til jeres sider på Facebook og Instagram. Inden for 24 timer modtager du en gratis marketinganalyse, som også ser på, hvordan tidligere opslag og annoncer er blevet kommenteret og besvaret.
Trin 2
Projektlederen ringer op i dansk arbejdstid, og I gennemgår analysen på engelsk. Her bliver det afklaret, hvem i klinikken der kan svare på faglige spørgsmål. Al skriftlig opfølgning bliver sendt på dansk.
Trin 3
Projektlederen vælger en dansktalende specialist, der har kørt Meta-annoncer for fysioterapeuter, kiropraktorer eller andre behandlere og kender de regler, der gælder for omtale af behandling. Du møder vedkommende på video og godkender, før arbejdet starter.
Trin 4
Først svarskabeloner og ansvarsfordeling, så annoncerne, dernæst løbende justering. Hver måned kommer der en rapport på dansk med bookinger, kommentarer og svartider, så du kan se, om samtalen under annoncerne fungerer.
Tjekliste
Punkterne her tager kort tid at afklare, men de gør en stor forskel, den dag den første personlige kommentar dukker op.
Tjekliste
Et nærmere kig
Ingen af os møder ind på en adresse i Herlev, og vi har heller ikke lokaler andetsteds i Storkøbenhavn. Alt arbejdet foregår online, og møder holdes som videoopkald, som du kan tage fra behandlerrummet mellem to patienter. Specialisten arbejder i jeres annoncekonto og i Metas værktøj til at besvare kommentarer, og du har én kontaktperson, når noget skal afklares.
Hvordan vi arbejder med Meta-annoncer generelt, står på siden om Facebook- og Instagram-annoncering, mens branchesiden om klinikker samler det, der gælder for markedsføring af behandlere. Har klinikken patienter fra flere kommuner, giver siden om Region Hovedstaden et overblik. Den gratis analyse bestiller du via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Teamet har ingen fysisk adresse i Herlev og arbejder helt online. Møderne foregår på video, og specialisten passer annoncer og kommentarer digitalt. Det betyder, at klinikken ikke skal sætte tid af til besøg, kun til korte opkald og godkendelser.
Det afhænger af kanalen. Skriver vi sammen, er det på dansk, og det gælder også analysen, svarskabelonerne og månedsrapporten. Ringer projektlederen, eller holder I videomøde, foregår det på engelsk, så længe vi ikke har en dansk projektleder. Specialisten, der passer klinikkens annoncer og kommentarer, er dansktalende.
Ja, hvis du ønsker det, men kun med de svar, I har aftalt. Neutrale spørgsmål om åbningstider, booking og pris kan specialisten tage. Spørgsmål om en konkret lidelse eller behandling bliver sendt videre til klinikken, fordi de kræver en fagperson.
Det kan til en vis grad begrænses, men det er sjældent en god løsning. Kommentarer giver annoncen liv, og spørgsmål er tegn på interesse. En plan for svar er som regel bedre end at lukke for samtalen, men specialisten kan skjule enkelte kommentarer, når det er nødvendigt.
Ved hjælp af område, alder og interesser, der ikke handler om sygdom, for eksempel løb, cykling eller fitness, og ikke mindst gennem billede og tekst. En annonce om et hold for løbere med skader taler selv til de rette, og specialisten tester, hvilke vinkler der giver flest bookinger.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.