Til ejere i Lemvig, Thyborøn og Harboøre, der har en netbutik eller vil starte en og godt ved, at kommunen alene er et for lille marked. Her kan du læse, hvordan en dansktalende e-handelsspecialist gør din webshop klar til kunder, der aldrig har kørt ad vejen ud mod Vestkysten, og hvordan arbejdet foregår, uden at nogen sætter sig ind i bilen.
Gratis og uforpligtende. Projektlederen gennemgår analysen med dig bagefter, på engelsk. Al skriftlig kommunikation er på dansk.
Gratis analyse inden for 24 timer
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner din markedsføring med konkurrenternes.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Det vigtigste
Før du læser videre
Godt at vide
Lemvig ligger i bunden af sin vig ved Limfjorden med Thyborøn og Harboøre ude ved Vesterhavet og landbrugsjord på det meste af resten. Kommunen har mange solide små virksomheder, fiskeri og havneerhverv i Thyborøn og sommerhusgæster langs kysten fra forår til efterår. Men de fastboende er ikke nok til at bære en netbutik alene.
Spørgsmålet for en webshop herfra er derfor sjældent, hvordan den bliver fundet af naboerne. Det er, hvordan den vinder tillid hos en køber i Roskilde eller Aalborg, som ikke kender dig, ikke kan kigge ind i butikken og skal betale for at få varen sendt. Alt på siden skal svare på den tvivl, før kunden selv når at formulere den.
Hvem det er til
Forestil dig en lille producent, der ryger fisk eller koger syltetøj af egnens bær og gerne vil sende til hele landet. Her drejer webshoppen sig om køl, emballage, faste afsendelsesdage og om at fortælle, hvor varen kommer fra, så prisen giver mening for en, der aldrig har stået ved Vesterhavet.
En forretning med garn, friluftsudstyr eller brugskunst har ofte kunder, der kiggede ind på ferien og gerne vil handle igen hjemmefra i januar. Netbutikken skal være til at finde for dem og kunne passes af ejeren selv mellem kunderne ved disken.
Tag et værksted i kommunen, der laver reservedele til fiskeri, landbrug eller byggeri. En B2B-webshop med kundelogin og aftalte priser kan erstatte mange telefonopkald, men den skal bygges ud fra, hvordan de faste kunder faktisk bestiller i dag, og ikke ud fra en skabelon.
Side om side
Det kan være det rigtige, hvis den gamle netbutik ikke viser lagerstatus, ikke fungerer på en telefon eller ikke kan tage MobilePay. Men en flytning tager tid, produkter, billeder og gamle adresser skal med over, og imens må ordrerne ikke gå i stå.
Tit er systemet i orden, mens produktsiderne, fragtvalget og kassen trænger til en kærlig hånd. Specialisten retter det, der står mellem den besøgende og betalingen, og lader resten være. Når fundamentet holder, er det som regel analysens første forslag.
Mange mindre danske netbutikker kører på Shopify, fordi ejeren selv kan lægge varer ind og ændre forsiden uden at kende til kode. Til gengæld betaler man løbende for apps og tema, og visse særlige behov kræver en omvej.
WooCommerce bygger på WordPress og giver stor frihed til indhold og tilpasning. Prisen for friheden er mere vedligehold: opdateringer, sikkerhed og hosting skal nogen holde øje med. Det passer bedst, når der er en fast person til at tage sig af det.
Tjekliste
Gå punkterne igennem, som om du var en fremmed, der lige har fundet din netbutik via en søgning. Hvert punkt, du ikke kan svare ja til, er en grund til, at kurven bliver stående.
Tjekliste
Trin for trin
Trin 1
Du sender adressen på webshoppen eller fortæller, hvad du gerne vil sælge. Senest 24 timer efter har du en PDF på dansk, der gennemgår produktsider, fragt, betaling og målinger og peger på det, der i dag koster flest handler.
Trin 2
På et kort videoopkald går projektlederen analysen igennem med dig og spørger til varer, lager, sæson og hvem der pakker ordrerne. Selve samtalen er på engelsk. Opsummeringen bagefter og al skriftlig kontakt derefter er på dansk.
Trin 3
Ud fra samtalen finder projektlederen en dansktalende specialist, der har arbejdet med dit system og med varer, der minder om dine. Du møder vedkommende på video og giver selv grønt lys, før noget bliver ændret.
Trin 4
Først rettes det, der står mellem kunden og kassen, siden følger produktsider, fragt og målinger. Hver etape går først i gang, når du har godkendt den, og ved månedens udgang får du skriftligt på dansk, hvad der er lavet, og hvad ordrerne viser.
Detaljerne
Det meste af arbejdet ligger der, hvor køberen tøver. Specialisten kigger på, hvor folk forlader netbutikken, og begynder netop dér i stedet for med forsiden.
En kunde på Sjælland kan ikke spørge ved disken. Derfor skriver specialisten produktteksterne om, så mål, materiale, holdbarhed og levering står klart, og tilføjer svarene på de spørgsmål, du ellers ofte får i telefonen.
Røget fisk, garn og reservedele kræver hver sin løsning. Specialisten sætter forsendelse op med levering til pakkeshop og til døren, viser prisen tidligt i forløbet og sørger for, at ordrebekræftelse og sporingslink går ud automatisk.
Uden ordentlige tal bliver det gætteri. Specialisten sætter GA4 og måling af køb op, så det respekterer kundens samtykke, og så du kan se, om de besøgende kommer fra Google, fra Facebook eller fra dit nyhedsbrev.
Et nærmere kig
Vi har hverken kontor eller lager i Lemvig, og ingen kommer forbi butikken. Holdet arbejder online, og det passer de fleste netbutikker fint: specialisten arbejder i en kopi af din webshop, og du ser ændringerne på din egen telefon, før de bliver lagt ud. Spørgsmål klarer I over mail eller et kort videoopkald, når det passer ind mellem pakningen af dagens ordrer.
Mere om, hvad vi laver i netbutikker, står på siden om webshop. Vil du se, hvordan virksomheder i resten af Region Midtjylland arbejder med markedsføring, eller læse mere om Lemvig, er der sider om begge dele. Trinene i samarbejdet er beskrevet under sådan fungerer det, og analysen bestiller du via kontakt.
FAQ
Korte svar. Alt, der gælder netop din virksomhed, tager vi i samtalen om den gratis analyse.
Nej. Der er ingen adresse i Lemvig, Thyborøn eller andre steder i kommunen, som vi arbejder fra. Specialisten og projektlederen arbejder online, og møderne er videoopkald. For en netbutik er det sjældent en ulempe, fordi alt, der skal ændres, alligevel sker inde i webshoppen og ikke bag disken.
Ikke helt. Projektlederen, som du taler med i røret eller over video, fører samtalen på engelsk, indtil holdet får en projektleder med dansk som modersmål. Alt, der står på skrift, er derimod dansk: PDF-analysen, beskederne undervejs og statussen hver måned. Og e-handelsspecialisten, der arbejder i din webshop, taler dansk med dig.
Det kan lade sig gøre, men det er et selvstændigt stykke arbejde. Tyske kunder forventer tekster på tysk, betalingsformer de kender og klar besked om fragt over grænsen, og der gælder særlige momsregler ved salg til forbrugere i andre EU-lande. Projektlederen vurderer sammen med dig, om salget til tyske gæster gør det værd at gå i gang.
Det er frivilligt. e-mærket er en dansk ordning for netbutikker, som mange forbrugere kender. For en lille butik langt fra de store byer kan mærket give en fremmed køber lidt mere ro i maven, men det kræver, at handelsbetingelser og processer lever op til ordningens krav. Specialisten kan gennemgå siden, så du ved, hvad der mangler.
Det afhænger af udgangspunktet. Rettelser i kassen og i fragtvalget kan mærkes forholdsvis hurtigt, mens nye produkttekster og en bedre plads i Google tager måneder. Den månedlige rapport viser, hvad der er ændret, og hvad ordrerne siger, så du ikke behøver at gætte. Et bestemt antal ordrer lover vi ikke.
Relaterede sider
Gratis analyse
Send os din hjemmeside. Inden for 24 timer får du en skriftlig analyse, der sammenligner dine kanaler med konkurrenternes, og derefter en samtale på engelsk med en senior projektleder med 15+ års erfaring i marketing.
Gratis marketinganalyse
Din analyse udarbejdes af en senior projektleder med 15+ års erfaring inden for markedsføring.
Er du markedsfører med erfaring fra en bestemt branche? Bliv en del af teamet
Din hjemmeside, dit fulde navn, din e-mail og dit telefonnummer. En PDF med konkrete punkter inden for 24 timer.
Analyse og forslag som PDF på e-mail inden for 24 timer. Når du har læst dem, ringer projektlederen for at gennemgå dem, på engelsk.