Til hoteller, kroer, badehoteller og konferencesteder, hvor gæsten oftest møder stedet som et lille foto på en bookingside og først senere i receptionen. Siden beskriver, hvordan en brandingspecialist giver jer et navn, et billedsprog og en tone, der hænger sammen fra første søgning til nøglekortet i hånden.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Tænk på, hvordan en gæst finder et sted at sove. Hun åbner en bookingside eller et kort på telefonen og ser en lang række små fotos med et navn og en pris under. Inden for få sekunder har hun sorteret de fleste fra. Det, der får hende til at trykke, er sjældent logoet. Det er en fornemmelse af, at netop dette sted ser ud, som hun gerne vil have, at ferien eller rejsen skal føles.
Hvis jeres billeder ligner alle andres, med hvide dyner fotograferet fra døren, står prisen tilbage som den eneste forskel. Branding for et hotel handler derfor i høj grad om at bestemme, hvad gæsten skal se i det lille billede, og om at holde fast i det samme udtryk, når hun klikker videre til jeres egen hjemmeside.
Bagefter skal oplevelsen på stedet passe til det, billedet lovede. Et brand, der lover ro og skovudsigt, mister troværdighed, hvis første indtryk i receptionen er en stak brochurer og et printet A4-skilt.
Hvem det er til
Forestil dig en landevejskro, der har skiftet ejer flere gange, og hvor hver ejer har lagt et nyt lag oven på det gamle. Her finder specialisten de dele, der stadig holder, så skilt, menukort og hjemmeside igen fortæller én historie.
Tag et hotel nær banegården, hvor gæsterne mandag til torsdag kommer i jakkesæt. Brandet skal her signalere, at alt fungerer, og at man kan arbejde i fred, uden at stedet føles som en kontorbygning.
Lad os sige, at et badehotel er fyldt med familier om sommeren og har brug for par og selskaber resten af året. Identiteten skal kunne bære begge dele, så vinterkampagnen ikke ligner et helt andet sted.
Et kursussted på landet sælger ofte til en HR-afdeling, der skal overbevise en direktør. Et ordentligt brand gør det lettere for den, der booker, at forsvare valget over for resten af virksomheden.
Detaljerne
Først fastlægger specialisten, hvad stedet skal stå for i en enkelt sætning, og hvordan I lyder, når I skriver. Er I det uformelle familiehotel, hvor man siger hej, eller stedet, hvor gæsten bliver tiltalt med ro og omhu? Tonen styrer alt fra hjemmesiden til svarene på anmeldelser.
Dernæst kommer en beskrivelse af, hvordan værelser, mad og omgivelser skal fotograferes: lys, vinkler, mennesker i billedet eller ej. Den beskrivelse gør, at næste fotografering ligner den forrige, også når fotografen er en anden.
Til sidst kommer alt det, der ligger på stedet: nøglekort, skilte i gangene, kortet med morgenmadstider, papirposer fra butikken i lobbyen. Det er her, mange hoteller glemmer brandet, og her gæsten lægger mærke til, om helheden er gennemtænkt.
Side om side
Navn og logo bliver, men farver, skrift, billedstil og tone strammes op og samles i en manual. Passer til steder med et kendt navn, hvor stamgæsterne ville savne det velkendte.
Navn, logo og udtryk laves forfra. Giver mening efter et ejerskifte, en stor ombygning eller når stedet skal tiltrække en anden slags gæster end hidtil. Kræver mere arbejde og en plan for, hvordan det gamle udfases.
Trin for trin
Trin 1
Vi ser på jeres hjemmeside, jeres profiler på bookingsider og sociale medier og de billeder, gæsterne møder først. Inden for 24 timer ligger der en PDF i din indbakke med vores bud på, hvilke af stedets billeder og tekster der allerede taler samme sprog, og hvilke der stritter.
Trin 2
Projektlederen holder et videomøde eller ringer til dig om gæstetyper, sæsoner og planer for stedet. Samtalen foregår på engelsk, mens det skriftlige, fra referat til forslag til næste skridt, sendes på dansk.
Trin 3
Projektlederen finder en specialist, der har erfaring med overnatning og forstår, hvordan et brand skal fungere både på en lille skærm og på et skilt ved indkørslen. Du taler med personen og afgør, om samarbejdet skal begynde.
Trin 4
Typisk kommer kerne og tone først, derefter visuel identitet og til sidst de fysiske materialer. Du godkender hver etape, og en dansk månedsrapport viser, hvad der er leveret, og hvad der står for tur.
Tjekliste
Jo mere specialisten kan se fra begyndelsen, jo mindre tid går der med at gætte. Det her er de ting, der oftest bliver bedt om.
Tjekliste
Et nærmere kig
Specialisten behøver ikke bo på hotellet for at forstå det. Arbejdet foregår ud fra billeder, film fra en gåtur gennem huset, jeres anmeldelser og samtaler på video med dig og gerne en fra receptionen. Udkast deles i en fælles mappe, og I kommenterer dem i jeres eget tempo, så driften ikke skal stoppe for at give feedback.
Læs mere om, hvad vores branding dækker, eller se under sådan fungerer det, hvordan et forløb er bygget op. Har du spørgsmål, før du sender en forespørgsel, findes svarene ofte under ofte stillede spørgsmål.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Begge dele. Projektlederen taler engelsk i telefon og på videomøder, da vi endnu ikke har en dansktalende projektleder. Alt skriftligt, også analysen og månedsrapporterne, er på dansk, og brandingspecialisten, der laver selve arbejdet, taler dansk med jer.
Ja, i de fleste tilfælde. Mange hoteller og kroer har et navn, som gæsterne kender og søger på, og det er værdifuldt. Specialisten vurderer, om navnet bærer det, I vil fortælle, og foreslår kun et nyt, hvis der er en klar grund, for eksempel efter et ejerskifte.
Ja, i det omfang siderne lader jer vælge billeder og skrive en beskrivelse. Specialisten laver en lille vejledning til, hvilke billeder der skal stå først, og hvordan teksten skal lyde, så profilen ligner jer og ikke blot endnu et værelse med to senge.
Det skal ikke smides ud på én dag. Specialisten laver en liste over det, der skal skiftes, og i hvilken rækkefølge, så de ting, gæsterne ser mest, kommer først, mens resten udskiftes, efterhånden som det alligevel skal genbestilles.
Branding giver ikke et tal fra den ene uge til den anden. Specialisten følger i stedet med i tegn, der kan ses over tid: hvor mange der booker direkte, hvordan gæsterne omtaler stedet i anmeldelser, og om nye billeder bliver klikket på oftere end de gamle.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.