Til fysioterapeuter, kiropraktorer, privatklinikker og andre behandlere, der vil have et udtryk, som virker roligt og troværdigt alle de steder, en patient møder klinikken. Læs, hvordan en dansktalende brandingspecialist bygger logo, farver, billedstil og sprog op omkring det, folk har brug for, når de har ondt eller er nervøse.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Den, der leder efter en fysioterapeut efter et diskusprolaps, eller en kiropraktor efter flere uger med hovedpine, er sjældent i godt humør. Patienten scroller på telefonen, ofte om aftenen, og leder efter et sted, der virker kompetent og rart at komme. Det er her, klinikkens brand gør sit arbejde, længe før nogen har lagt en hånd på en ryg.
Et brand for en klinik er derfor ikke først og fremmest et flot logo. Det er summen af små signaler: et navn, man kan huske og stave, farver, der ikke virker kolde, billeder af rigtige behandlere i rigtige lokaler, og et sprog, der forklarer uden at belære. Når de signaler hænger sammen, føles klinikken bekendt allerede ved første besøg.
Mange klinikker begynder som én behandlers praksis og ender som et fællesskab med flere fagområder. Hvis logoet stadig er et personligt navn med en stregtegning af en rygsøjle, kan nye kolleger og nye ydelser have svært ved at finde plads. En del af opgaven er at finde et udtryk, som hele holdet kan stå inde for.
Tjekliste
Brandingspecialisten starter med at gå patientens vej igennem, fra søgningen til opfølgningen efter forløbet. Hvert punkt bliver vurderet ud fra, om det giver ro eller uro.
Tjekliste
Hvem det er til
Tag en klinik, der begyndte med behandlingsbriks og nu også tilbyder holdtræning og genoptræning. Brandet skal kunne rumme både det stille behandlingsrum og den aktive sal uden at blive to forskellige virksomheder.
Når klinikken lever af henvisninger fra eksisterende patienter, er udtrykket ofte blevet forsømt. Et skarpere og mere tidssvarende brand gør det lettere for en ny patient, der finder klinikken på nettet, at sige ja.
Forestil dig et hus med fysioterapi, zoneterapi, psykolog og diætist. Her skal specialisten lave en enkel brandarkitektur, så patienten forstår, at det er ét sted, og samtidig kan finde den rette behandler.
En ny klinik har chancen for at gøre det rigtigt fra dag ét. Navn, logo og farver bliver valgt med tanke på skilt, hjemmeside, arbejdstøj og visitkort, så der ikke skal laves om, når det første år er gået.
Side om side
Hvide flader, blå logoer og stockfotos af smilende modeller i træningstøj. Efter arbejdet bruges en varmere palet og billeder af jeres egne behandlere og lokaler, så patienten genkender stedet, når hun træder ind.
Fagudtryk fra uddannelsen og lange beskrivelser af metoder. Bagefter skrives teksterne, som behandlerne taler til patienten i rummet: konkret, venligt og uden løfter om, hvordan det vil gå.
Bookingsystemet har sin egen standardfarve, folderne er lavet i et tekstbehandlingsprogram, og skiltet er fra en tidligere ejer. Efter oprydningen ser alle flader ud til at komme fra samme klinik.
Brandet bygger på én persons navn og ansigt. Efter arbejdet er der en fælles identitet, hvor hver behandler kan præsenteres med samme billedstil og tekstskabelon, uden at én person bliver hele klinikken.
Trin for trin
Trin 1
Du sender os hjemmesiden og gerne et par billeder fra klinikken. Senest 24 timer efter ligger der en PDF i din indbakke med det, der allerede virker trygt, det, der skurrer, og forslag til, hvor arbejdet bør begynde.
Trin 2
Projektlederen ringer for at høre om fagområder, patienttyper og planer for klinikken. Samtalen tages på engelsk, og det skriftlige referat med jeres mål og ønsker sendes til dig på dansk.
Trin 3
Projektlederen peger på én dansktalende specialist eller et lille hold med designer og tekstforfatter, der har arbejdet med behandlere før. Efter et videomøde afgør du, om I vil gå videre sammen.
Trin 4
Først retning og navnestruktur, så logo, farver og billedstil, til sidst skabeloner og en kort designmanual. Hver etape godkendes af jer, og en månedlig rapport viser, hvad der er gjort, og hvad der står for tur.
Detaljerne
Reklame for behandling er reguleret i Danmark, og reglerne gælder også for hjemmesider, sociale medier og foldere. Et brand for en klinik kan derfor ikke bygge på store løfter om at blive smertefri eller på før og efter-historier fra patienter. Specialisten kender reglerne i hovedtræk og arbejder inden for dem, men det er altid klinikken selv, der har ansvaret, og ved tvivl skal I spørge jeres faglige organisation eller myndighederne.
Det gode ved de rammer er, at de tvinger brandet over i det, der faktisk skaber tillid: behandlernes uddannelse og fagområder, en klar beskrivelse af, hvad der sker ved første konsultation, og et sprog, der tager patienten alvorligt. Et roligt udtryk med ærlige oplysninger virker ofte stærkere end en stor overskrift.
Et nærmere kig
Behandlerne har fyldte kalendere, så arbejdet bliver lagt til rette efter jer. Vi har ikke et kontor, I kan komme forbi, og hele teamet arbejder online. Møder holdes over video uden for de travleste tider, udkast bliver delt, så I kan kigge på dem mellem to patienter, og hvis der skal tages billeder i klinikken, aftales en dag, hvor det passer ind i bookingen.
Vil du læse mere om, hvordan vi arbejder med branding i det hele taget, eller se andre kanaler, der virker for klinikker, ligger det på de to sider. Hele forløbet er beskrevet under sådan fungerer det, og du bestiller analysen på siden kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Ikke nødvendigvis. Et navn, som patienter i området kender og anbefaler til hinanden, har værdi. Hvis navnet er svært at stave, ligner en anden klinik eller er bundet til en person, der ikke længere er der, kan det dog give mening at overveje. Specialisten forklarer for og imod, så I kan træffe et oplyst valg.
Alt det, klinikken skal læse, kommer på dansk: analysen, logoudkast med kommentarer, tekster til hjemmesiden og hver månedsrapport. Brandingspecialisten og designeren taler også dansk. Den eneste del på engelsk er opkaldene med projektlederen, fordi vi endnu ikke har en projektleder, der taler dansk.
Der gælder særlige regler for reklame for sundhedsydelser, og udtalelser og historier om resultater er et område, hvor man skal være varsom. Specialisten bygger brandet op omkring behandlerne, fagområderne og oplevelsen på klinikken i stedet. Om en konkret tekst er i orden, skal I selv afklare med jeres faglige organisation.
I de fleste bookingsystemer kan man ændre logo, farver og tekster i mails og påmindelser. Specialisten undersøger, hvad jeres system tillader, og laver versioner af logoet og skabeloner til beskederne, så patienten oplever det samme udtryk fra booking til besøg.
Så bliver identiteten bygget, så den kan bruges ens på alle adresser, med plads til at nævne den enkelte afdeling og dens behandlere. Det gør det lettere for patienter at genkende jer, og nye afdelinger kan komme i gang uden at starte forfra med skilte, tekster og skabeloner.
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.