Webshop-bureau i Svenstrup til netbutikker, der mister salget mellem kurven og hoveddøren

Til netbutikker i Svenstrup og resten af Aalborg Kommune, som får besøgende nok, men for få gennemførte køb. Siden handler om de sidste skridt i en e-handel: kassen, fragten, bekræftelsen og returneringen. Du kan læse, hvordan en dansktalende webshopspecialist gennemgår dem ét for ét på Shopify, WooCommerce eller den platform, du allerede bruger.

Se detaljerne

Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.

Gratis analyse inden for 24 timer

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.

Gratis marketinganalyse

Hjemmeside eller virksomhedsprofil

Jeg har ikke en hjemmeside endnu

Fulde navn

E-mail

Telefon En senior projektleder ringer til dette nummer for at gennemgå analysen, når du har fået den.

Vi bruger kun dine oplysninger til at udarbejde analysen og vende tilbage til dig om den. Privatlivspolitik.

PDF-analyse
5 konkurrenter
Prioriteret handlingsliste

Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.

Det vigtigste

Den korte version

Før du læser videre

Mange netbutikker bruger kræfter på at skaffe trafik, mens kunderne forsvinder i kassen. Specialisten begynder ofte dér, fordi hvert tabt køb i sidste trin allerede har kostet noget at skaffe.
Danske kunder forventer at kunne vælge levering til pakkeshop, betale med MobilePay og se returvilkårene, før de trykker køb. Mangler et af dem, opgiver en del af kunderne.
Projektlederen, en senior med 15+ års erfaring, vurderer, om din shop mest har brug for en specialist i platform, i kasseflow eller i e-mail efter købet, og matcher derefter.
Specialisten retter én ting ad gangen og først efter dit ok. Den danske månedsrapport følger tallet, der betyder mest her: hvor mange der kom fra kurv til ordrebekræftelse.

Godt at vide

Webshop-bureau i Svenstrup med blikket rettet mod de sidste klik

Svenstrup er en pendlerby syd for Aalborg, og mange af byens netbutikker drives fra et lille lager, et værksted eller et ekstra rum i huset. Adressen betyder næsten intet for kunderne. De sidder i Aarhus, på Fyn eller i Nordsjælland og ser kun det, der står på skærmen. Derfor afgøres salget ikke af, hvor varen ligger, men af, hvor let det er at blive færdig med købet.

Her ligger en fejl, som går igen i dansk e-handel. Ejeren ser på antallet af besøgende og konkluderer, at der mangler trafik, og så går budgettet til annoncer. Men hvis mange lægger noget i kurven og aldrig betaler, hjælper flere besøgende kun lidt. En webshopspecialist starter derfor med at følge kunden hele vejen, fra produktsiden og gennem kassen, til pakken står hos modtageren.

Detaljerne

Tre øjeblikke, hvor en netbutik oftest taber kunden

Når fragtprisen dukker op

En kunde, der først ser fragten i sidste trin, føler sig snydt, også selvom beløbet er rimeligt. Specialisten sørger for, at levering og pris står tydeligt allerede på produktsiden, og at kunden kan vælge mellem pakkeshop, levering til døren og eventuelt afhentning, hvis du har et sted, hvor folk fra området kan hente selv.

Når kassen beder om for meget

Obligatorisk oprettelse af konto, for mange felter og betalingsformer, der ikke passer til danske vaner, får folk til at lukke fanen. Gæstekøb, MobilePay og kort er udgangspunktet. Specialisten gennemgår formularen felt for felt og fjerner det, der ikke er nødvendigt for at sende pakken.

Når pakken er sendt

Bekræftelsen, sporingslinket og en klar besked om, hvordan man returnerer, gør det mere sandsynligt, at kunden handler igen. Mange butikker sender kun platformens standardmail. En gennemskrevet ordrebekræftelse på dansk, med dit eget sprog og dine egne billeder, er en lille opgave, som tit gør en mærkbar forskel for genkøbet.

Side om side

Shopify, WooCommerce eller den platform du allerede har

Shopify

Hurtig at komme i gang med, mange færdige apps til fragt, MobilePay og e-mail, og driften kræver ikke egen server. Passer til butikker, der vil bruge tiden på varer og kunder frem for teknik, men apps kan løbe op over tid.

WooCommerce på WordPress

Giver stor frihed og hænger godt sammen med en blog eller en hjemmeside, du allerede har. Til gengæld kræver den løbende opdateringer og et vågent øje med sikkerheden, og det arbejde skal nogen have ansvaret for.

Bliv på den nuværende platform

Et skift er sjældent første svar. Ofte kan specialisten rette kassen, fragtopsætningen og mails i den løsning, du har, og først når grænserne er nået, giver det mening at tale om flytning.

Trin for trin

Sådan bliver din webshop i Svenstrup taget under behandling

Trin 1

Gratis gennemgang af shoppen inden for 24 timer

Du sender adressen på webshoppen og et par linjer om dine varer. Senest 24 timer efter ligger en PDF klar, der ser på produktsider, kassen, fragtvalg og de mails, kunderne modtager efter et køb.

Trin 2

Engelsksproget opkald med projektlederen

Projektlederen tager rapporten igennem med dig over telefonen eller via Google Meet. Opkaldet er på engelsk, og et opsummerende notat på dansk med de vigtigste punkter følger samme dag.

Trin 3

Match med en dansktalende webshopspecialist

Ud fra din platform og dine problemer finder projektlederen en markedsfører med erfaring i netop den slags butik. Efter en videosamtale med specialisten beslutter du, om I skal i gang.

Trin 4

Forbedringer i etaper og en rapport hver måned

Først de rettelser, der fjerner de tungeste forhindringer i kassen, derefter fragt, mails og produktsider. Hver etape kræver din godkendelse, og den månedlige rapport viser, hvordan købene har udviklet sig.

Tjekliste

Prøv selv at handle i din egen webshop med disse spørgsmål

Tag din mobil, læg en vare i kurven og gå hele vejen til betalingen, som om du var en fremmed. Notér, hvor du tøver.

Tjekliste

Kan du se fragtprisen og leveringstiden, før du når kassen
Kan du købe uden at oprette en konto
Står MobilePay som betalingsmulighed
Er returvilkårene til at finde uden at lede
Kommer ordrebekræftelsen med det samme, og lyder den som din butik

Hvem det er til

Netbutikker syd for Aalborg, som specialisten typisk arbejder med

Webshops, der er startet ved siden af et job

Mange netbutikker begynder som et projekt om aftenen og vokser, indtil ordrerne fylder mere end tiden. Her handler arbejdet om at automatisere fragt, mails og lagerstyring, så ejeren kan bruge tiden på varerne.

Butikker med både fysisk forretning og netsalg

En forretning i Svenstrup eller Aalborg, der også sælger online, har brug for, at lager og priser stemmer begge steder, og at kunder fra området kan vælge at hente varen selv.

Producenter, der sælger direkte til forbrugerne

Små producenter af mad, tøj eller håndværk vil ofte springe forhandleren over. Det kræver produktsider, der forklarer, hvad der gør varen værd at vente på, og en levering, der holder, hvad den lover.

B2B-shops med faste kunder

Virksomheder, der sælger reservedele eller forbrugsvarer til andre firmaer, har brug for kundelogin, priser ekskl. moms og hurtig genbestilling. Her er kassen mindre vigtig end en ordreoversigt, der sparer kunden tid.

Et nærmere kig

Online samarbejde om din webshop i Svenstrup og Aalborg Kommune

Der er intet kontor at besøge i Svenstrup eller Aalborg. Specialisten arbejder i din webshops administration, i et delt dokument med opgaver og over video, og det passer godt til e-handel, hvor alt alligevel sker online. Vi ringer i dansk arbejdstid, og du kan følge hver ændring i shoppen, før den bliver sat live.

Vi arbejder med netbutikker i hele Region Nordjylland. Hvad en webshopspecialist ellers kan tage sig af, fra opsætning til drift, står på siden om webshops. Byens egen side ligger under Svenstrup, og når du vil have din shop gennemgået, sender du adressen via kontakt.

FAQ

Spørgsmål, virksomheder stiller os

Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.

01Har I et kontor i Svenstrup?

Nej, og heller ikke i Aalborg. Holdet arbejder online, og møderne foregår på video. For en webshop er det sjældent et problem, fordi specialisten arbejder direkte i butikkens administration, og du kan se hver ændring i en testversion, før den går live.

02Hvordan foregår det med sproget, når vi arbejder sammen?

Opkald med projektlederen er på engelsk, indtil markedet har en dansktalende projektleder. Gennemgangen af shoppen, notater, beskeder og månedsrapporter skrives på dansk. Webshopspecialisten, der arbejder i din butik og retter dine tekster, taler dansk.

03Kan I hjælpe, selvom vi ikke vil skifte platform?

Ja. De fleste forbedringer i kassen, i fragtopsætningen og i mails kan laves på den platform, du allerede bruger. Specialisten foreslår kun et skifte, hvis den nuværende løsning gør det umuligt at rette det, der koster salg.

04Hvad med e-mærket og regler for netbutikker?

Specialisten kan gennemgå, om handelsbetingelser, returinformation og cookiebanneret er let at finde, og pege på, hvad der typisk bliver spurgt til, hvis du vil søge om e-mærket. Selve den juridiske vurdering skal du have fra en rådgiver.

05Skal vi også have annoncer for at sælge mere?

Måske, men sjældent som det første. Hvis kassen og leveringen fungerer, giver hver krone i annoncer mere. Mange butikker får derfor først rettet de sidste skridt og bagefter en specialist i Google Shopping eller Meta, når der er noget at sende trafikken hen til.

Relaterede sider

Gratis analyse

Se, hvor din markedsføring står, og beslut så selv det næste skridt

Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.

Analyse inden for 24 timer
Uforpligtende
PDF med dine konkurrenter
Team sat sammen af din projektleder

PDF Marketinganalyse af din virksomhedUdarbejdet af en senior projektleder

Hjemmesidesyv punkter
Facebook og Instagramseks punkter
Konkurrenterfem punkter